Sådan temperament retfærdighed med barmhjertighed?

Konrad Lorenz, den berømte psykolog mener, at opførslen af ​​aggression - det er en normal del af det menneskelige liv. Ikke uden aggression inden for erhvervslivet, herunder Webudvikling. Lad mig fortælle dig nogle enkle tips til at bekæmpe den "business" for aggression.

© foto

Aggression ingen er immune, herunder vores kunder. Men det er fra os, de optrædende afhænger af, om den aggression eskalerer i konflikt, ugunstige, i virkeligheden, både af dig, eller du vil være i stand til at berolige aggression, sender den tilbage på sporet.

• Den første ting du skal gøre - er at identificere årsagerne til aggression. Normalt aggressiv adfærd er forårsaget af såkaldt "selvrefleksion" af utilfredshed, når partneren "vind" mig selv repetition og forståelse af deres egne gener. Så det første du skal gøre - er at spørge: "Hvad er der sket, hvad er du utilfreds?"

• Det mest ubehagelige ting, der kan ske i løbet af aggression - en meddelelse om "lavere" niveauer af kommunikation. Med andre ord, hvis du falder igennem til gensidige beskyldninger, fornærmelser og skænderier, mulighed for at komme sejrrigt fra kampen med den aggression, du har en lille smule.

  instagram viewer

• Forsøge at afbryde kæden af ​​gensidige fornærmelser i fødslen. Sig til dig selv og den anden part: "Stop! Lad os tale konstruktivt! "Godt at bare give dig selv og din partner tid på at forsøge at få vejret. Aggression spredes hurtigt med tiden.

• Må ikke gøre under en tvist barske udtalelser eller anker bevægelser - ikke smække hænderne på bordet, ikke rive papiret. Typisk, en sådan handling er unødvendig Poleshko at hjælpen ilden for aggression ikke gå ud i lang tid.

• Forsøg ikke at give dig selv en vej ud af problemet. Mange tror, ​​at aggression bør gives en udledning - faktisk "udledning" kun forværrer din mentale tilstand.

• Indtast det punkt at løse problemerne i færd med foreløbige aftaler. Fortæl partneren eller kunden: "Lad os løse alle de problemer og konflikter i person eller over telefonen - hvis sagen er alvorlig, er jeg villig til at mødes med dig på ethvert belejligt tidspunkt for dig."

Det er vigtigt at forstå, at vejen ud af enhver konflikt i hænderne på en mand, der handler trygt og hurtigt. Smuk løsning på konflikten betaler udbytte, og snøret aggression skader alle.