Sådan arbejder du med millenialami og deres penge

Millenialy - den største og potentielt mest indflydelsesrige generation i historien. Nummer millenialov og deres langsigtede købekraft i de kommende årtier vil åbne op utrolige muligheder. Bankerne er klar til at fokusere på deres arbejde ikke på generation X, og på den generation Y, helt usædvanlige og ukendte.

undersøgelseJim Marous.Millennials Find Banker Irrelevante. Dedikeret til denne generation, viser, at 71% millenialov bedre at gå til tandlæge end vil lytte til, hvad de fortæller banker. Og 33% er generelt betragtes, at de ikke behøver at gå i banken i de næste fem år. For at få succes, banker skal lære at arbejde med mobil teknologi til at bruge avancerede analyser og opbygge effektive strategier for at tiltrække kunder, der i øjeblikket ikke ser behovet for kreditter.

På trods af, at i dag den vigtigste gevinst kommer fra generation X, millenialy lykkedes ham så tidligt som 2022, og i 2030 overskuddet nu vil blive bestemt kun folk fra generation Y. Hertil kommer, millenialy vil afgøre den finansielle politik i 32 år eller mere.

TSYS Corporation udvikler løsninger til elektroniske transaktioner med bankkort. I sin rapport siger dedikeret millenialam at denne generation nu er blevet den vigtigste indtægtskilde, der erstatter deres forældre. Det er evnen til at arbejde med Generation Y afhænger af udviklingen af ​​erhvervslivet.

Kort om millenialah

Ifølge Pew Research CenterRichard Fry.Millennials Overhalings Baby Boomers som Amerikas største generation.I 2015 blev det til det største millenialy største generation i historien. Før denne "rekord" ejet af årgange. Generation Y vil være det vigtigste arbejdsstyrken i 2018. Og banker tid til at forberede sig til dominans af kraft.

3 millenialov forskelle fra tidligere generationer

mellem millenialami og den forrige generation (Generation X og store årgange), er der tre væsentlige forskelle. De skal tages i betragtning for at opbygge en succesfuld strategi i den finansielle sektor.

1. Millenialy nemt indføre nye teknologier

Dette er den første generation, der er vokset op på internettet, omgivet af digital teknologi. Derfor millenialy kræver en øjeblikkelig reaktion på deres spørgsmål fra virksomheder. De tåler ikke dårligt designet grænseflade, og sælgere af varer og tjenesteydelser, der er nødvendige for at give en behagelig, intuitive løsninger, men stadig holde sig for øje, at brugerne kan gå online ved hjælp af smartphones og tabletter.

Ifølge en undersøgelse eMarketereMarketer Company.Millennials Embrace Mobile Banking. , I 2015 ca. 59% af smartphonebrugerne i alderen 18 til 34 anvendte år mobile browsere, ansøgning eller sms til at kommunikere med banken, kreditinstituttet, mægler eller bestyrer kredit kort. Til sammenligning blev den mobile bank eller lignende tjenesteydelser, der anvendes mindre end 28% af årgange.

som millenialy vælger mobilitet, vil bankerne nødt til at investere i nye teknologier, der vil arbejde lige så effektivt og rutinemæssigt som Apple, Amazon, Google og så videre. Den finansielle sektor og behovet for at mestre sociale netværk for at udveksle erfaringer og tale om penge.

2. Millenialy ikke bundet til mærker

Ifølge en undersøgelse af konsulentfirmaet AccentureAccenture Company.Ingen Loyalitet? Millennials ikke bange for at dumpe deres Banker. 18% millenialov ændret banken sidste år, med 10% af forbrugerne i alderen 35-54 år, besluttet på samme trin, og kun 3% af de adspurgte ældre end 55 år. Dette skyldes dels den generation af mobilitet Y. Men dybest set er det sker på grund af de høje krav til de virksomheder, som millenialy kontakt oftest.

Denne generation ikke fritid til indledende forskning. Forud for indkøb eller til indgåelse af kontrakten, de evaluerer produkter og tjenester. Det betyder, at de finansielle institutioner, der ønsker at samarbejde med millenialamiDu er nødt til at lave en hjemmeside og applikation, altid med nem navigation og omfattende information om produkter og løsninger. Enhver transaktion skal være bekvemt, og tegner ledelse - intuitiv.

I mellemtiden, hvis millenialy vælge nogle selskab, så vil de kontakteBoston Consulting Group.USA Millennials engagere sig med mærker langt højere grad og Personligt end ældre forbrugere. for mange tjenester. Det vil sige, de finansielle institutioner har brug for at tænke mindre om tjenesten af ​​enkelte transaktioner, og mere om, hvordan man opbygger en langsigtet relation med hver enkelt kunde. Det kræver en seriøs arbejde analytikere.

3. Millenialy anvende alternative betalingssystemer

Generation Y strækningerJim Marous.8 Forbløffende Fakta Finansrådet bør vide om Millennials. til nye betalingsmetoder og udføre beregninger. Millenialy dobbelt så ofte sammenlignet med X-generation ved hjælp af mobile tegnebøger, som Apple Pay og Google Wallet (32% vs. 16%). Mere end halvdelen millenialov brug betalingssystemer, såsom Venmo eller PayPal. Endelig bør millenialov betragtes som en gruppe, der er villig til aktivt at gøre brug af udlån mellem individer. 23% millenialov overvejer en sådan mulighed. Til sammenligning er den store årgange interesse i sådanne tjenester er 10 gange lavere.

Millenialy ofte ved hjælp af mobile apps banker. Blandt de mennesker, der hver dag henvender sig til disse applikationer, 59% er millenialy. Så at de finansielle institutioner har brug for værktøjer, der vil give kunderne til at holde kontakten med virksomheden. En mobil applikation skal åbne adgang til kontoen, penge forvaltning, og opfyldelse af eventuelle betalinger.

3 Marketing Strategies

TSYS Corporation anbefaler, at finansfolk bruge tre strategier, der opfylder behovene i millenialov.

1. Dataindsamling og seriøs analytiker

årtiers kunde data blev kun anvendt til rapportering. Men nu er der en række praktiske og overkommelige værktøjer til analytikere. Klient data skal bruges til at udvikle produkter, der Beregn publikum, opbygge et forhold til hende og tilbyde kunderne løsninger, der er nødvendige her og nu.

Millenialov tiltrække personalisering. TSYS tilbyder fire scenarier, der kan være nyttige:

• erhvervelse kunde;
• langsigtet samarbejde;
• produktudvikling og levering bonusser;
• kommunikation forbedring.

2. Tiltrække kunder gennem teknologi

Digital tiltrækning af at arbejde på bekostning af specialbygget til kundernes præferencer, aktuelle online løsninger, der strækker sig over flere enheder og kanaler. Dette medvirker til at vurdere forbrugernes adfærd, millenialov under interaktion med virksomheden, samt udvikle en interesse og for at udvikle nye forslag til nuværende og fremtidige økonomiske har brug for.

En undersøgelse af det britiske magasin Economist analytiske enhederRoss Wainwright.Mobilitet, Millennials & Predictive Analytics In Banking. Den viste, at 82% af repræsentanterne for bankerne er enige: i de næste fem år, vil kunderne være i kontakt med banken er det via mobile enheder. Så finansielle institutioner til TSYS anslået lykkes, hvis der er indbygget i deres arbejde digitale værktøjer til hjælp millenialam vælge og træffe de rigtige økonomiske beslutninger. Det services såsom tilpasses advarsler for balance lav højde, automatiske tilbagevendende betalinger, meddelelser, software til styring af finanserne.

3. bonus strategi

I 2015 viste en undersøgelseTSYS Corporation.TSYS 2015 US Forbruger Betaling Valg Study. TSYS har afsløret, at der stadig er loyalitet bonusser og programmer påvirker adfærden hos kunder i alle aldre, og millenialy er ingen undtagelse. Desuden Gen Y opfatter bonusprogrammer ikke som en måde at få noget gratis, samt dokumentation for medlemskab af en bestemt gruppe. De er villige til at benytte sig af et selskab, hvis de føler, at de hører til en særlig klub, hvor ikke alle kan komme ind.

Disse finansielle institutioner, der forstår millenialov vil bygge strategier baseret på informationsteknologi, vil let adgang til tjenester og loyalitetsprogrammer i den nærmeste fremtid til gavn. Erkend, at du har brug for Y generation, og at udnytte dette.