Radikal ærlighed - hemmeligheden bag effektive ledere

Hvad er radikal ærlighed

Det ser ud til, at det er så klart for alle: når medarbejderne gør noget forkert, bør officer henvise dem til det. Men det sker meget sjældent.

For at forklare, hvad en radikal åbenhed, medstifter af den høring agentur Candor, Inc. Scott Kim (Kim Scott), som rådede Twitter, Dropbox, YouTube og Google, har udviklet en simpel graf. Korrekt observationer chef skal ligge inden for øverste højre sektor.

Når vi ved, at chefen ikke give en damn om os, at han er interesseret i os, ikke kun med hensyn til den ansatte, men også som en person, kritikken er lettere accepteret. Og den meget leder af lettere at tage det næste skridt i den rigtige retning - at være klar til at irritere slave.

For mange er det svært at kritisere personalet, og alle andre end positiv feedback, synes det uhøfligt. Men job ligger i det faktum, at begge bommerter, og sejrene tale med lige oprigtighed. Desuden er det en moralsk pligt af hovedet.

Scott kaldte reglen om radikal åbenhed beskedenhed, hjælpsomhed, rettidig, nødvendige personlige appel (hvis kritikken, så ansigt til ansigt; Hvis ros er i det offentlige), men ikke gå til personen.

I de sidstnævnte ligger den væsentlige forskel mellem den radikale åbenhed. Den ledende behøvede ikke at sige "Du er et fjols," og, for eksempel, "Du ser dum når du siger" um "gennem hvert tredje ord "(en gang hørt Kim Scott fra sin chef efter at tale med præsentation).

Andre handlemuligheder

For at opnå en radikal åbenhed, bliver nødt til at glemme alt om det postulat, at hamrede os fra barndommen: Hvis du ikke kan sige noget godt, bedre ikke sige noget. Og det er ikke let.

Men hvis du er i tvivl om, hvorvidt der skal være ærlig, bare tænke på andre muligheder manuelle (de tre andre sektorer i grafen).

Hvis du ikke kan være radikalt ærlig, det bedste, du er stadig - er at være uhøflig. "Du skal ikke få mig forkert, kan jeg ikke stå at arbejde med uhøflig. Men selv det er bedre end ikke at kritisere personalet, "- siger Kim. Worst-case scenario, ifølge hende - det er manipulerende uærlighed når chefen forsøger at påvirke de ansatte gennem en række tricks.

Dog kan de fleste af virksomhedslukninger tilskrives den kategori af ødelæggende sympati. Forsøger ikke at såre én person, ikke kritisere ham, du i sidste ende gøre skade på dem, der udfører deres arbejde godt.

Hvordan til at motivere medarbejderne til at udøve radikal ærlighed

Kim Scott giver fire vigtigste tip, som enhver leder vil medvirke til at skabe den rette stemning i teamet.

1. Tilskynde spontane tilbagemeldinger

Hvis du vil flytte til en radikal åbenhed dagligt, Scott rådgiver ledere til at udskrive den anden graf, hænge ved siden af ​​sit skrivebord og forklare medarbejderne, hvad det betyder. Så spørg dem efter hver samtale med dig fejrer chart klistermærker i forskellige farver, hvordan gjorde samtalen. "Du vil blive overrasket, hvordan åbne mennesker vil udtrykke deres mening om dit lederskab," - siger Scott.

2. Undgå samtaler bag

Ledere bør undgås som mægler mellem to modstridende medarbejdere. Det er bedre at insistere på, at de først diskuterede deres problemer med hinanden, før du tænder til hovedet. Kun hvis problemet ikke kan løses på denne måde, er det nødvendigt at gribe ind til hovedet.

Og glem ikke at diskutere den kontroversielle situation er det nødvendigt i tilstedeværelse af begge parter konflikt.

3. Gør det nemmere at fortælle sandheden

Hvis du er ansvarlig ledere, transporteres til alle underordnede, at de kan kritisere hans manager.

Kim Scott tilbyder denne måde:

• Først lad ledere, der vil opfylde deres umiddelbare underordnede. Giv dem tid til at vænne sig til tanken, og forklare, at formålet med mødet - at hjælpe dem med at forbedre deres præstationer. Så forklare de samme underordnede.
• Personligt er jeg registrere diskussionen og umiddelbart efter mødet til at indsende deres manager. "Når du optager udføres, viser du, at du lytte til de mennesker, - siger Scott. - Og sørg for at oplyse, at efter mødet dokumentet vise deres hoved, uden at foretage ændringer til teksten ".
• Dette møde har ikke forvandlet til et opgør, spørger de ansatte kun at vælge de største problemer. Sig for eksempel ved at "forandring er altid svært. Forvent ikke, at din chef vil ændre sig fuldstændigt efter et kort møde. Lad os diskutere et eller to punkter, som efter din mening burde det ændre i deres adfærd. "
• Derefter taler til manager, til at foreslå konkrete løsninger på problemet. Efter nogen tid, så sørg for at det holder sine løfter.

4. Først satte iltmaske på dig selv

Det var ikke for ingenting, at de siger i flyet. Du kan simpelthen ikke tage sig af andre, hvis du ikke tager vare på sig selv.

Oplever en vanskelig periode i hans karriere, Kim Scott indså: det mest nyttige, at det i øjeblikket kan gøre for hans hold, er dette ikke at ansætte fremragende fagfolk og tiltrække finansiering, og hver morgen tage en løbetur.

Kim minder om, at i en regnfuld morgen, da det var særligt vanskeligt at arbejde, ville hun nægter at køre, men i sidste øjeblik ændret hendes sind efter alle. Hun havde vænnet sig til de løfter til sig selv behandlet lige så alvorligt som et erhverv.

Normalt jogging Jeg kom på tværs af hundredvis af andre mennesker, men i morges kørte kun én mere excentrisk. Da jeg indhentede ham, så, at det var en medstifter af mit firma. Og mens de er på job, mens meget gik galt, indså jeg, at vi er på rette spor.

Kim Scott