Hvad skal man gøre, hvis ATM fastklemte penge
At Blive Rig / / December 20, 2019
ATM kan godt papirstop dine penge eller glemmer at sætte dem på kontoen. Skræmmende billeder. Layfhaker fortæller hvad man skal gøre i denne situation, og hvordan man kan undgå det.
Forestil dig situationen: du har indsat i ATM imponerende stak regninger, han havde dem "spiste", pozhuzhzhal et par minutter og bad om mere. Eller talt forkert og gav ikke en rest. Eller penge deponeret fint, men regningen er ikke kommet. Og her står du foran en rustbunke maskine i absolut chok: uden penge, og uden beviser. Hvad skal man gøre?
Ingen grund til panik
Problemer i maskinen kan opstå på grund af en kortvarig fejl i systemet. Nogle gange er du bare nødt til at vente et par timer til at sætte frem til de penge indsat på kontoen.
Dette råd ikke arbejde, hvis din ATM fastklemte regninger eller forkert talte dem, når de foretager. Han kan give resten i løbet af en vis periode. Hvis du er på dette tidspunkt vil ikke lukke, og de penge vil tage en tilfældig forbipasserende til at returnere den kontante vil være meget sværere.
Optag alle detaljer
Defekt ATM kan ikke kun give dig penge, men også at forlade uden en kvittering. For yderligere at bevise det faktum Hold dine kontanter ondsindet enhed, skal du sørge for at gøre et notat af følgende oplysninger:
- den nøjagtige tidspunkt for udførelse af bankforretninger (dato, timer og minutter);
- ATM sted adresse og nummer, hvis det er angivet på forsiden af enheden;
- størrelsen af den bragte dig og tilbageholdt pengeautomat;
- tilstedeværelse eller fravær på ATM overvågningskameraer (optagelse kan bekræfte alle dine handlinger).
Kontakt banken
Hvis syltetøj dine penge maskine står i en bank, er det nødvendigt at kontakte personalet. Men hvor de skal gå i omstridte situationer?
- Hvis kortet er udstedt af en bank, og du har arbejdet med det fra en pengeautomat fra en anden organisation - kontakt banken, der ejer ATM.
- Hvis der opstår problemer i et andet land, og du har hverken tid eller tilstrækkeligt kendskab til sproget - kontakt den bank, der har udstedt dit kort. Men husk, at testen af grænseoverskridende transaktioner kan tage op til to måneder.
Ring den varme linje af banken (telefonen kan være angivet på ATM eller dit kort), uden at afvige fra scenen. Du vil blive instrueret om hvordan vi kommer videre i en lignende situation. Nogle organisationer kan endda acceptere anvendelsen af midlerne holde lige over telefonen.
Hvis din ansøgning på telefonen ikke er registreret, efterlade en skriftlig krav til banken. Det hedder:
- Oplysninger om dig (navn og pas detaljer);
- oplysninger kort;
- information om ATM (hans nummer og adresse placering);
- hændelsen oplysninger (dato og tid til at arbejde med ATM, typen af operation udføres, Den indsatte og beholdt beløb);
- kræve for tilbagelevering af dine penge.
Den bankfilial vil acceptere din ansøgning og registrere. Behandling af nummer vil du være i stand til yderligere kontrol løsningen på dit problem. For pålidelighed fjerne en kopi af kravene, der gøres, og lad det selv. Eller lave en konvertering til duplikere og bede operatøren at sætte en underskrift accept af hans.
Faktisk banken hævder at holde en undersøgelse. Når indsamlingen vil kontrollere, om der er en ATM ekstra penge kan så se optagelsen med video overvågningskameraer og holde styr på pengeoverførsler i træk, hvis det er nødvendigt.
Formel undersøgelse periode sådanne situationer - op til 45 dage, så det må vente betydeligt.
Gå til retten
Ak, nogle gange bankens medarbejdere kan ikke acceptere ansøgningen, stramme vilkårene for undersøgelsen, eller at benægte det faktum for tab af penge du har. I sådanne tilfælde kan du forsvare dine rettigheder i retten.
For dette er et klageskrift med en beskrivelse af problemer med ATM og inaktivitet af bankansatte. Det vil være nyttigt at vedhæfte dokumentation - en kopi af dit krav til banken. Og bortset fra tilbagebetaling kan kræves:
- interesse for lånte midler - fordi, i virkeligheden, at banken ulovligt holdt din opsparing på deres konti;
- kompensation ikke-økonomiske skade - i tilfælde af upassende opførsel af bankens medarbejdere.
Desværre, timingen af sagen endnu længere end banken undersøgelse. Men dette kan blive en reel instrument til tilbagelevering af deres egne penge.
Sådan beskytter dig selv fra ATM fiaskoer
For at reducere risikoen for problemer med ATM, er det tilstrækkeligt at følge de ukomplicerede anbefalinger:
- Gør ikke de krøllede sedler, med folder eller tårer.
- Før du laver en bunke pengesedler fjerne fra hendes alle tandkød og kæber.
- Gør ikke mere end 40 regninger ad gangen.
- Hvis det er frysning (under -10-15 ° C), anvendelse pengeautomater vender i opvarmede rum. I kulde sandsynligheden for tekniske fejl i indretningen.