6 vigtige færdigheder leder
Hans Arbejde / / December 26, 2019
Sergey Krasnov
Consult CEO bureau "ikke kedelige finanser».
Umiddelbart efter endt uddannelse blev jeg en vejleder. For 7 år, jeg har arbejdet i restaurationsbranchen, eventbureauer, arbejdskraft beskyttelse, og nu beskæftiger sig med finansiel rådgivning. Når jeg ser tilbage, kan jeg se: mit arbejde har været en konstant brandslukning. Jeg vidste ikke, hvordan planen, motivere medarbejderne, for at spørge resultatet. Konstant jeg testede nogle hypoteser, hvoraf de fleste ikke fik effekt.
Gennem det seneste halvandet år har jeg nytænkes sin rolle som leder. Nu sikkert overvåge et team på 20 personer, jeg har planer om at inden for 90%, og jeg ved, hvor meget virksomheden vil arbejde til slutningen af året. Og alt dette stille og uden nerver.
Denne artikel vil diskutere seks centrale færdigheder af en god leder. Selvfølgelig, efter min mening.
1. delegeret
Hovedet skal ikke være den bedste medarbejder i virksomheden og gøre den absolut alt. Den vigtigste opgave for hovedet - at gennemføre strategien og giver nettooverskud.
Men ofte er situationen helt anderledes. I stedet for beskæftigelsesstrategien hoved sidder fast i en rutine. Tilfalder løn, går i skat, fill rapporter, snor platozhki, gazelle losser varerne, trækker en hjemmeside lancerer reklame... Den dag er gået. Og så siger de, "er ikke output fra ejeren."
Jeg prøver så meget som muligt til at spørge sig selv: "Hvad jeg gør nu, hvilket fører mig til resultatet?" Hvis du kan automatisere eller uddelegere opgaven og i stedet for det til at gøre mere vigtige ting - jeg prøver at gøre det, hvilket frigør tid til strategisk opgave.
delegeret frygtelig. For eksempel har jeg længe været engageret i lyset af selskabets kontanter på hånden. Overdrage denne opgave assistent tøvede: Jeg tror, at han ikke kan levere betalinger efter kategori, og vil aldrig forstå alle nuancerne.
Men intet. Han samlede sine tanker, instrueret, første gang en masse hjælp - og nu kun bekræfter betalingen to gange om måneden for at kontrollere arbejdet. Som et resultat, spare dig selv en uge i måneden.
2. planlægning resultat
Alle iværksættere tror, at planlægning. Tidligere på året, siger til sig selv: "Jeg vil have den røde" Audi A7 "" - her er planen. Men "jeg vil" og "planen" - er to forskellige ting.
"Jeg vil" - det er simpelthen ingen legitim interesse. Hvordan til at tjene penge på "Audi", behøver du ikke forstår. Du ser kun, hvad du ønsker. Sandsynligheden for, at det rent faktisk kommer til at ske, lille. Og hvis det sker, er det kun takket være heldigt sammentræf.
"Plan" - det er, når du kender detaljerne i, hvordan man kommer til et resultat. For eksempel for at lave en plan på nettoresultatet, du har brug for at forstå, hvordan det påvirker indtægter og omkostninger.
Næste - at male alle omkostninger i hver måned, og tjek dem i processen. Så planlægger indtægter: make salg tragt, at bryde det op i etaper, tildele ansvar - og igen kontrol. Dette er den planOg ikke bare en "ønskeliste" - fordi han har grund.
3. motivere medarbejdere
Forestil to selskaber. I de første medarbejdere møder på arbejde på 9:00, udføre opgaverne på listen og gå præcis klokken 18:00. I den anden - en kreativ tilgang til problemet, tilbyder innovative løsninger og generelt gøre deres arbejde med ild i hans øjne. Forskellen - i motivation.
Motiverede medarbejdere er interesseret i hans arbejde. Han gør det ikke kun for de penge, men også fordi der simpelthen brænde den. For at opnå dette, jeg forsøger at bruge de stærke sider hos medarbejderne, giver den opgave, som vil hjælpe dem med at opfylde dit potentiale.
Det er også vigtigt at give tilstrækkelige ressourcer til at udføre disse interessante problemer. For eksempel har vores firma kommet targetolog. Dens stærke side - indstilling reklamekampagner, søge efter publikum, hypoteser tester. Han blev oprindeligt motiveret, fordi han kunne lide vores projekt. Det synes at være en ideel situation.
Men reklame budget med os på det tidspunkt var 5000 rubler. Ham med ville være interessant at arbejde med. Så diskuterede vi, hvad resultaterne vil modtage selskabet, hvis budgettet vil være mere. Vi lægger på anvendelser af sociale netværk plan og gradvist begyndte at øge budgettet.
Som et resultat, og selskabets fordele, medarbejder og interessant. Alle vinder.
4. Filter kapaciteter
Business-uddannelse for alle deres anvendelighed er ofte spilles med en grusom spøg iværksættere. En karismatisk højttaler taler om salg, iværksætter inspireret af tema og køre pumpe salg. En uge senere, han går til en workshop for automatisering, og det samme sker. Så finansiere, så noget andet, femte, tiende. Som et resultat, gør han lidt af hvert - og du vil ikke har gjort overhovedet.
Mit firma er at rydde op de forretningsmæssige finanser. Mange mennesker kan lide det, vi laver, og de spørger, " privatøkonomi Du behøver ikke gøre? Hvorfor ikke investere i går? Og hvorfor forretningsprocesser er debugging? "
Og alt dette virkelig cool funktioner, som vi kan bruge. Og med den rette tilgang, de vil medføre. Men lige nu er vi bare ikke har ressourcer til at bringe dem til dette resultat. Og så mere effektivt forblive i erhvervsfinansiering og dykke ind i dem.
5. Tænk på resultatet
Når jeg planlægger en nettofortjeneste, det første svar på spørgsmålet om, hvad jeg vil. "Ønskeliste" at være reel, så jeg sætter pris på virksomhedens ressourcer og bruger dem til at lave planer, jeg kommer til det ønskede resultat.
Så jeg tror på, hvilke indikatorer, der skal nås inden for salg, marketing og andre områder af udgifter. Og først efter, at jeg tænker over konkrete tiltag, der vil føre til det resultat.
For at opsummere, den måde at tænke på er: resultatet af → indikatorer → handling.
Og det er ofte den anden vej rundt. Blandt alle gøre noget, få nogle indikatorer, der tilsammen giver en mærkelig resultat. I denne tilstand, i årevis folk testede hypotese og ikke opnåede.
Her er et eksempel. At virksomheden havde planlagt overskudSkal Salgschef gøre en million rubler om måneden. Dette er resultatet. For at gøre dette, han har brug for at behandle 200 ansøgninger til omdannelse af 50% og en gennemsnitlig kontrol af 10 000 rubler. Det tal. For at nå disse tal, er det nødvendigt at formulere en værdi proposition, anvende forskellige salgsteknik og sjove vittigheder. Det er handling.
Effektiv model: Resultatet (salg) → parametre (konvertering, den gennemsnitlige check) → handling (forslag, metode, vittigheder).
Og når tværtimod, viser det sig, er, hvordan. Vi tilbyder salgschef har kendskab til de tre metoder og høstet to vittigheder. Ved hjælp af dem, giver han konvertering af 20%, og den gennemsnitlige regning i 8900 rubler. Som et resultat - 356 000 rubler i kontanter.
Ineffektive model: handlinger (forslag, metode, vittigheder) → parametre (konvertering, den gennemsnitlige check) → resultat (indtægt).
6. Vælg mellem optioner
Forestil: produktion direktør kommer til hovedet og siger: "Jeg har fundet de nye maskiner. Køb "For mig disse spørgsmål - et tegn på, at problemet ikke er godt designet.
En effektiv leder vil insistere på, at han fik flere muligheder og viser, hvordan de påvirker virksomhedens bundlinje. Ellers begrænser horisonten med hensyn til dets beslutning og ikke kontrollere situationen fuldt ud.
Mens hovedet er ikke klar over denne rolle, mest sandsynligt, vil han intuitivt træffe beslutninger, lytte til interessante historier om mytiske succeser medarbejdere til at arbejde 27 timer i døgnet. Resultatet - en endeløs stampe på ét sted.
Disse seks kompetencer jeg formuleret i slutningen af 8 års erfaring i ledelse. Med dem er arbejdet blevet mere effektiv, er det ikke længere reduceret til lappe huller. Nu klart forstår jeg, at min rolle - at sikre virksomhedens planlagte nettoresultat. Over dette og arbejde.
Og hvilke færdigheder er vigtige for dig for en leder?
se også
- Sådan arbejder du med KPI →
- Hvordan til at motivere medarbejderne ved hjælp af teorien om Vroom forventninger →
- 3 grunde til, at din virksomhed ikke er rentabel →