Er det muligt at ikke at betale for et måltid på en restaurant, hvis du ikke kan lide

Layfhaker spurgte advokaten hvad de skal gøre, hvis et fad eller anden grund ikke lever op til dine forventninger.

Dish kvalitet, men uden smag

situationen: du kommer ind i restauranten, beordrede en ekstravagant måltid, prøve og forstå, at du ikke kan få det.

lovenRF lov af 1992/07/02 N 2300-1 (ed. fra 2018/04/18) "On beskyttelse af forbrugerrettigheder" "On beskyttelse af forbrugerrettigheder" er normen, teknisk egnet til den givne situation.

Hvis den udøvende kunstner i kontrakten leveret af forbrugeren opmærksom på de specifikke mål levering af tjenesteydelser, er eksekutor forpligtet til at yde en service, der er egnet til brug i overensstemmelse med disse mål.

§ 3 i artikel 4 i den føderale lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder"

bestille mad i en restaurant - det er en mundtlig aftale. "Jeg ønsker at spise" - det er et mål. Men selv hvis du er nødt til at stemme det til tjeneren at fjerne fadet fra check vil mislykkes.

For det første, bestille mad foregår mundtligt. Det betyder, at bevisbyrden for kontrakt ligger på begge sider ligeligt. Dette er ikke til at stole på vidner. Etablere at du har bedt om er lækker mad, er næsten umuligt.

For det andet, træde tilbage fra aftalen er kun mulig på grund af objektive grunde, og smagen - et stykke subjektiv. Smag godt til dig - en anden velsmagende.

Restaurant spisende gæster fra et juridisk synspunkt, er en forbruger, for at forsvare de rettigheder, som står i loven "om beskyttelse af forbrugernes rettigheder. Men "velsmagende" og "smagløs" - det er udelukkende en subjektiv kategori. Her behøver retsstaten ikke anvendelse. Må ikke betale for en kvalitet måltid, bare fordi det virkede smagløst, vil ikke arbejde.

Alexander Karabanov advokat

konklusion: ingen tegner sig for smag. Hvis servicet er lavet af friske råvarer fra overholdelse af teknologi, men du ikke kunne lide det, kan du fortælle administratoren. I en god institution er forpligtet til at tilbyde et alternativ. Men lønnen er tilbøjelige til at have for de to menupunkter.

Skålen kunne ikke lide på grund af dårlig kvalitet

situationen: du har bestilt en kebab, og du bragte de forkullede stykker kød.

i henhold til reglerneRF regeringsdekret af 1997/08/15 nummer 1036 levering af catering, er forbrugeren berettiget til at ophæve aftalen, hvis det findes væsentlige mangler tjenester.

Her er hvad der kan betragtes sådanne defekter:

1. Overtrædelse af forberedelse teknologi. Burnt fisk, sprød på tænderne eller ris generøst saltet suppe indikerer uprofessionel kok.
2. Manglende fremløbstemperatur. Suppe eller bøf bør ikke være koldt, og is smeltede.
3. Substitution af ingredienser. Når fadet i stedet for en kanin på menuen hævdede sætte kylling og fåre ændring af oksekød, er du forsøger at snyde. Hvis køkkenet ikke er den ønskede ingrediens, du nødt til at spørge, har du enige om en erstatning.
4. Fordærvet mad. Hvis seafood salat viste sig at være en lidt for stærk, sandsynligvis i en institution ikke se holdbarhed.
5. Undervægt. I stedet for den erklærede på 200 gram på pladen er 100 gram.
6. Flyv eller hår. Ingen kommentar - i fødevarer bør ikke være fremmedlegemer!

I alle disse tilfælde, har du ret til at anmode om en ny måltider for kvalitet eller mindske dens værdi.

Restauranten skal levere en service, der opfylder kontrakten. Når en besøgende har valgt fad, ifølge menuen View, er kontrakten mellem ham og restauranten anses indgået. Så den sidstnævnte er forpligtet til at sende det denne ret, som er noteret på menuen. Selvfølgelig skal maden være frisk, og det krævede beløb. Hvis det ikke opfylder disse kriterier, for det kan ikke betale, fordi varerne ikke er i overensstemmelse med kontrakten.

Alexander Karabanov advokat

konklusion: du behøver ikke at betale for fejltagelser kokke og tjenere. Hvis dårlig casus fandt sted i en institution, der værdsætter sit navn og klienter, forkælet parabol er sikker på at blive udelukket fra optællingen. Flere og tilbudt en gratis dessert eller drikke som en kompliment.

Dish kvalitet, men præparatet ikke tager hensyn til dine ønsker

situationen: du ønsker at prøve signatur skålen af ​​restauranten, men sammensætningen af ​​jordnødder, som du er allergisk. Du spørger ikke til at sætte det på din morgen, men du stadig medbringe et fad med jordnødder.

I dette tilfælde kan du igen tale om et "produkt af dårlig kvalitet." At gøre den rækkefølge, du foretager ændringer i standardkontrakten (position i menuen) og sangeren enige om at nye vilkår og betingelser (tjeneren lovede, at peanut er ikke). Hvis de aftalte betingelser ikke er opfyldt, har du ret til at anmode om udskiftning af måltider eller nægter at betale.

Hvis fadet tilføjes ingrediens, at klienten ikke kan lide og aldrig har bestilt det, er der en krænkelse af forbrugernes rettigheder.

Alexander Karabanov advokat

konklusion: altid forsøge at tale klart deres ønsker, når du bestiller mad på en restaurant. Hvis du bliver advaret om, at udskiftning af en bestemt ingrediens ikke er muligt, vælge noget andet. Hvis du ikke var advaret og ikke tager hensyn til dine ønsker, kan du ikke betale.

Restauranten har ikke indrømme sin skyld

situationen: du har indsendt mad dårlig kvalitet (brændt, rådne, med en kakerlak, og så videre), men repræsentanter for institutionerne ikke erstatte fadet, undskylde ikke, og fortsætter med at forværres konflikt, Tvinges til at betale fuldt ud, truer med at kalde sikkerhed eller politiet.

I dette tilfælde, at jurist Alexander Karabanov tilbud fungere som følger.

1. Fix det faktum af dårlige kvalitet - tage et billede eller en video for at fjerne fordærvet mad. Hvis maden er til stede fremmedlegeme, skal du ikke fjerne den fra pladen.
2. Inviter administrator, og uden at forklare, hvad der skete. Beskriv hvad der er galt med fadet, og tilbyde en løsning på problemet - udskiftning af måltider på forskellige eller lignende, med undtagelse af hans konto.
3. Hvis en repræsentant institution nægter at bilægge konflikten, spørger bogen klager. Beskriv i detaljer hvad der skulle være en parabol virkelig er, og hvad der præcist er galt med ham. Sørg for at bemærke, at de påstande blev gjort restaurant administration, liste hvordan foreslået måde at løse en konfliktsituation, og understrege, at restauranten ikke gå til indrømmelser.
4. Tag et billede af dit bidrag i bogen af ​​klager, at det "uheld" ikke forsvinder derfra, og betalt for træk.
5. Skriv en klage til Federal service og sagsøge om tilbagebetaling.

se også

• Hvordan man ikke at betale for brændt hår eller en dårlig manicure i en skønhedssalon →
• Hvad gør man hvis man snydt i butikken eller på markedet →
• Hvordan at spare dig selv fra at gå til butikken og spise i restauranten →
• Hvad du behøver at vide den besøgende til butikken: svar på juridiske spørgsmål →