Mobiloperatør Yota: Impression for overgangen

"Mobil slaveri" annulleret, længe leve valgfrihed! "- med disse ord om titusinder af mennesker løb til telefon butikker, til at bevæge sig fra den ene mobil operatør til en anden. SIM-kort blandes mellem de "tre store", og alle forblev i deres pladser. Utilfredse venstre Megafon, MTS og Beeline, samt den nyeste utilfredse hoppede til megafon. Og alle er glade. Men i denne uro, mange har ikke lagt mærke til, at der opstår en ny operatør - firmaet Yota, som er begyndt at distribuere sine "Sims" for alle. En af dem var mig. Hvordan var overgangsprocessen og som til sidst kom ud, og jeg vil fortælle dig.

forhistorie

Det hele startede for et par år siden, da jeg besluttede at tage en mobil router, der bruges til at rejse. Enheden er ikke bare reddet på steder, hvor mobiloperatører ikke kan levere høj kvalitet kommunikation. Nu routeren er i mit land og driver døgnet rundt, giver ubegrænset adgang til internettet alle tilsluttede enheder. Belært tidligere på året, at i Yota besluttet at komme ind på mobilmarkedet, besluttede jeg at lære mere om, hvad der giver den nye operatør, og hvilke fordele får jeg hvis jeg beslutter at gå efter det.

Det viste sig meget simpelt (kan ikke siges om de vigtigste "spillere" af markedet): købe så mange minutter, som du har brug for (100 per måned) og yderligere plug-ubegrænset SMS-pakke til den symbolske 50 rubler. Internet er inkluderet i prisen og har heller ingen begrænsninger på trafikken. En tarif uden en masse muligheder og forvirrende nedskrivninger - det var præcis, hvad jeg havde brug for. "Jumping" hver par måneder med den toldsats på jagt efter mere lukrative tilbud og nem, og endda tilslutte nogle muligheder, der er beskrevet forvirrer mere end det navn, bare træt. Og hvordan rasende mig beskeder som "Du nærmer tærsklen til fiasko, fordi brugt al trafik nu vi alle pootklyuchaem. Ønsker du at forlænge det? Send SMS til nummeret, vente på bekræftelse, sende en ny ...". Derfor blev de to vigtigste faktorer "til" passage udføres: enkel tarif, ubegrænset internet.

før tilslutning

Naturligvis fordi lovene vedtages og efterlade din "ædle" Nej. Jeg kan forestille mig, begyndte jeg at erkende, at jeg har brug for at gå. Jeg er allerede mentalt forestillet sig, at jeg ventede på papirarbejde, forsoning og andre "service" så kender til det russiske folk. Vores kollega, Sergej Suyagin skrev allerede i Layfhakera om hvordan man ændrer mobiloperatør med nummer konserveringOg dens materiale er mere generet mig. at gennemføre en samtale i 20 minutter på det punkt af salgskonsulenter er ofte dårligt forstået emne, jeg ikke vil. Men virkeligheden viste sig meget lettere.

Til tilslutning til Yota måtte hente en særlig ansøgning til iOS, læse om tilslutning og... vente på besked om de fordele, når du kan hente din nye SIM-kort. Og det var nok det mest pinlige øjeblik i hele historien - "sim-kort" måtte vente omkring en måned. Desværre blev den nøjagtige dato ikke nævnt nogen steder, så jeg var nødt til at være tålmodig. Nu, jeg tror, ​​at ventetiden blev reduceret, da jeg må have været i den første bølge på uddelte kort.

Og her, i den dyrebare dag for at vise min iPhone blev fremhævet varsel, at jeg kan hente dit SIM-kort. Åbn igen ansøgningen har fået nye funktioner, hvor jeg blev vist den udstedende kortet punkt og endda tilbudt at få anvisninger til det nærmeste, hvor jeg gik.
Det siges, at SIM-kortet kan bestilles med ekspreslevering, men jeg besluttede at spille det sikkert og gå i person, fordelen er at udstede flere punkter.

Connecting / Transition

Da de nåede det nærmeste punkt på spørgsmålet og informere konsulenter efter eget valg, de bad mig om at ringe til nogle kode Bekræftelse - et unikt id, der vises i programmet efter meddelelsen, at kortet kan være tage. Opkald ham og give pas, jeg annoncerede sin intention om at forlade dit telefonnummer. Jeg udskrevet papiret om overførsel og gav pakken med et SIM-kort, et forvarsel, at overgangen vil tage 8 dage og i denne periode saldoen på spørgsmål bør forblive positiv. Betaler 500 rubler, som vil blive anvendt til balance (ikke mere end hundrede rubler), sagde jeg farvel og gik hjem. Hele processen tog omkring fem minutter.

forventning

I hele perioden i mit værelse, som det blev beskrevet i artiklen af ​​Sergei, kom meddelelsen, at der fra når jeg kan begynde at bruge den nye "Simcoe" (og på samme dag min næsten tidligere operatør har deaktiveret mig internettet), så længe hun lå på tabel. Så har du sikkert spørge: hvad er formatet af udstedte SIM-kort, og om det er cut? ville være påkrævet Intet ekstraordinært fra dig. Pakken indeholder ét kort, men afhængig af telefonmodel du trækker den nødvendige størrelse for dig - alle dele er fastgjort sammen en, så hvis du har brug for en konventionel nano-SIM - trække sig ud den mindste stykke, hvis mikro - gennemsnittet, og hvis små - hele kortet fuldstændigt. På billedet nedenfor kan du se, at alle tre dele er fastgjort til hinanden, og du behøver kun at "presse ud" et stykke af den ønskede størrelse.

anvendelse af

Det tog otte dage. Præcis ved midnat, den niende dag i den gamle SIM-kort meddelt mig, at "Ingen tjeneste". Det er tid til at indsætte en ny "SIM-kort", som jeg straks gjorde. I første omgang er kortet ikke tilsluttet endnu en enkelt takst, der eksisterer blandt af Yota, alt nødvendigt for dig kommunikationsparametre du styrer selv (bortset fra internettet, han straks og fyldestgørende til, du betaler en fast beløb). For at begynde at bruge "Sims", skal du starte programmet og vælg den relevante pakke til dine minutter og SMS, hvis det er nødvendigt. Når dette er gjort - du kan begynde at bruge.

En sådan fremgangsmåde jeg kan lide. Alt hvad du behøver, du kan klare dig selv, og det behøver ikke at sende forskellige SMS til et vilkårligt antal for tilslutning af tjenester, alt er gjort gennem anvendelse. Ligeledes kontrolleres og routere fra Yota: du sætte et bestemt beløb på balancen og tilslut den nødvendige hastighed, som i den periode kan ændres. Det vil sige, behøver du ikke betale for trafik, nemlig tilslutning hastighed.

ansøgning

Nu er en af ​​de vigtigste - om programmet. Intet kompliceret ved det er ikke blot ret: startskærmen byder os med oplysninger om de resterende minutter og sms er tilsluttet, på balancen af ​​informations- og menuen tilslutningsbetingelser. På ethvert tidspunkt kan du åbne den og finde ud af om deres udgifter, og dette, igen, ikke sende noget som helst eller opkald - alle oplysninger foran hans øjne. Hvis du pludselig indser, at ikke passer ind i grænsen for få minutter, kan du købe dem direkte i ansøgningen, samt genopbygge balancen - for disse operationer Ingen grund til at søge terminalen eller bruge web versioner ubehagelige private kontorer operatører, alle gjort i et par haner på skærmen smartphone. Og da internettet ubegrænset, derefter til venstre uden kommunikation er vanskelig. Desværre er den app endnu ikke optimeret til iOS 8 - dermed sandsynligvis bremse interface og går ned, når du forsøger at angive en pakke af minutter. Men jeg tror, ​​at den officielle frigivelse af Apples styresystem, vil dette problem blive løst.

Det samme program kan kontaktes og kundesupport via chat, som også er praktisk. Et tryk på knappen, og du vil forbinde med en specialist, der kan hjælpe med dit spørgsmål.

en støtte

Og i dette stykke skriver normalt om, hvad en dårlig kundesupport. Jeg har selv gentagne gange talt og skrevet om en lignende, selv uden at tage hensyn til, nemlig teleoperatører. Som regel er kunderne utilfredse med niveauet af ydelser, samt det faktum, at på egen hånd uopmærksomhed eller misforståelse af problemet objekt bebrejde konsulenter og andre medarbejdere tjenester. Til en vis grad ret, og dem og andre, på begge sider der er inkompetente eller uvillige til at hjælpe / forklare folk. Og en af ​​de største problemer - mangel på opmærksomhed til kunden, og ventetiden til at løse sine problemer / problemer.

I en støtte talte Yota jeg mange gange ved forskellige lejligheder, ikke kun når et nyt SIM-kort og netværksoperatør. Et par måneder siden jeg begyndte at få konstant problemer med at forbinde routeren til LTE-netværk, som jeg fortalte kundeservice. Min ansøgning tog behandling, rapporterede, at basestationen er overbelastet, og lovede ikke kun dens losse, men også at beskæftige sig med "jern" (måske det var udskiftningen af ​​udstyret eller modernisering tilgængelig). Naturligvis var det straks klart, at det vil tage en masse tid. Men efter omkring fire uger, modtog jeg et brev med posten meddeles, at problemerne elimineret, sammen med et forslag om at vurdere kvaliteten af ​​kommunikationen: "Alt var godt," og "Nej, arbejder stadig dårlig. " Det er underforstået, at udtrykket "Din mening er vigtig for os" - for det meste standard undskyldning, men i dette tilfælde valgte jeg den første mulighed, da kommunikation er blevet mere stabil en uge før anmeldelsen.

Ved modtagelse af et nyt SIM-kort, jeg løb også ind i problemer, nævnt af lige over: ansøgning tog fart, hver gang jeg prøvede at vælge egnet til dig selv pakker minutter og SMS. Beskriv problemet i chatten, som også er tilgængelig på hjemmesiden for det selskab, hjalp mig i 10 minutter, der forbinder de pakker, der interesserede mig. Jeg især ikke forvente for en sådan tilgang, og forventer at læse noget som "Dette OS endnu ikke understøttes af programmet, så brug den aktuelle version eller vente på optimering under den nye." Enig, ikke alle sætter selv første beta version af Mobilen styresystemer, så dette svar, ville jeg have taget ganske tilstrækkeligt. Men, til min lykke, blev problemet løst uden en tilbagerulning til en stabil iOS 7. Det skal bemærkes, at operatøren og ventetiden ikke overstiger normen - ud af alle mine anmodninger vente på et svar kun én gang haft mere end fem minutter.

Kvaliteten af ​​kommunikationen

Mens jeg gik med et nyt SIM-kort for kun en uge, så det er svært at objektivt vurdere kvaliteten af ​​den fulde, men jeg bliver ved med at gøre hastighedsmålinger og indikatorer glæde mig: download hastighed flere gange var omkring 8 Mbit / s (selvfølgelig, det afhænger af din placering), men lavere end den 3 Mbit / s ikke Jeg faldt. Tallet 3 Mbit / s var det højeste for min tidligere redegørelse, så de kvalitetsforbedringer er synlige på én gang. Som du kan forestille dig, taler vi naturligvis om 3G-netværk som før, jeg har iPhone 5, den hyppighed som ikke arbejder i vores LTE. Men med LTE, jeg tror, ​​problemerne vil heller ikke, men vi vil tjekke det lige efter iPhone 6 udgivelse.
Hvad med taleopkald - det er alle helt klar: Yota bruger sine tårne ​​til at levere internet og Megafon station - for taleopkald. Ikke desto mindre er tilslutningen af ​​alle de tre store aktører såsom mere eller mindre det samme, så i dette punkt - uden åbenbaring. På steder, hvor der ikke er nogen fangst Megafon, vil ikke arbejde og Yota.

ulemper

Selvfølgelig er der ulemper overalt, selv på Yota. To af dem: ved hjælp smartphone modem hastighed tilstand er begrænset til 64 kbit / s, og når lastning torrent - til 32. Og hvis den anden begrænsning er rimelig, den første ting, jeg ikke kan lide. I de øjeblikke, hvor der ikke er nogen Wi-Fi-forbindelse til hjælp altid kom iPhone, som det var muligt at få adgang til netværket uden problemer. Nu er det meget generende på grund af den lave sats. Jeg forstår, hvorfor det blev gjort, men jeg håber, at selskabet stadig revidere deres begrænsninger og hæve hastighed på mindst to gange.

Hvad er resultatet?

Og i sidste ende, jeg fik, hvad jeg ønskede: ingen indviklede told-planer, hundredvis af valgmuligheder og permanente restriktioner for trafikken. Taler i telefon en masse, jeg ikke, så 100 minutter om måneden skulle være tilstrækkelig, og hvis hastigheden Internet og derefter vil ikke falde til under 3 Mbit / s - endelig kan bruge FaceTime til samtaler. Efter alt, da lydkvaliteten er meget bedre der end via mobilnetværket. Og i de lange rejser til Rusland - vil få meget mangel på roaming inden for landets grænser. Under alle omstændigheder, Yota for mig - det er først og fremmest internettet i øvrigt ubegrænset, og at der indtil videre ingen af ​​operatørerne ikke kan tilbyde.

Denne gennemgang er baseret på brugen af ​​et SIM-kort i St. Petersborg. Priser og kvaliteten af ​​kommunikationen kan variere afhængigt af området.

Og du ønsker at ændre den operatør, eller måske allerede har gjort det? Del dine oplevelser i kommentarerne!