"fiskeben": en nem måde at finde en løsning

Japansk metode, som er udviklet i 1952, som vil hjælpe dig med at se problemet klart og forstå, hvad de skal gøre næste. Siger Vladimir Malafeev.

Vladimir Malafeev

Certificeret business coach. Han ved, hvordan man laver en meget kompleks forståeligt for alle. Forbinder teori og praksis til at løse forretningsmæssige problemstillinger.

Nogen fra tid til anden står med forhindringer og udfordringer undervejs. Ganske ofte mennesker som reaktion på en udfordring til hurtigt at begynde at gøre noget, selv om de ikke fuldt ud at forstå årsagerne til denne situation. De forsøger at slippe af med symptomerne, snarere end at finde årsagen til sygdommen og til at rette det.

Nogen vil sige som svar: "Hvis du er ved at dø af grunde ikke tid til at tænke - vi kan blive frelst." Ja, det er sandt, men hvor ofte vi er i kritiske situationer for vores virksomhed? Ikke så tit. Så tid til ræsonnement og vurdering af situationen stadig er.

For eksempel, i spidsen for en lille afdeling på 10 personer personaleomsætning

Efter nogen tid, en anden medarbejder går på pension. Nu hovedet begynder at lede efter årsager, og det viser sig, at på grund af den tredje medarbejder, der stadig arbejder i afdelingen, har det følelsesmæssige klima i teamet kraftigt forværret.

Som et resultat, er lederen af ​​tyrannen brande og situationen jævnet, men på dette tidspunkt havde han til at miste to medarbejdere, foruden, har han brugt tid og penge til virksomheden for at finde en erstatning.

Hertil tilpasning af en ny medarbejder, som tager fra 2 uger til 2 måneder: i løbet af denne periode er det ikke ville være effektiv. Også værd at overveje irritation "senior" kolleger, der bliver nødt til at lære nye medarbejdere, og dermed forringe sine direkte aktiviteter.

Som et resultat af en forhastet beslutning uden at analysere situationen har reduceret effektiviteten af ​​afdelingen for et par måneder. Hvis dette sker i lavsæsonen for vores forretning, er det ikke så kritisk. Og hvis den høje? I dette tilfælde har vi skabt en situation, hvor de grunde nødt til at tænke en gang.

Der er en temmelig stor beholdning af redskaber til at vurdere årsagerne, men i dag vil vi tale om diagrammet, der er udviklet af en japansk kemiker Kaoru Ishikawa. Metoden blev oprettet i 1952, det er, er dette værktøj bruges i lang tid, og betragtes som en af ​​de mest gennemprøvede. I basisversionen er det designet til gruppearbejde, men intet forhindrer dig at bruge det individuelt - jeg gør netop det.

Ishikawa diagram (det er endnu kaldes en "fiskeben") - er en graf, der viser alle de faktorer, der kunne have påvirket fremkomsten af ​​problemet.

Hvis du forstår, derefter bruge dette skema til at identificere årsagerne til problemsituationer kan være hvem som helst.

Step One. Klart beskrive problemet

For eksempel, at faldet i salget i butikken. Tegn en firkant ( "fisk hoved"), hvor vi træder ind i problemet.

Step Two. For at identificere de vigtigste faktorer

Bestem de vigtigste faktorer ( "ben højderyg"), som påvirket udviklingen af ​​problemet: mennesker, metoder og teknologi (salg milepæle), det ydre miljø (konkurrenter kvalt dumping), punkt (sælge forbrugsgoder) og så på. Typisk er sådanne faktorer ikke mere end seks.

Trin tre. Beskriv de vigtigste faktorer mere

For hver "ben højderyg" gør klart, hvad det svigter. For eksempel har de ansatte ikke nok færdigheder til at etablere kontakt under salget (det er ønskeligt at male, hvilke specifikke færdigheder).

Trin Fire. "Analyze This"

Evaluere effekten af ​​de enkelte faktorer i det andet niveau eller procentdelen af ​​den 10-skalaen. Tilføj op tallene i en af ​​de vigtigste faktorer. "Bone" med det højeste resultat er den vigtigste årsag til den situation, vi befinder os. Da det er nødvendigt at arbejde i første omgang.

Tid til at starte udviklingen af ​​foranstaltninger til at mindske virkningerne af denne faktor i henhold til dine prioriteringer.

Hvis du følger denne simple metode, træffe gode beslutninger i ugunstige situationer vil være meget lettere: vil du tydeligt forstå, hvad der er årsagen til de omstændigheder, og at der skal korrigeres.