Sådan bede brugeren om at sætte ansøgningen vurdering i App Store
Makradar Af Teknologi / / December 19, 2019
Applikationsudviklere Circa News fik at vide i sin blog på Medium, hvordan det lykkedes at opnå næsten 100% af antallet af fem-stjernede anmeldelser. Vi har allerede talt om et interview med skaberen af Circa og denne gang vil du finde ikke mindre nyttige oplysninger.
Hvorfor den positive feedback er vigtig
appklassificering kan positivt eller negativt påvirker aspekter af, hvordan brugerne finder applikationer:
- I App Store bedømmelse påvirker søgeresultater og sted i toppen. Applikationer med et stort antal af positive anmeldelser er i top over og holde denne stilling i længere tid.
- I søgeresultaterne med positive tilbagemeldinger fra ansøgningen er højere.
- Personlig observation - se den app 3,5 stjerner og derover, er jeg mere tilbøjelige til at åbne den.
Af de grunde, der er anført ovenfor, har en god placering i App Store er så vigtig.
Ingen kan lide pop-ups
De fleste programmer bruger standard ordning med pop-up-vinduer. Vi brugte også det i starten, men så indså vi, at denne ordning er forældet og bringer kun skade.
Der er 3 enkle regler:
- Afbryd ikke brugeroplevelse med ansøgningen.
- Må ikke bede dig om at sætte den evaluering efter Crush applikation. Dette er dum.
- Forsinkelse anmodningen, indtil en passende øjeblik (beskrevet nedenfor).
For eksempel anvendelsen Hotel Tonight Det beder dig om at sætte den evaluering efter du med succes har booket et værelse. Den mand, der netop med held havde brugt programmet vil sandsynligvis sætte et godt skøn.
I vores ansøgning var en anden situation. Vi har ikke denne funktionalitet, som Circa News - er en nyhedslæser ansøgning, så vi var nødt til at komme op med noget andet. Vi besluttede at bede om at evaluere anvendelsen af de brugere, der gik til Circa Nyheder mindst 10 gange i løbet af de sidste tre dage. Vi valgte bevidst en mindre gruppe af brugere, men det er meget mere loyale.
Det givet resultater. Næsten alle versioner af programmet blev evalueret for 5 stjerner. Men senere begyndte vi at lægge mærke til de mennesker, der bliver bedt om at foretage en vurdering ikke kunne lide.
Vi står over for et dilemma: vi har brug for at forbedre evalueringen af poster i App Store, men spørg brugere, kan vi ikke mere.
Integration vindue med en anmodning om vurdering
Problemet med pop-up-vinduer, det afbryder brugeroplevelsen med ansøgningen. Vi besluttede at integrere vinduet med anmodningen i nyhedsfeed. Brugere kan bladre igennem det uden problemer.
Det er nødvendigt at vælge den mest effektive sted. For eksempel ansøgninger om shopping - det kan være et vindue med meddelelsen på vellykket ordreudførelse. du kan sende en besked i nyhederne på det sociale program. Integrerede vinduer med en anmodning om at reducere brugerens irritation faktor.
Spørg. ikke påberåbe sig
I stedet for at spørge, besluttede vi at stille spørgsmålet:
Ved at stille spørgsmålet, kan du få nyttige fidbek fra brugere, der ikke kan lide din ansøgning.
Medlemmer, der ikke kunne lide den app, blev vi bedt om at sende os en e-mail med feedbacks. Denne fidbek var meget nyttigt og på den baggrund har vi implementeret mange funktioner. I sociale netværk, bemærkede vi, at brugerne også nyde en sådan ordning.
Vi besluttede at implementere denne funktion på Android og Google-brugere Play også reageret meget positivt på det. Rating ansøgning var i gennemsnit 4,5 stjerner.
Pledge af gode anmeldelser - en stor app
Det er klart, at først og fremmest skal din ansøgning være god, nyttig, interessant. Fra 8.699 anmeldelser i App Store på Circa Nyheder alle 315 anmeldelser med en stjerne. De fleste af dem er blevet leveret af den første version af programmet, når tjenesten var meget dårlig.
Den eneste måde at opnå en fem-stjernet rating - giver brugeren maksimal god oplevelse. Når dette er opnået, kan du prøve vores fidbek indsamlingssystem. Og glem ikke at sætte dig selv i stedet for brugeren.
(via)