Hvordan til at løse problemet med Face ID på iPhone X

Lær hvad de skal gøre, når den smarte telefon giver en fejlmeddelelse "Der var et problem med kameraet TrueDepth".

Hvorfor har jeg problemer med

nogle brugere iPhone X konfronteret med Face ID. Pludselig sensoren ophører med at fungere, og skærmen viser meddelelsen: "Der er et problem med kameraet TrueDepth. Face-id er deaktiveret. "

Dette kan ske som en smartphone efter nedsænkning i vand eller slip, og uden synlig grund. Interne diagnostik registrerer et problem med TrueDepth modul og deaktiverer Face ID, for at beskytte brugerdata. Bortset unlock via kode-adgangskode, ellers problemet ikke påvirker funktionsdygtigheden iPhone X.

Hvordan til at håndtere problemet

Ofte problem med kameraet har en hardware TrueDepth i naturen og skyldes forkert brug af smartphone eller fabrikationsfejl. Men der er en lille chance for, at fejlen opstod på grund af en software glitch. Derfor, før du går til et servicecenter, kan du prøve at løse problemet selv.

tvungen genstart

For at genstarte iPhone X, skal i vende hurtigt tryk og slip knappen for at øge eller mindske lydstyrken, og tryk derefter på og hold knappen side, indtil Apple-logoet vises.

Efter den første logon efter genstart er nødvendig for at teste funktionaliteten af ​​Face ID indstillinger. Hvis meddelelsen ikke forsvinder fejl, fortsætter til næste trin.

Nulstil indstillinger

En anden version af softwaren løsning - nulstille alle indstillinger. For at vende tilbage til smartphone muligheder fabriksindstillinger du skal åbne "Indstillinger» → «Grundlæggende» → «Nulstil» → «Nulstil alle indstillinger."

Hvis dette ikke hjælper, så problemet er mest sandsynligt hardware.

Næste trin

I dette tilfælde er der ikke andet tilbage end at søge hjælp fra eksperterne hos Apple Store butik eller autoriseret servicecenter. Som regel personale diagnosticeret problemet og løse problemet på stedet. Siden TrueDepth kamera modul ikke er repareret, vil du blive tilbudt en erstatning med en ny iPhone X.

se også

• Hvordan til at identificere unødvendige programmer på iPhone og slippe af med dem →
• Hvordan til at returnere standardplaceringen af ​​iPhone ikoner →
• 5 måder at tilføje ringetoner til iPhone →