Hvordan man ikke at betale for brændt hår eller en dårlig manicure i en skønhedssalon
Højre Liv / / December 19, 2019
Med henvisning til en skønhedssalon, du lave en aftale med ham mundtligt. artikel 159mundtlig aftale Civil Code tillader det. Men vi er nødt til at blive enige om vilkårene. Du skal ringe:
- navn og arten af tjenester;
- dens omkostninger;
- konsekvenser og bivirkninger af behandlinger.
I dette tilfælde skal tjenesten være af høj kvalitet og sikker. Hvis proceduren bringes ubehag, og dens resultat er chokeret, har du ret til erstatning.
De fleste situationer fælles konfliktsituationer
1. Ikke haircut eller den forkerte farve
situationen: Vil du gerne en aflang bønne og modtog kort; Ash drømt at blive en blondine, og blev rødlig kylling.
dine handlinger: Husk, hvis føreren udtaler teknologi? der noget sagt om toneniveau af dybde, Den struktur og tilstand dit hår?
I henhold til artikel 12Det er producentens ansvar (performer, sælger) for forkert information om varen (værker, tjenester) Lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", er eksekutor forpligtet til at give fuldstændige nøjagtige oplysninger om tjenesten.
Hvis det ikke advarer om, at resultatet af overgangen fra naturligt til kemisk male uforudsigelig eller din hår for hårdt for en kort nisse, har du ret til at kræve korrektion af haircuts (malerarbejde) eller kompensation tab. Det er nedfældet i artikel 29,Forbrugerrettigheder når afsløre fejl af det udførte arbejde (service) Lov "om beskyttelse af forbrugernes rettigheder.
Også ifølge denne regel, kan du skjule i et andet sted, og derefter kræve det beløb, der bruges på korrektionen. Men for at bevise, at håret blev skabt det den tidligere mester vil blive langt vanskeligere.
2. Beskadiget hår eller hud
situationen: Efter farvning hår er blevet kedelig og skør; kosmetisk maske provokeret kløe og rødme.
dine handlinger: Husk, at hvis barber ledning (kosmetolog) følsomhed test? Har han spørge dig om allergi og tolerabilitet af disse eller andre midler?
I henhold til artikel 7Forbrugerens ret til sikkerhed af varer (arbejder, tjenester) Lov "om beskyttelse af forbrugernes rettigheder, en forbruger har ret til at sikre, at tjenesten var sikkert for liv og helbred.
I dette tilfælde behøver du ikke at kende kontraindikationer og bivirkninger af behandlinger (punkt 4 i artikel 12,Det er producentens ansvar (performer, sælger) for forkert information om varen (værker, tjenester) Lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder"). Det faktum, at for eksempel, mikrobleyding du kan ikke gøre med dårlig blodpropper eller sukkersyge, bør du på forhånd fortælle brovist.
Hvis salonen giver lægelige ydelser, skal han have den rette licens.
Hvis nogen skønhedssalon forvoldt skade på dit helbred, skal du sørge for at konsultere din læge for passende konklusion. Det er vigtigt at etablere og dokumentere årsagssammenhængen mellem proceduren og modtog en skade.
3. pålagt tjenester
situationenDu er kommet til det peeling for to tusind rubler, og du gjorde mere ansigtsmassage og en maske. Og nu er du nødt til at betale dobbelt så meget.
dine handlinger: Husk, der viser dig, om prislisten? Har du give tilladelse til yderligere manipulation?
I henhold til artikel 33Estimater for udførelsen af arbejdet (levering af tjenesteydelser) Lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", hvis der er behov for tilvejebringelse af yderligere tjenester, er eksekutor forpligtet til at spørge forbrugerens samtykke.
Tag altid din kvittering i receptionen salon med et komplet udvalg af tjenester, der leveres, og deres omkostninger. Og når tilfældigt skibsføreren spørger, "vil blive stablet" - angive, om det er inkluderet i prisen snit. Eller bliver nødt til at betale.
4. Overtrædelse af garantiperioden
situationen: Shellak brød igennem dagen, og fra permanent makeup læber var gået i en måned.
dine handlinger: Husk, hvis føreren sagde, hvor længe vil manicure (tatovering)? Det forklares, hvordan man korrekt at tage vare på sig selv for at opnå maksimal effekt længe?
I henhold til artikel 29,Forbrugerrettigheder når afsløre fejl af det udførte arbejde (service) Lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", har du ret til gratis tjenester at udbedre mangler eller skader inden for garantiperioden.
Hvis du blev lovet, at effekten af den procedure vil vare måneder (seks måneder, et år, og så videre), og et par dage senere begyndte at afsløre mangler, gå tilbage til salonen og bede om at genskabe. Mind mester, at forbrugernes bedrageri straffes med en bøde på 3000 rubler (artikel 14.7forbruger bedrageri RF loven om administrative forseelser).
Hvordan at få erstatning fra en skønhedssalon
Stillet over for en af disse problemer, ikke mister dit temperament. Roligt opfordre administrator, og sige, at de nægter at betale for tjenesten. Argumentet givet ovenfor.
Omdømme er mere værdifuldt end penge. En god butik vil gøre noget for at rette op på situationen, og at gøre det godt igen.
Hvis konflikten er oppustet: skrigende, truer med at ikke lade ud af kabinen, indtil løn - give penge. Men først skrive en klage i bogen af klager og forslag (i en hvilken som helst officielt kører salonen er der et hjørne af forbrugeren). Beskriv, hvad der skete, hvorfor du ikke er tilfreds med resultatet, og forventer at få nogen kompensation. Angiv den periode, inden for hvilken vil vente på et svar.
Vær ikke bange for at ringe til politiet. Dette er for dig, selv på hånden. De retshåndhævende myndigheder ikke udøver civilretlige tvister, men politiet kan beskytte dig mod mobning og uhøflighed personale kabinen.
Hvis du ignorerer kravet, skrive til CPS. Klage til en skønhedssalon Styrke modtagelsen (check), (anbefales uheldigt resultat at tage et billede) fotografier, før og efter, og den lægeerklæring (med at forårsage legemsbeskadigelse).
Hvis en ikke-planlagt inspektion af føderale tjeneste for Tilsyn med forbrugerrettigheder Beskyttelse og menneskelig velfærd ikke har været med til at løse konflikten, kontakte retten. Der vil du være i stand til ikke blot at returnere pengene til dårlig kvalitet frisør eller kosmetiske ydelser, men også for at få erstatning for tortFor at tilbagebetale de retlige og andre omkostninger.
se også
- Hvor til at klage, hvis du var forgiftet i caféen eller restauranten →
- Hvem er samlere og hvordan man undgår dem →
- Hvad hvis tilbageholde løn →