Hvis du føler dig utilpas efter et besøg på en restaurant eller forgiftet i caféen, ved, hvordan der skal kompenseres.
Nogle catering ikke overvåge renlighed, leje kokke uden sanitære bøger, købe deklasserede produkter. Og du kan føle ubehag efter middag på en dyr restaurant, og efter en snack ved fødevarer Domstolen.
Artikel 7 i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder"Forbrugeren har ret til at sikre, at tjenesten var sikkert for liv og helbred.
Erstatning for skader på helbredet på grund af "manglende service" er sikret ved artikel 1095 i den borgerlige lovbog.
Trin 1. Kontakt din læge
Forsøg ikke at håndtere madforgiftning selvstændigt. Ring efter en ambulance eller læge derhjemme. Hvis forholdene tillader det, gå til klinikken. Tell læger, hvad de spiste, og da de følte syg. Alt dette skal dokumenteres.
En lægeerklæring i fremtiden vil være din vigtigste beviser. Tja, hvis det er sporbar årsagssammenhæng mellem det faktum at besøge cafeen og forgiftning. For eksempel, så spørg din læge til at skrive, at administrationen ikke kommer efter besøge steder, og "i forbindelse" med ham.
Når forgiftning i catering formodning om skyld for sagsøgte, der er fastsat i artikel 1064 i den borgerlige lovbog, ikke finder anvendelse. Du kan ikke bare skyde skylden på cafe i hans ildebefindende. Der skal være dokumentation for, at årsagen til din kvalme er den mest laks vinsten, som du spiste i går i en cafe "Daisy" og ikke Tat, der har købt på metroen. Derfor uden henvisning til lægen og ubehagelige procedurer såsom gastroskopi, ikke kan gøre.
Alexander Gulko, "Gulko Retligt Bureau"
Her er, hvad der ellers kan være dine beviser.
- Modtagelse og regning. Hold dem i det mindste et par dage efter at have besøgt institutionen, fordi forgiftningen ikke kunne være umiddelbart indlysende. Hvis kontrollen er kastet, men betalt kort, kontoudtog galt.
- Vidnesbyrd vidner. Mobilisere støtte fra dem, der vil bekræfte, at du havde frokost på en bestemt dag på et bestemt institution. Læs anmeldelser om det på sociale netværk og på anbefaling af uafhængige ressourcer som TripAdvisor. Måske var det ikke bare dig, og du kan klage kollektivt.
Trin 2. Skriv en klage
specificere:
- Når du besøger restauranten;
- at bestilte;
- Hvad sundhedsproblemer har modtaget;
- mængden af økonomisk erstatning.
Vedhæft en kopi af den lægeerklæring og en check (hvis nogen), og sende kravet ved anbefalet brev med kvittering for den juridiske adresse på virksomheden. Eller rakte det personligt, men sørg for, at en repræsentant for restauranten sat på din kopi af dato og underskrift.
Mængden af kompensation fastlægges på grundlag af regningen for måltidet, de penge brugt på behandling, og andre udgifter.
Alexander GulkoHvis du skulle tage sygeorlov i henhold til artikel 1085 i den borgerlige lovbog, kan du anmode om tilbagebetaling af tabt på grund af sygdom løn. Det vil sige, ud over at udgifter til behandling, vil restauranten skulle refundere dig for forskellen mellem provenuet modtaget på sygefravær og det faktum, at du ville have tjent ved at deltage på arbejdspladsen.
I henhold til artikel 31 i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", må svaret på dit krav være modtaget inden for 10 dage. Institution der værdi omdømme, så prøv at udjævne den negative og tilfredsstille kundernes behov.
Trin 3. Klag til Forbundsrepublikken service
Rospotrebnadzor - er den føderale tjeneste for Tilsyn med forbrugerrettigheder Beskyttelse og menneskelig velfærd. Overvåge overholdelsen af de sanitære standarder i cateringvirksomheder - dens direkte ansvar.
Anvend på den territoriale myndighed Rospotrebnadzor kan være personligt eller online. Dette kan gøres på ethvert tidspunkt: hvordan i udarbejdelsen af krav, samt under behandlingen i retten.
Rospotrebnadzor på grundlag af din klage vil foretage en uanmeldt inspektion af restauranten. Afsløret under hendes pause kan bruges i retten som bevis.
Trin 4. Gå til lov
Andragendet, angive:
- hvornår og under hvilke omstændigheder du var forgiftet;
- den skade påført til sundhed;
- som du har beviser og vidner;
- hvad er dine krav.
Vedhæft alle dine eksisterende dokumenter: lægeerklæring, sygefravær, tjek restauranten, indgåelse af Rospotrebnadzor, korrespondance med sagsøgte, og så videre.
Alexander GulkoHvis beviser indsamlet bygge en årsagssammenhæng mellem indtagelse af fødevarer i restauranter og forgiftning, vil kravet være opfyldt. Men hvis beviserne ikke giver et fuldstændigt billede af, hvad der skete, og gennemførte lægeundersøgelse ikke besvare spørgsmålet, hvad slags mad har forvoldt skade, men chancerne er lave.
Krav på forbrugerbeskyttelse anses af kredsretterne og kan bringes på det sted, placering (registrering) af sagsøgte, i din bopæl eller sted for skade, der er på restaurant. i sådanne tilfælde statsskat vil blive opkrævet.
Andragendet kan kræve erstatning ikke alene skade, men også ikke-økonomiske skade. Efter alt, hvis du kommer til retten, er det sandsynligt, at restauranten temmelig har trukket dine nerver.