Sådan mister du ikke din forretning under karantæne: 6 tip
Arbejde Og Studere / / January 07, 2021
1. Accepter situationen
Det mest oplagte, men også det sværeste punkt. Du vil ikke personligt rette den ugunstige epidemiologiske situation. Og vend ikke på nogen måde de love og regler, der fortæller dine potentielle kunder om ikke at forlade deres hjem.
Men du er ganske i stand til ikke at spilde din styrke og nerver i panik. Følelsesmæssige beslutninger er enhver virksomheds værste fjende. Det er bedre at straks springe over vrede og andre faser og gå videre til accept: det er stadig uundgåeligt.
Situationen vil være en stresstest for dig, en stærk test af alle forretningssystemer. Og hvis du nu beslutter at lægge dit arbejde på vent og køre ud af stormen, bliver du nødt til at konkurrere med dem, der er bedre tilpasset, ved hvordan man lærer af enhver situation og ikke er bange for vanskeligheder. Og sandsynligvis allerede lokket alle dine kunder.
2. Tænk over, hvilke omkostninger der kan reduceres
På grund af den store krise bruger folk klart mindre. Dette betyder, at din fortjeneste støt falder, hvis du ikke gør noget.
Overskud i den mest forenklede forstand er forskellen mellem indtægter og udgifter. Dette betyder, at alt, hvad du formåede ikke at bruge, øger din kapital. Tænk over, hvad din virksomhed kan nægte. Det kan være:
- betalt software, der har anstændige gratis modstykker;
- høje reklamekampagner;
- de opgaver, du outsourcer;
- arbejde med distributører og ikke direkte med leverandører
- incitamentbetalinger til ansatte
- holdtræning (du behøver ikke opgive det, du kan bare se efter gratis kurser, hvoraf der er mange nu).
I barske tider er det især vigtigt at holde forbindelsen, holde afstand og støtte hinanden. For at give dine kunder mulighed for at hjælpe din virksomhed ved at tilbyde dem en forfremmelse eller fortælle dem, at du er omkring ved hjælp af SMS eller mobilbannere.
Tjenesten af smart målrettet reklame "MTS Marketer" giver en salgsfremmende kode * i 2000 rubler til målrettet SMS og bannere i MTS-mobilbrowseren, så du kan kommunikere med kunderne og allerede tage sig af dem I dag. Kampagnen er gyldig indtil 15. maj med en salgsfremmende kode OMSORG. Du kan indtaste det på din personlige konto.
* Rabat på flere salgsfremmende koder er ikke kumulativ.
Anvend kampagnekode
3. Sørg for sikkerheden for dem, du arbejder med
COVID-19, som hele verden med rette frygter, er virkelig farlig. Hvis du arbejder med kunder live, snarere end online, er det op til dig at holde dem og hele teamet sikkert.
Lad os sige, at du har en lille dyrehandel (sådanne forretninger fungerer fortsat sammen med apoteker og købmandsforretninger). Der er bestemt færre købere, men de eksisterer stadig: ikke alle online foderstofbutikker lover levering samme bestillingsdag. Desinfektion af overflader og dørhåndtag, adgang til antiseptiske midler, begrænsning af antallet af personer i rummet, våd rengøring, hvis det er muligt, udelukkende ikke-kontant betaling - noget der skal gøres flere gange i dag. Og naturligvis bør der være et fuldstændigt forbud mod medarbejdere med det mindste tegn på forkølelse, der kommer på arbejde.
4. Skift til et nyt arbejdsformat
Mange virksomheder overfører medarbejdere til fjernarbejde, og hvor dette er umuligt (i supermarkeder, restauranter), begrænser de kontakterne med besøgende maksimalt.
Det nye format kan ikke kun leveres af medierne eller it-forretningen. Der er muligheder for andre områder: for eksempel har en række restauranter i Moskva allerede tilsluttet kurertjenester og Sko- eller elektronikforretninger forlænger ud over muligheden for hjemlevering ordrenes holdbarhed i point selv afhentning. Du kan også tilbyde kunder særlige forsendelsesbetingelser eller reducere købsbeløbet for at overføre pakken til et afhentningssted. Mange virksomheder har skiftet til kontaktløs levering: klienten betaler for ordren på forhånd, og kureren efterlader købet ved døren og venter på, at det bliver afhentet, efter at have gået en sikker afstand. Skift til dette format, og sørg for at informere dine kunder om, at du gør det maksimale for deres sikkerhed.
På grund af pandemien har din virksomhed muligvis brug for nogle specialister, mens andre ikke har noget at gøre. Fyringspersonale er en ekstrem foranstaltning: om en måned eller to vender alt tilbage til det normale, og ansættelse af nye medarbejdere vil koste mere. For ikke at nævne, hvor massive fyringer demotiverer holdet.
Uanset hvor strømlinet dit arbejdssystem er, kan det omkonfigureres. For eksempel kunne en person fra personalet kommunikere med klienter via telefon ved hjælp af foruddannede scripts, nogen kunne følge kommentarerne på dit websted og i sociale netværk. Du kan selv også motivere folk med dit eksempel: stå bag kassen og aflever ordren.
5. Opret specielle tilbud
Krise er tiden til at tage risici, herunder inden for markedsføring. Det er muligt og nødvendigt at eksperimentere, det vigtigste er at forblive etisk og ikke spekulere i menneskelig frygt. Tænk over, hvad du kan tilbyde for at øge salget, men samtidig ikke med tab?
Abonnement på produkter og tjenester kan være en god idé. En kunde, der bestiller hver måned i et år, er mere rentabel end et dusin engangskunder.
Du kan tilbyde dette til dit publikum med en god rabat. Særlige betingelser skal forhandles med dem, der betaler for hele abonnementet på én gang, og betaler ikke månedligt.
6. Opmuntre dem, der bliver hos dig i svære tider
En vanskelig periode vil passere, og din virksomhed vil forblive, hvis du gør alt korrekt, og omstændighederne er vellykkede. Hvis det er muligt, skal du fejre hvert teammedlems bidrag nu. Vær i kontakt med partnere, leverandører, entreprenører, der hjælper med at modstå en vanskelig situation. Og for at dit forhold kan fortsætte, så tænk nu over hvilke særligt behagelige vilkår for samarbejde og bonusser, du kan tilbyde dem, når alt er overstået.