3 bogstaver, som er i stand til at ændre situationen på jobbet

Sætningen: "Ja, og ..."

Tre bogstaver, som er i stand til at ændre situationen på jobbet tilføje op til ekstremt kraftfuld sætning: "Ja, og ...". På trods af den tilsyneladende enkelhed af dens praktiske anvendelse kan ekstremt varieret og forskelligartet.

Som et middel til kommunikation, udtrykket "Ja, og ..." kan være af stor værdi som et ledelsesværktøj konflikterDet giver dig mulighed for at stærkt uenig med nogen, og stadig kommunikere med dem åbent og respektfuldt.

I sig selv, "ja" det er en bekræftelse og virker som et signal for enden af ​​samtalen, når at overveje ikke tilbudt nogen ny information. "Ja," i kombination med "og" demonstrerer respekt, fordi det indebærer en fokusering og koncentration.

"Ja" betyder meget opmærksom på, hvad der bliver sagt af en anden. "I" fungerer som et forbindende element, som gør det muligt at udtrykke dine egne tanker, som kan understøttes eller ikke understøttes på din foreslåede idé.

"Ja" angiver, at du fuldt ud at lytte til, hvad nogen lige har sagt, at du har forsøgt at forstå dette, og at du er villig til at overveje det i det mindste være, hvad det ser ud ved første øjekast. "Og," udtalte i en selvsikker tone, åbner respektfuldt døren for brug af dit eget synspunkt.

Udskrift:

• "Ja" = Jeg hører, hvad du siger. Du ejer min udelte opmærksomhed. Jeg fast til hensigt at lytte til dig og forstå, så godt som jeg kan.
• "I" = jeg forstår dig udmærket. Det er, hvordan jeg kan støtte dig. Det er, hvad jeg kan gøre for dig. Det er sådan jeg er taknemmelig for det, du har delt med mig.

Hvorfor skal du bruge tid og kræfter på sådan en tilsyneladende lille ændring i tonen og sproget? Fordi du er nødt til at arbejde med mennesker. Jo bedre du gør det, jo mere succesfuld du er. Brug sætninger i dialogen, "Ja, og ..." kan være et effektivt middel til at styrke forbindelserne. Sætningen hjælper folk bedre kommunikere med hinanden.

Betragt et eksempel. Hvis en person siger, "Gud, dette køkken er så varmt", den anden siger ikke: "Overhovedet ikke, jeg var frygtelig koldt," eller "Vi er ikke i køkkenet. Vi er i jacuzzien på et krydstogt skib. " Begge benægter påstandene, benægte og ellers underminerer det forslag, som blev fremsat af den første mand. Styret af princippet "Ja, og ..." kunne besvares således: "Ja, ulidelig varmt. Og det faktum, at jeg satte ild til huset, vil ikke hjælpe os. "

Ser improvisatorer på scenen, publikum er ingen grund til at vide, hvad kunstnere tage og brug nogen bestemt filosofi - publikum bare reagere på, hvad morer dem, eller er interesseret i imponerende. Det samme princip er usynlig, "Ja, og ..." Jeg er nødt til at være i kommunikation. Synlig at være reel kommunikation, snarere end brugen af ​​teknikkerne.

Sætningen: "Ja, men ..."

Ved første øjekast kan det synes, at erstatte "Ja, og ..." til "Ja, men ..." er ikke en big deal, men dens psykologiske virkninger kan være ganske dybtgående.

"Ja, men ..." Det er ikke en høflig måde at sige "nej". Faktisk er det bare en nedladende form for "nej." Når folk bruger til at kommunikere sætningen "Ja, men ...", de benægter, benægte, begrænse eller anden måde alter Jeg hørte - i hvert fald, så ser det ud til deres samtalepartnere, især når det bliver gentaget regelmæssigt hele lang tid.

Lille ændring fra "men" for "og" er i stand til at have en stærk indvirkning på, hvordan budskabet opfattes. "Men," udelukker alt, hvad der gik forud for det, og lukker diskussionen om emnet. "I" udvider tema og foreslår yderligere overvejelser.

Hvis den tale, du bruger oftest udtrykket "Ja, men ...", du vil vænne folk til at reagere negativt. Efter kollisionen med "Ja, men ..." de forlader med en følelse af, at de kneblet og smidt ud, fordi deres idé er intet værd. De blev nægtet mulighed for at blive hørt. Over tid vil disse negative følelser begrænse de bidrag, som en medarbejder mærker eller prøver at gøre til projektets succes eller virksomhed.

Men glem ikke, at "Ja, og ..." er ikke et universalmiddel eller en magisk eliksir, der kan helbrede alle sygdomme. Nogle gange er den eneste korrekte svar bliver "Nej".

I sin bog "Business-improvisation. Taktik, teknikker, strategier,"Bob Kulhan tilpasset oplevelsen af ​​teatralske improvisation, dens teknologi, de grundlæggende principper og strategier for udvikling af virksomhedernes kultur. Det tilbyder et omfattende arsenal af værktøjer, som læserne kan anvende på det individuelle plan, i kommunikation med én person, og på det organisatoriske niveau, hvor tusinder af arbejdere.

køb