Som vi tillader e-mail til at regere sig selv og hvad de skal gøre

Hvis du arbejder med e-mail ser det ud til dig, hvis du spiller spillet, hvor du skal "indhente" med en hammer pludselig kommer ud i den ene eller den anden mink muldvarp, er du ikke alene. E-mail standard - den vigtigste kanal for Erhvervskommunikation. på evalueringer Radicati Group, den gennemsnitlige kontorelev modtager omkring 100 e-mails om dagen. Dette nummer er årligt steget med 15%. I juli 2012 offentliggjorde konsulentfirmaet McKinsey Global Institute en rapport med titlen "Den sociale økonomi: stigende værdi og produktivitet gennem sociale teknologier »(den sociale økonomi: Frigørelse Værdi og produktivitet gennem sociale Technologies). Den siger, at de menige ansatte bruger 28% af deres tid på at arbejde for forvaltningen af ​​e-mail.

Tænk over det. Hvis du har en 50-timers arbejdsuge, de 14 timer har du bruger på at læse og skrive e-mails. Det er usandsynligt, at du bruger så meget tid i Word, Excel eller andre arbejdsprogrammer.

Måske er disse tal ikke ville være et problem, hvis e-mailen var faktisk en effektiv kommunikationskanal. Tværtimod, det er så for nogle virksomheder. Men i de fleste tilfælde er det ikke. Selvfølgelig, e-mail har ret til at eksistere, men ikke blive involveret. forskning

showAt konstant kontrol af indkommende sænker IQ.

I de seneste år er e-mail blevet en virkelig plage for virksomhedens kommunikation. Ikke desto mindre bør det ikke være skylden for alle dårligdomme. At bebrejde teknologien er praktisk: det er en god undskyldning for ikke at kigge i spejlet. Efter alt, hvis vi ser inde, vil du forstå, at problemet ikke er i den e-mail som sådan, men hvordan vi bruger dem.

Pointen er ikke at give op e-mail (selvom nogle gør). Ideen er at bruge det rationelt.

Hvor skal man begynde?

Forstå, e-mail ≠ samtale

Ved e-mail ikke kan indgå i dialog på samme måde som i det virkelige liv. I brevene er der altid tidsintervaller, og tekstbeskeder er ikke beregnet til nært venskab vist til den anden part. Justin Kruger (Justin Kruger) fra New York University og Nicholas Epley (Nicholas Epley) University of Chicago bevistAt der i mangel af nonverbale signaler folk fejlagtigt fortolke e-mails.

Psykologer har fundet, at man korrekt fortolke stemningen er kun halvdelen af ​​tilfældene er opnået i en tekstmeddelelse. Smilies, ak, ikke hjælp, for eksempel, at skelne humor af sarkasme. Dette fører ofte til misforståelser. Er du klar hver gang at kaste en mønt i et forsøg på at gætte, om din samtalepartner er klart løfte?

Følg reglen om tre bogstaver

At acceptere det faktum, at e-mail er ikke det bedste sted for intime samtaler, gå i aktion.

Brug reglen om tre bogstaver: hvis problemet ikke er løst i tre e-mails, du har brug for et personligt møde.

Den finder anvendelse på løsninger som de administrative opgaver (f.eks, møde planlægning) såvel som personlige. Det vil spare dig for en masse tid og vil beskytte mod en række forskellige skuffelser. Men ligesom det ikke er for alle, være parat til utilfredshed nogle kammerater. Med en rimelig andel af de antagelser, men det er tid til at slippe af installationen "på alle spørgsmål fået mail."

Må ikke træffe beslutning om presserende spørgsmål e-mail

Hvis problemet er virkelig vigtigt og kræver øjeblikkelig handling, ikke løse det i e-mails. For at gøre dette, er der en telefon. Lad dette være en regel i din virksomhed.

Brug ikke e-mail til at håndtere opgaver

E-mail - det er ikke en opgave manager. Men mange mennesker bruger e-mail i deres egenskab som sådan. Ikke underligt de konstant distraheret. Jeg åbnede kassen, at rådføre sig med de opgaver, og du rammer strømmen af ​​forretnings- og personlig kommunikation. Det er nemt at skifte til dem, glemmer hvad den åbne e-mail-klient.

Opgavestyring har separate programmer: Todoist, DropTask, Flow og andre. Dette er ikke en e-erstatning, de er rettet mod mål, du forsøger at opnå.

Det samme projektledelse. Trello, asana eller Basecamp - komfortabel og overkommelige værktøjer, der vil spare dig fra kilometerlange samtaler.

Tænk ikke på, hvordan man kommunikerer til kulminedrift i minen

Få mennesker er frie i deres arbejdsforhold. mange De hader deres job, Herunder det forhold, at de ikke kan vælge deres kolleger, kunder og samarbejdspartnere. Nogle af dem er også "optaget" til snak på telefonen - bedre skrive et dusin indlæg, i stedet for to minutter til at diskutere alt i ord.

I dette tilfælde skal du være opmærksom på den måde af deres kommunikation (ord, hastighed og så videre). Spørg dig selv, hvis du virkelig ønsker at interagere med mennesker, der vige tilbage fra telefonen og tale. Kig til ansøgerne den ledige stilling i din virksomhed til potentielle kunder eller mulige fremtidige leverandører. Hvis de i første omgang at kommunikere, som om udvindes malm i minen, hvad er chancerne for, at de vil ændre sig?

Vær opmærksom på liv uden e-mail

Der er hun! Må ikke være bange for at tæt postkasse. Den verden ikke bryde sammen. Det er indlysende, men for mange kan være en åbenbaring. Så i selskab med Klick Sundhed forbudt medarbejdere bruge e-mail. Ifølge sin generaldirektør, e-mail - et værktøj til at afgive kontrollen over sig selv til andre.

Hvad tror du: om e-mail-manipulerer mennesker eller ej, Tvinger dem opgaver og ordre om deres udførelse?