10 simple regler for sociale netværk og e-mail

Det ser ud til, at nu folk bare gøre, hvad de kommunikerer via sociale netværk og e-mail, hvorfor de er stadig nogle regler, når og så udviklede visse standarder? Faktisk 9 ud af 10 sider helt glemme alt om basale ting, der er masser af misforståelser og forsinkelser. Tja, hvis det kun var for personlig korrespondance: i erhvervskommunikation sker nøjagtig det samme (og nogle gange endda værre end i den uformelle). Jeg ønsker at dele med dig mine 10 regler for kommunikation i sociale netværk og e-mail og meget Jeg håber, at du vil finde en anvendelse for dem, hvilket gør digital kommunikation ikke er mindre effektiv end offline kommunikation.

1. Altid introducere dig selv til fremmede, og ikke starte med "Goddag"

Det er klart, at dit navn og jeg ikke kan skjule. Men i det mindste i én sætning fortælle os, hvem du er, hvor, hvad virksomheden repræsenterer, og hvorfor skrive er absolut en fremmed. Så det vil være klart, hvor du har lært om din samtalepartner, der er en slags "tuning" fremtidens ringetone. Efter alt, er det avatar-navn og efternavn ikke klart, hvem du er: en seriøs person eller en anden internet-svindel (alle sker, siger jeg, og på nettet første indtryk i hvert fald - hvis ikke mere - er vildledende end offline-liv). Og hvorfor ikke starte med et "Goddag"? Fordi det er sådan man ser på sælgers strygejern og "Herbalife" :) Nej, virkelig, hvad forhindrer du skriver en "Hej!" Eller "Hello" (eller endda "Hej!" Omsider). Og sørg for at føje til appel på vegne af hilsen. Ansigtsløse "Goddag" giver krybe tvivl om, at disse breve eller beskeder, du sender i partier hver dag snesevis af fremmede, så ikke engang gider at "væve" hilsen i situationen, og den tid, kontekst.

2. I den første rapport / bogstav altid henvise til "du"

Skriv "du" eller "dig" - dit arbejde (på dette punkt holivor i Runet allerede tre år har været ulmende :)). Det er vigtigt, at du og den person har endnu ikke bekendt med, og til behandlingen niveau til det "du" til at passere som standard, når det ikke er nødvendigt (ikke alle mennesker forholde sig til det på samme måde, tro mig). Hvis kilden til en alder af dig eller under dig, kan du tilbyde overgangen til "dig" efter kun et par bogstaver eller beskeder (men Kun hvis du kan se, at den overordnede tone i "samtale" - venlige, og på det følelsesmæssige baggrund kommunikere forandring "du" til "du" vil ikke påvirke negativ). For folk, der er meget ældre end dig, altid henvise til "dig". I erhvervslivet korrespondance

3. Kald ikke absolut fremmede for mobile eller Google Hangouts uden tilladelse

Selv hvis du har fundet et sted / set / lærd mand i telefonen, du er interesseret, må du ikke begynde at kalde ham. For eksempel, jeg aldrig havde ikke afhente telefonen til ukendte numre, hvis ikke venter på et opkald. Mobiltelefon tjeneste eller video-opkald - det er den "sidste grænse", som er i enhver moderne menneske (uanset hvem det virker, hvad gør, og hvad position er). For at tage op absolut alle indgående opkald kan og må kun PR eller officiel repræsentant for virksomheden. I andre tilfælde, med 90% sandsynlighed, du stadig ikke vil svare. Gem din tid og andres nerver. En anden ting - hvis du bliver bedt om en plads for detaljer, dette nummer du gav dig selv kilden og du kontaktede ham (allerede med hans tilladelse).

4. Start med de vigtigste

Ponyatno at du har en "større projekt", som du - "virksomhed der beskæftiger sig med så-og-så er" at "du anbefales til adresse" osv Alle indledende "vand" bør begrænses til maksimalt 2 små forslag. Næste, skal du fortsætte til det punkt: du løse et konkret forslag / spørgsmål / forespørgsel, og ikke at fremme dig selv, din virksomhed og hvad du har stejle (denne "sygdom" lidt næsten en tredjedel af virksomheder og bureauer, freelance skriftligt, til eksempel).

5. Spænd ikke med svaret på anmodningen, og vær ikke bange for at sige "nej"

På hvorfor det er vigtigt og nødvendigt at afvise og at gøre det i tide, Jeg skrev tidligere. I hvert fald endnu en gang jeg minde dig om: forsinkelsen i besvarelsen af ​​spørgsmålet, genoptage eller forslag til samarbejdsprojekter stiger negativ "karma" i øjnene på den anden side og sætte din kammerat i en tilstand af kronisk usikkerhed.

6. Vær høflig og behersket brug af "tale" emnelinjen

I meddelelsens header angiver tydeligt i 3-5 ord, hvad, hvorfor og hvad de skal skrive. Så større er sandsynligheden for, at du vil reagere. Selvom tonen i samtalepartner rører dig, eller du føler dig arrogant, til at udvise tilbageholdenhed og høflighed: måske du bare stødt på et "beskyttende reaktion" af mennesket, som snesevis af breve om dagen kommer fra en bred vifte af inkompetente og endda sindede mennesker (de velkendte person eller virksomhed, som han arbejder, hvor stor en procentdel af sådanne breve bliver ovenfor).

7. Hvis du er i tvivl - google

Det hænder: du har en lang tid til at kommunikere med en person på forretningsrejse eller personlige nogle emner, men du "var plaget af vage tvivl" om de integritet, hensigter og alvoren af ​​din samtalepartner. Tag dig tid til at køre en første og sidste navn i en søgemaskine, kig gennem projekter, blogs, der er forbundet med dette navn. Kig på Facebook, Twitter og endda til tider dating "skeletter i skabet" til tider ligge i det mest iøjnefaldende sted. Intet under, at store it-virksomheder i skak beskæftigelse "Digital I" fremtidens medarbejder.

8. Mail kontrollere to gange om dagen, primært besvare e-mails fra fremmede

For mig selv, jeg sat en regel at tjekke mailen i morgen til 10 om morgenen og om aftenen fra 17: til 19:00. Fokus på afsenderen adresser og emnelinjen. Periodisk kigge ind i mappen "Spam" i mail-profil og fanen "Øvrige" i Facebook-indlæg: der undertiden får vigtig, og du har brug for et bogstav (fordi teknologien er stadig en bandlyst - og giver svigt).

9. På forretningsrejser og ferie forvandles til en autoresponder email

I en korrekt konfigureret telefonsvarer som svar på det brev sendt til dig skal være kontaktdata på den person, der kan kontaktes på tidspunktet for dit fravær, og noter om din tilgængelighed / manglende adgang til opkald og e-mails i en vis periode, at muligheden / umulighed skrive dig i Skype, Facebook, eller via andre kanaler kommunikation.

10. Put op i kun dem, der berøres af dette brev. Brug etiketter, grupper og mapper til arbejdet med bogstaver

"Leapfrog" fra de vedlagte breve ud på en gang 20 mennesker fra det samme selskab - det er dårligt og ubehageligt. 250 indgående og blandes i vilkårlig rækkefølge - er også upraktisk. Glem alt om at skrive og dykke ned i arkivet beskeder og breve for at søge efter de relevante diskussionsemner eller projekt - for freelancer eller general manager utilgivelig ting. Jo mere orden i din "indbakke" og "sendt", jo lettere du, og jo mindre tid du bruger på den mellemliggende rutine.

se: Shutterstock