Hvad gør man hvis man bryder et produkt i butikken

Trin for trin instruktioner i tilfælde doroguschy flaske gled ud af hænderne eller tæt pludselig ramte racket.

Trin 1. tage det roligt

Akavet bevægelse - og det er på gulvet splinter, og du har omringet de nysgerrige shoppere, supermarked arbejdstager alarmeret og vrede vagter. Undertryk panik ønske om at køre og huske deres rettigheder.

Artikel 211 i den civile retsplejelov: Risiko for utilsigtet tab af ejendommens ejer bjørne.
Artikel 459 i den civile retsplejelov: Risiko for utilsigtet tab eller beskadigelse af varerne overgår til køber ved levering af varerne.

Medmindre du har indgået en detail salgskontraktenDet er ikke betalt, ikke har modtaget din check og ikke taget med købet af bånd, for varer shop reagerer. Men kun hvis det virkelig skete uheldFx af følgende grunde:

• På grund af de smalle gange. Ved standard mindste afstand mellem hylderne bør være 1,4 meter (til salgsområde til 100 kvadratmeter). Eksempel: Du har forsøgt at slå op med en anden køber og ved et uheld rørt noget på hylden.
instagram viewer
• På grund af dårlig tilpasning af varerne. Merchandiser skal sikre, at køberen let kunne tage produktet og sat tilbage. Eksempel: Bankerne er linet op i en pyramide, har du taget toppen, og hele strukturen kollapsede.
• På grund af den våde gulv. Eksempel: glide, du børstet fra hylden element.

Kompliceret, når en ulykke er omkranset af uagtsomhed. For eksempel, du tog en vase, og mens det så på, du har telefonen ringede. Snarere end at levere varen til det sted, og derefter at svare dig med det samme klatrede ind i hans lomme. Som et resultat, gled han og brækkede en vase. Det skete utilsigtet, men du kunne være mere forsigtig.

Hvis varen er brudt ved et uheld, bringer tab butik. Hvis for uagtsomhed, køberen betaler.

Du se, hvad nakosyachili? Være civile ansvar og løn. Du anser dig selv uskyldig? Fortsæt til næste trin.

Trin 2. administrator Ring

Spild ikke tiden skændes med leverandører og sikkerhedsvagter. Pisk hans bryst med et skrig af "du bevise det!" Er meningsløst. I civilretten der er en formodning om skyld. For at bevise, at der havde været en ulykke, være rigtigt for dig.

Derfor straks kalde mig en administrator eller leder, bede om at gøre den handling for produktskade og give dig en bog af klager. I det sidste punkt:

• omstændighederne ved hændelsen (hvilke handlinger har ført til, at objektet styrtede ned?);
• dato og tid (det er vigtigt at genvinde CCTV optagelser);
• Witness hvad der skete (dette kan være dine pårørende eller andre købere, der så, hvad der skete).

Lave en kopi eller fotosider med hans forfatterskab og den handling af skader.

Forklar administrationen, at de er villige til at betale erstatning ved domstolene, i overensstemmelse med artikel 1064 i den borgerlige lovbog.

Sælgeren har ikke ret til at tvinge dig til at betale på stedet. Identificer gerningsmændene og retsforfølge kan kun domstol.

Butikker, især stor kæde, kan ikke lide skandaler. Typisk hændelsen "glemme", så snart køber rolig tone bedt om at dokumentere beskadigelse af varerne. Før forsøget kommer sjældent.

Men hvis detail outlet ejere er ude af lykke med personalet og modnes en alvorlig konflikt, gå videre til næste trin.

Trin 3. Ring til politiet

butik sikkerhedsvagter overskrider deres autoritet, hvis:

• tvinge kan tage dig i et bryggers;
• flået ud af hænderne på posen, pas og andre personlige genstande;
• ord eller handlinger truer dit helbred.

I dette tilfælde skal minde vagterne om strafansvarArtikel 203 i straffeloven, Tænd videokameraet på telefonen og ringe til politiet.

Også på bondsk behandling i butikken kan du klage til anklagemyndigheden og Federal service.