Som udviklingen i menneskeheden er ved at ændre anvendelsesområdet for erhvervslivet

Jo mere automatisering og digitalisering mester verden, jo hurtigere på området for varer og tjenesteydelser er stigende efterspørgsel efter menneskeheden - det er den personlige tilgang og oprigtig kommunikation med kunderne. I stedet for tekster skrevet til søgemaskiner kommende blogindlæg foretaget af folk, der ikke ligeglade med deres arbejde.

Under forhold med et stort udvalg af reel interesse for kunden det kan kun der er adresseret til ham personligt. Det forstår selv en enorm Starbucks Corporation, i coffee shops, hvor alle kan få præcis takeaway kop med en drink. Pointen er ikke kun at forenkle arbejdet af baristaer i en høj permeabilitet, men også i udvikling af det menneskelige loyalitet, som vil se dit navn ved siden af ​​det grønne logo.

Personlig tilgang, konstant dialog, sympati for kunderne, ikke at blive til fortrolighed - at værdien af ​​nye forretninger oprigtighed.

Hvorfor i erhvervslivet betyder noget vigtig person

"Hej, Aynur Mansurovich, denne bank" fedeste", vi vil have dig til at give et tilbud på et kreditkort med en grænse på 500 tusind rubler... "Jeg ved ikke, hvad du gør, når et opkald fra callcentre men jeg hænge op. Så snart jeg hører hans stemme afstumpede tone metal, i det mindste lidt at dykke ned i tanken om noget ønske. Kontakt ikke forekommer, da jeg ikke at gøre med en person, men snarere med den rolle, funktion eller erhverv.

Hvis vi taler om på nettet, mange har bemærket, at ekspert indlæg Nu laykayutsya og gemt det værste. Du skriver dem, skrive, tænke på fakta, dybden af ​​indhold, og nul-emission. Men det er nødvendigt at udsætte næsten private fotos - på en gang en kæmpe engagement.

Folk er trætte af den dominerende stilling "Jeg er smart - lyt til mig," og megaton oplysninger. Har fornemmede tendensen - ekspert værdier falder i øjnene af flertallet.

Om dette i sin bog "Den nye myndighed. Hvilke kræfter regere verden - og hvordan man laver dem arbejde for dig"Sig eksperter til at støtte sociale bevægelser Jeremy Heymans og Henry Timms.

Der starovlastnye novovlastnye og styringsmodel. Starovlastnye kræver kun én ting - at adlyde eller til at forbruge. Novovlastnye er bygget og struktureret til at koordinere handlinger jævnaldrende og tilskynde til inddragelse af massen. Dette, for eksempel flytning af "Liza Alert", en platform til at søge efter aftagelig boliger Airbnb og YouTube. Udbredelse af principperne om "deltagelse revolution" beviser, at folk er interesseret i hinanden og behov for personlig kommunikation.

For at være ærlig - det vil sige at kommunikere med placeringen af ​​en person, der ikke et erhverv. Det er svært at undervurdere effekten faktor er de personlige egenskaber til virksomhedens resultater.

Hvordan at vise det menneskelige ansigt af hovedet, samtidig med at den status

internt i virksomheden,

Hvad kan du råde til dem, der besluttede at være "tættere på folket"? Hvordan præcist kan blive ægte? Hvis du troede, at nu har al den tid til at smile, for at tale om sin vanskelige barndom og kommer til arbejde i en Hawaii skjorte - det ikke er. Først og fremmest er du hovedSå der anvender principperne i oprigtighed nødvendigt gennem ledelsesværktøjer.

Inddrag medarbejderne i diskussioner

Udpeg en problematisk emne og i stedet tilbyde vejledning til medarbejdere format brainstorming. Antag, at i løbet af 15 minutter diskussion, vil holdet komme op med tre muligheder for at løse problemet. Når deltagerne vil stemme svar, stille flere spørgsmål og Minimer kritik. Det er nødvendigt, at hver person føler vigtigt og nødvendigt.

Gennemfører ugentlige åbne samtaler

Dette er, i hvilket format din afdeling eller arbejdsgruppe arrangerer en fem-minutters præsentation til resten af ​​holdet i slutningen af ​​ugen. Emner kan være meget forskellige: "Min favorit hobby", "My Favorite Book" og så videre. Opgaven - at skabe et rum, hvor folk kan udveksle tanker og ideer og ikke være bange for at tale ud.

I sociale netværk

Hvordan kan man øge publikum af abonnenter, kunder varme op, og derefter med held sælge deres produkter og tjenester? Her er anbefalinger til dem, der er interesseret i at fremme gennem sociale netværk og offentlige taler.

Gør Stories serien

Historier - er en 15-sekunders video i det øvre bånd Instagram. Serialisering gør det muligt at sikre, at folk var at se selskabet for livet som en tv-serie, der er involveret i det og blive medlemmer. Regelmæssigt lå Historier, hvor du deler bemærkelsesværdige workflow detaljer.

Arranger din private live på Instagram

En af de fedeste værktøjer til at kommunikere med publikum og sælge deres varer og tjenesteydelser. hvis personlige brand Leder genererer indkomst business, det giver mening at tale om personlige forhold, passer ind i principperne for den nye iværksætter oprigtighed. Mange eksperter på deres første forsøg på at starte mentorstvovat, stikke varer i og begå andre forfærdelige fejl. Den mest syndige af dem - til at undervise andre liv. I stedet blot dele dine erfaringer.

Her er nogle mulige emner for dine næste estere:

• Hvad råd jeg har givet (a) til hans 16 år.
• Mine livsværdier, som jeg vil give til børn.
• Min tilgang til planlægningen af ​​dagen og livet.
• Som jeg tror (a) en.
• Det umulige er muligt.
• Hvilke kvaliteter jeg sætter pris på folk.
• For mig uacceptabelt!
• Personlig udvikling. Hvad placere den indtager i mit liv?
• 3 Mine mål for dette år.
• Jeg er taknemmelig (taknemmelig) til verden ...

Ved offentlige optrædener offline

Åbne foredrag og præsentationer på professionelle konferencer - er en anden effektiv måde at kommunikere med et bredere publikum og kolleger. Dette vil ikke kun opkræve dig med nye ideer, men også for at vise, at din virksomhed har et ansigt.

Følg 15/45 reglen

Hvis du er inviteret til en business morgenmad, det værste du kan gøre - for at tale i en time uden at stoppe. Selvfølgelig, du ønsker at vise hele spektret af sin EXPERT, fordel, men det er en vej til ingenting.

Husk principperne om oprigtighed: engagement og oprigtighed. Derfor er det bedre at betale en 15-minutters tale, og de resterende 45 minutter til at besvare spørgsmål. Således du inddrage publikum og få feedback. Flere svar på spørgsmål - mindre deklaratorisk mening.

Brug Mastermind værktøj

Under forestillinger, der varer mere end tre timer ved hjælp af de instrumenter, der er involveret i diskussionen af ​​Mastermind. Stil et emne for diskussion (fx "oprigtig kommunikation"), opdele holdet i grupper af 3-5 og give opgaven at finde brugen af ​​denne idé i deres specifikke forretningsmæssige problemer. Diskussionen på brættet, visualisere og diskutere resultaterne. Det er langt mere effektiv end en halv time at tale om "vigtigheden og nødvendigheden."

Ved hjælp af disse værktøjer og teknikker, er det let at blive "tættere på folket", uden at miste status. En oprigtig historier i sociale netværk, som du virkelig gerne i dit tilfælde, vil fremme yderligere værktøjer.