Job: Alexander Piatigorsky, direktør for digital kommunikation selskab "Beeline"

Kære Alexander. Tak for at have deltaget i vores projekt. Fortæl os, hvad du gør. Hvad ligger der bag udtrykket "digital kommunikation"?

Jeg er direktør for digital kommunikation med kunder i virksomheden "VimpelCom" og er engageret i kommunikation med klienter på alle digitale platforme, der er i virksomheden. I den forbindelse har jeg fem hovedmål.

Den første - er forvaltningen af ​​alt, se vores kunder, interne og eksterne, på internettet og intranet. Dette websted personlige kabinet, mobilapplikation, kommunikation i sociale medier, information - noget, som folk oplever det på nettet. Min enhed er ansvarlig for området med hensyn til udseende, funktionalitet, brugervenlighed.

Det andet problem - det er hvad der kommer til e-handel. Det er vores online butik og sælge online.

Den tredje - et socialt netværk. Alt hvad der sker i dem. Fra kundeserviceprocesser, hvis de behandles med nogle problemer, til kampagner og kommunikation med bloggere.

For det fjerde - det er store data - indsamling og analyse af data, og anvendelse af viden i en reaktiv tilstand allerede.

Nå, den femte, den meget vigtige funktion - det er en total forvandling af hele virksomheden. Med andre ord, den omformatering af "Beeline" fra den klassiske telecom struktur i normal spiller for den digitale verden, hvor vi allerede lever.

Hvad præstation er du mest stolt?

Mobile applikationer for kunder. Det var en reel sag, da vi lavede det ikke som telecom, og som en Internet virksomhed, der opererer under reglerne i den digitale verden. Vi skabte ikke af en enorm elefant og minimalistisk produkt. For nylig lancerede programmet på Apple Watch.

Udviklingen var i overensstemmelse med princippet om, at efter min mening, bør være grundlaget for oprettelsen af ​​en hvilken som helst kvalitet produkt i den digitale-medier. Produktet bør være baseret på tre søjler. Nummer et - er forholdet mellem "kunde - produkt", der er grunden til, og hvad du laver. Nummer to - det er penge. Vi er ikke en velgørende organisation, skal produktet være rentabel. Nummer tre - er teknologi. Bare tilslut det sammen, kan du lave et kvalitetsprodukt.

Hvor har du lært alt dette?

I de relativt nye erhverv, alle taget fra erfaringen. Der er et par ting, jeg lærte i kurser, seminarer og kurser, såsom Agile-udvikling teknikker. Ifølge den klassiske uddannelse jeg er din manager på projektledelse, han dimitterede fra State University of Management. Mit speciale - "Forvaltning af opbygning af infrastruktur," det er, kan jeg gøre, så ejendommene har været meget effektiv. Men projektstyringsprocessen, i virkeligheden, det samme overalt. Og så - oplevelse. Startapersky første, jeg arbejdede i flere selskaber. Så arbejdede han i "Yandex", der gav mig en helt unik viden om udviklingen af ​​store produkter og stor skala. Jeg så et job, når de ikke er sat i centrum for de penge, og kunden, dvs. kvaliteten af ​​det færdige produkt. Efter at involverede e-commerce MTS detail netværk. Halvandet år I "VimpelCom".

De, der kommer til at binde dit liv til arbejde i dit område, giver det mening at bruge fem års træning?

Jeg har en meget ejendommelig holdning til klassisk uddannelse. Jeg forstår ikke rigtig, hvad der nu undervises. Hvis undervises som da jeg studerede, ville jeg hellere sige nej end ja. Den del, som jeg bruger i det virkelige liv, kan du nemt udforske i to år, i stedet for fem.

Det er muligt, at uddannelse har ændret sig og er nu fem år er mere korrekt viden. Det er kun lige begyndt at dukke endda universiteter programmer og yderligere uddannelser, som virkelig er relevante. Jeg selv underviser på School of New Media ved Højere School of Economics. Og nu er der lignende projekter og udvikle: bringe folk ud af markedet, fortæller om virkelige liv erfaringer. Men så vidt dette vedrører, hvad der sker i de næste fem år i studielivet, kan jeg ikke vurdere.

Det er bedre at studere i Rusland eller i udlandet?

Det hele afhænger af det specifikke formål med en bestemt person. Der er de ting, der kan være en god idé at lære nok her. Alligevel den russiske digitale, er der visse funktioner og bedre til at lære dem fra lokale eksperter. Og der er de ting, vi har desværre ikke lært.

På et tidspunkt, hvor du havde et stort antal fagfolk, der skriver i Java, det var ikke en eneste universitet i Rusland, som ville have leveret dem. Alle var selvlært. Dette er et meget godt eksempel. Og jeg tror ikke, at situationen har ændret sig dramatisk med hensyn søgt programmeringssprog.

Hvad uddannelsesmæssige ressourcer rådgive?

Personligt har jeg været aktivt bruger coursera og TED som en kilde til yderligere viden og inspiration. Men ikke alle kan trække viden fra indirekte fjernundervisning, at nogen har brug for at lytte til og optage foredrag offline.

En bog?

Jeg er en visuel, så jeg foretrækker video tutorials. Blandt de bøger, der påvirkede mig, kan jeg blive kaldt "Funky Business-"Kjell Nordström.

Hvilke styrker til at hjælpe dig i dit arbejde?

En af styrkerne, som hjælper i arbejdet - er evnen til hurtigt, men omhyggeligt at træffe beslutninger. Du må ikke tage nogen skridt, når du har nok information til at gøre noget impulsivt, men handle hurtigt, når tilstrækkelig information til at træffe en beslutning.

En anden meget nysgerrig og spare minded og fordomsfri. Det er den bane af mange virksomheder, hvor ledere, især en masse år, der bor i din virksomhed, se på ham, "zamylennym" look.

Ofte medarbejdere, der har arbejdet i de "VimpelCom" 12-14 år, fik mit svar på dit spørgsmål, er der noget tid i chok, fordi de er aldrig på denne side af problemet er ikke at se. Det er klart, at der desværre, sammen med erfaring i selskabets snæversyn vises. Men du er nødt til at presse det ud dråbe for dråbe.

Hvordan virker din arbejdsplads?

Jeg kan virkelig godt lide i "VimpelCom", som er alle glasskabe: det giver dig mulighed for at være tættere på sine kolleger.

Jeg maksimere papirløse skrivebord. Ikke fordi jeg ikke kan lide papiret (jeg elsker dem), de simpelthen ikke har brug for. Men altid på bordet notesbog. Hvis nogen af ​​hans skriftruller, tror jeg er skør, fordi det fragmenter af tanker, alle former for mænd trukket. Min hukommelse er således indrettet, at hvis jeg skrev noget, så vil jeg ikke glemme. Oftest skrevet på, jeg aldrig se mere.

Alt udstyr på mit skrivebord, ikke tælle kontor telefon, fremstillet af Apple. De fangede mig i sit net. Systemet fra som nu ganske vanskeligt at få, men som en anden telefon jeg har altid noget at spise. Nu - "Beeline Smart 3", vores helt egen Android.

Af de grundlæggende funktioner programmer installeret budbringere. Jeg har et hold, som jeg kommunikerer i WhatsApp, i telegrammet. For topledelsen Slack vi. Resten - en standard kontorpakke.

Jeg har mindre og mindre brug af computere, mere og mere - telefonen. Når man ser på andelen af ​​mobiltrafik og trafik med større enheder, du ved, at mobil Teknologi videre og vi skal tage alle de produkter, vi laver, vil den måde se de fleste af vores kunder. Det vil sige, det er en mobiltelefon skærm. Derfor computeren for mig var skrivemaskine. Jeg tager det med mig, når jeg har brug for at skrive nogle lange breve.

Du satser på smartphones? De, efter din mening, vil udvikle sig?

Af de ting, der er indlysende for mig: smart telefon vil blive endnu mere, uanset hvad. Mens alle disse eksperimenter med buede skærme, der foldeskærme projiceres skærmene ser ikke lykkes. Men vi forstår, at verden er foranderligt teknologier. Jeg virkelig tror på stemmegenkendelse. Allerede, disse produkter er temmelig høj kvalitet.

Tja, alt der vedrører cloud computing. Hvis utopisk tanke, har selve enheden bliver ligegyldig, og det vil være vigtigt, at du har en sky. Cloud vil være det operativsystem, og opbevaring. Jeg tog enhver enhed i dine hænder - det forvandlet til din.

Hvordan tilrettelægger din dag?

Jeg er en nat ugle. Og når selv ansøgte om et job, jeg ærligt Michael Slobodina Han sagde, at han kunne kalde mig når som helst, men til elleve, min hjerne ikke. Selv om de fleste af arbejdsdagen starter ved 9-9: 30, nogle kolleger - endnu tidligere. Og en dag fyldt med møder fra start til slut. Den tid, hvor jeg kan tænke på, demontere mail eller skrive præsentationen begynder efter 20:00, oftest hjemme.

Jeg pakkede kalender for den kommende uge. At mødes, vi har brug for at udpege et møde i denne uge. Den vigtigste anmodning til assistent - ikke at lægge mere end fem halv times møde i træk, fordi den sjette hjernen sving til mos.

Og sådan noget som en digital detox, i livet i almindelighed er til stede?

Ja, mærkeligt nok. Men det er en ubevidst proces. Jeg har ingen særlig afhængig af din smartphone. Hvis jeg har en dag, vil ikke tage det i dine hænder, sker der ingenting. Den vigtigste detox - som jeg kører til arbejde eller til arbejde. Det tager lang tid, og det hvile, fordi ikke skrive alt muligt. Men nogle gange jeg ser på tidsserier og dermed øve fremmedsprog.

Og du har tid til at få nok søvn?

Hvem har fortalt dig det? :) Selvfølgelig ikke.

Teknikker brugt tid på ledelse, at strømline arbejdet og hvile?

Jeg har eksperimenteret med noget, en masse bøger Gleb Ærkeenglen Jeg læste, at forsøge at anvende teknologien. Jeg kom til den konklusion, at det bedste system af tidsstyring - dette er min assistent, der forstår mit livsrytme og tilpasser sig det. Mængden af ​​problemerne er enorm, og der er en rigtige værktøj - en delegation af et godt team. Der er ingen anden værktøj af tidsstyring for mig ikke eksisterer.

Du har tid til at passe ind i tidsplanen sport?

Ja, men langt mindre end mange gerne. Jeg elsker at svømme, men hvis en gang om ugen falder i poolen - det er en stor lykke.

Du arbejder hele tiden med sociale netværk, og de bruger af personlige grunde?

Faktisk bruger jeg dem til personlige formål på arbejde jeg er ansvarlig for, at de er et effektivt redskab til virksomheden. Til professionel kommunikation Jeg bruger LinkedIn. Helt ærligt, arbejdsrelaterede folk kommer til mig i Facebook, men jeg har ikke altid tilføje, fordi dette bånd er mine venner. Det er ikke meget populært adfærd for en offentlig person i en stor virksomhed, men indtil jeg jævnligt rengøre mit tape den til at forblive personlige og ikke fungerer. Selv professionelle på, jeg blev underskrevet den og nyder at læse.

Forestil dig, at gennem det magiske du gav yderligere fire timer om dagen. Hvad ville du bruge det?

Tre af dem jeg ville have sovet. Just kidding. Ikke nok tid til den strategi, at fortsætte med at se frem. Time af de fire jeg ville have brugt på kommunikation med kolleger er ikke fra min enhed for at "reducere en hjerne" for sig selv og dem. Men ikke i den forstand, aggression, og for at gøre dem lidt tættere på den digitale verden, så de forstår, at når vi kommer til ham med mærkelige objekter og tanker - det er ikke bare. Sommetider er der ikke tid til at forklare, siger vi: "Du er nødt til." Jeg vil gerne forstå kolleger, til hvem og hvorfor det er nødvendigt.

Layfhakerstvo fra Alexander Piatigorsky

• Du er nødt til at være ærlig over for dig selv. Jeg ser en masse fyre, der kører i it-branchen, fordi det er populært, men i virkeligheden er det ikke for dem. Det er nødvendigt at gøre, hvad du vil, og gør ikke bukke under for modetrends.
• Nyd fordelene ved digital verden, fordi du har brug for det, ikke fordi alle andre gør. Hvis gadget tilfredsstiller - leve med det.
• Alle ledere, der arbejder inden for digital, er du nødt til at tage til en regel og for at lære mindst et programmeringssprog. Det er ligesom, hvordan man arbejder i en stor international virksomhed, og ikke taler et fremmed sprog.