10 måder at brænde gennem en online butik på skibsfart
Hans Arbejde / / December 26, 2019
Julia Avdeeva, direktør for marketing for "IdeaLodzhik" specielt skrevet til Layfhakera meget vigtigt materiale om, hvad man ikke skal gøre, hvis du har en online butik, og du ønsker at vokse og ikke ønsker splurge. Fejl kan undgås, hvis vi tackle spørgsmålet om den organisation, der leverer en ansvarlig og kompetent.
Ved starten af stort set alle håbefulde iværksætter, åbner sin første online butik - helten mnogostanochnik. Han gør alt - fra produktion af varer til kureren. Men denne periode ikke længe. Snart momentum begynder at vokse, tilføjes arbejde, og vores sælger begynder at indse, at vi har brug for hjælpere. Og ikke alligevel nogen, og professionelle. Fordi tage fem pakker med ordrer på de omkringliggende gader - denne ene, og selv etablere et logistik for tusinder af ordrer fra forskellige byer i en måned - det er en alvorlig opgave, som kræver en afbalanceret nærme.
Og hvis omfanget af vores tænkning iværksætter vokse med sin forretning, det har en chance for at arrangere levering, så det vil bidrage til en yderligere tilstrømning af kunder. Hvis ordrer på mange, og den erhvervsdrivende - den samme multitasking enspænder, er han sandsynligvis til at gå igennem, som vi ønsker at fortælle dig. Til din opmærksomhed - 10 muligheder for at bruge tid, kræfter og penge på den forkerte organisation for levering, mister troen på fjernsalg og spendere sikkert.
1. Forkert valg af sortiment og arbejde format
Hvis du er helt fokuseret på sæsonbetonede produkter eller i din virksomhed, er der pigge i efterspørgslen, og til at transmittere logistik outsourcing, du ikke ønsker - være parat til at betaler for meget for et lager og personale i perioder med inaktivitet og en mangel på ressourcer på tidspunktet for peak ordrer. Konsekvens - tab af kunder og tiden mellem dårligt ry.
2. Ikke kun leveringsmetoder og levering områderestriktioner
For eksempel, butikken leverer varen i Moskva, men ønskede ikke at genere levering organisation i Moskva, for ikke at nævne andre byer. Fordi i Moskva, han var nok af deres tre kurerer, og uden det bliver nødt til at ansætte en person, benytte sig af logistik operatører. Det betyder, at du frivilligt accepterer at give afkald på den enorme regionale kundebase, og dine konkurrenter, der ikke er for doven til at beskæftige sig med disse spørgsmål, skal du sørge for at drage fordel af denne situation.
3. Ubehageligt og ikke indlysende for kunden leveringsbetingelser
Hvis du søger efter klare oplysninger på hjemmesiden for din online butik har brug for indledende hacking færdigheder, kan du sige farvel til de fleste kunder. Folk ønsker at se de betingelser, vilkår og koster levering med det samme. Ingen vil kigge efter noget - bare smide kurven og naguglit en anden butik.
4. Dårligt udtænkt system for input adressedata
En anden mulig ulempe ved forretningswebsted - ubehageligt og ikke-indlysende form for input af kundedata. Hvis der ikke er nogen rullelisterne tips, automatiske lister over områder, hvis kunden har at gætte, store og små til at fylde cellen, og 10 gange for at indtaste en captcha - kan du forvente et minimum af fejl i leveringsadresser, hvilket vil føre til returnering af ordren eller levering af forkerte adresse. Men mest sandsynligt, at kunden blot gå væk.
5. Besparelser på personale og outsourcere
Hvis du tror, at din operatør har tid nok sammen til at føre regnskab og besvare opkald kunder, og vejen kan smide et par af ordrer, er det sandsynligt, at virkelig spare ud. Men så de samme to ordrer det vil ikke fungere.
6. Dårligt udtænkt pakning af varer
Skader på gods under leveringstiden, tabt eller stjålet - er ikke sådan et sjældent fænomen, som du sikkert gerne vil tro.
7. Uvidenhed og fiasko carrier regler om emballage og udsmykning poster
Hele partiet fejlarkiveret elementer kan "wrap". Enig, ikke den mest behagelige gave til både kunden og for dig, bliver nødt til at bruge tid og penge på ompakning, omregistrering af forsendelser og videresende dem til transportøren.
8. Dårligt organiseret arbejde ved at spore forløbet af levering af emner og oplysninger om modtageren
Hvis du ikke ved, hvor det er i øjeblikket placeret din afrejse, er der ingen bestemte oplysninger ikke giver køberen, og hans spørgsmål kan kun skuldertræk - der vil være mange klager. Og ordrer - lidt.
9. Nægtelse af at arbejde med COD
Ja, antallet af afkast i beregningen af kontanter kan stige. Ja, en del af de midler fastfrosset på det tidspunkt. Men loyalitet og kundernes tillid til tilstedeværelsen af COD stiger uforholdsmæssigt. Hvis du ønsker at modtage kun et forskud, vil du frivilligt begrænse deres kundegrundlag, og dermed hæmmer væksten af virksomheden. Dette er især kritisk for nybegyndere butik, som stadig er ukendt, og tillid hos kunder taler tidligt.
10. Den manglende kontrol over efterkrav
Indefrysning af driftskapital i lang tid og manglende kontrol over overførslen af penge til ordrer fører til økonomiske tab, alt er indlysende.
Faktisk kan problemerne i organisationen af logistikken være en masse og brænde på skibsfarten meget let. Men alle disse fejl kan undgås, hvis vi tackle spørgsmålet om den organisation, der leverer en ansvarlig og kompetent.