9 sætninger, der irriterer arbejdskommunikation
Miscellanea / / April 12, 2021
Enhver tanke kan formidles mere korrekt.
Denne artikel er en del af projektet “En på en». I det taler vi om forhold til os selv og andre. Hvis emnet er tæt på dig - del din historie eller mening i kommentarerne. Vil vente!
1. Dette er ikke godt! Gentag alt!
Ingen kan lide hård, kategorisk kritik. For det første er det frustrerende: personen gjorde noget, men hans arbejde blev slet ikke værdsat. For det andet gør det det vred: højttaleren prøver slet ikke at vælge udtryk for at sødme pillen, fører ikke en passende dialog, bebrejder - og muligvis uretfærdigt. For det tredje er det forvirrende: det er helt uforståeligt, hvad man skal gøre nu, og hvordan man skal klare opgaven. Hvis du misbruger denne adfærd, kan du miste en god underordnet eller kollega.
På arbejdspladsen er der ingen steder uden kritik, men det er bedre at gøre dem høfligt og roligt i form af feedback. Det vil sige, find noget at rose en person for, og peg derefter på de punkter, der er værd at rette, og til sidst tilbyde mindst et par ideer til, hvordan man gør det bedre.
Hvilken er bedre: ”Jeg elsker, at du lavede det visuelle til indlæggene så hurtigt. Men det ser ud til, at billedet ser støjende og for farverigt ud. Lad os prøve at ændre skrifttypen og fjerne nogle af elementerne? "
2. Åh, jeg har glemt det!
Arbejde er ikke længere en skole, og en kollega eller chef er ikke en lærer, der står over sit hjerte og kræver at aflevere lektier. Når alle arbejder på fælles mål og mål, antages det, at ansvaret og anmodningerne behandles ansvarligt af mennesker. Så barnslige undskyldninger kan være ret irriterende. Især hvis en person for ofte bruger alle mulige "glemte", "ikke havde tid", "forsovet" og ikke engang undskylder for sin opførsel.
Naturligvis er den menneskelige faktor ikke annulleret: alles vækkeure bryder nogle gange, eller der er ulykker. Men det er bedre at sørge for, at dette sker sjældnere, og stadig ikke glemme det At undskylde og tilbyder på en eller anden måde at kompensere for deres tilsyn.
Hvilken er bedre: "Undskyld mig venligst. Jeg ved, du spurgte mig, men jeg fløj bare ud af mit hoved. Jeg vil nu udsætte alt og påtage mig denne opgave. Nå, jeg forklarer alt selv for klienten. "
Gør det ikke på denne måde👼
- "Det brød af sig selv": hvordan man opfører sig med infantile mennesker
3. Jeg blev lidt syg, men jeg besluttede alligevel at komme
Der er to typer mennesker: nogen, der føler sig utilpas, tager sygeorlov, og nogen går heroisk på kontoret, hoster højt, snuser og kaster piller i sig selv. Disse to lejre er fuldstændig uforenelige, og grundene til, at folk vælger den anden mulighed, kan opregnes i lang tid. Desuden er nogle af dem virkelig meget respektfulde: lederen lader ham ikke gå i sygeorlov, der er virkelig brug for penge, en person arbejder deltid eller under en GPC-aftale. Men uanset hvordan den syge person skader andre, og ikke kun på arbejdspladsen, men også i offentlig transport på vej til kontoret.
Hvilken er bedre: blive hjemme og blive behandlet. Eller arbejde eksternt.
4. Vær en ven, udskift mig i morgen
Få mennesker ønsker at påtage sig andres forretning, arbejde en ekstra dag og omarrangere deres tidsplaner. Hvis du skal outsource nogle af dine opgaver til en kollega eller bede ham om at skifte skift, skal du undskylde for dette. Og samtidig forklare årsagerne til, hvad der skete, og tilbyde noget til gengæld. Det er bedst at advare på forhånd og generelt prøve tildel tid mere læsefærdige, så dette ikke sker igen.
Hvilken er bedre: ”Kunne du overtage for mig næste torsdag? Min søn har en matinee i børnehaven, han vil virkelig have mig til at komme. Jeg vil arbejde for dig på en hvilken som helst bekvem dag. Og selvfølgelig har jeg en chokoladebar. "
Tage til efterretning🤝
- Hvad du aldrig skal tale om med dine kolleger
5. Ja, så gør jeg det
Dette inkluderer også forskellige variationer på temaet "ring senere", "Jeg er ikke klar til at svare endnu", "sandsynligvis vil det være klar om to eller tre uger." Hvis du giver en person en opgave eller beder ham om noget, vil du være sikker på at han vil udføre den. Og ikke engang senere, men inden for en overskuelig fremtid. Derfor kan vage løfter og manglen på klare tidsfrister være ubehagelige: det ser ud til, at personen ikke tager sagen alvorligt. Så det er bedre at angive straks, hvornår arbejdet skal udføres.
Hvilken er bedre: ”Opgaven er klar. Jeg har brug for en uge til dette, næste tirsdag sender jeg dig et færdigt layout. "
6. Kan du huske Luda fra anden sal? Så hun ...
I sladre der er ikke noget forfærdeligt. Og den der siger, at han ikke er en sladder, lyver næsten helt sikkert for sig selv og for dem omkring ham. Ønsket om at vaske nogens ben er en del af vores natur og et element af socialisering, der er ingen vej væk fra det.
Men inden du sladrer, er det bedre at sikre dig, at den person, du taler med, har samme bølgelængde, og at dine samtaler ikke skader genstanden for sladder. For eksempel videregiver du ikke personlige oplysninger, du skader ikke dit omdømme, du fornærmer ikke en person i andres øjne. Det er meget godt, hvis du ikke diskuterer en fælles bekendtskab, men en fjern person - en berømthed, en fætter, en tidligere ægtefælle.
Kommuniker korrekt🗣
- Hvorfor det er nyttigt at chatte med kolleger
7. Selvfølgelig behøver ingen noget!
Og også "Du kunne have gættet det selv", "Gør hvad du vil", "Ja, ja, jeg elsker bare at arbejde overarbejde" og så videre i samme ånd. Alle sådanne sætninger er manifestationer af passiv aggression. Dette er en slags manipulation, når en person ikke taler om sine følelser og hævder direkte, men pakker dem i en socialt acceptabel indpakning, så andre føler sig skyldige og skynder sig alt rette op.
Passiv aggression er ikke kun ord, men også gestus: rullende øjne, klik, grinende. Denne taktik er egentlig kun god til én ting: at ødelægge forholdet til andre mennesker. Men for at ændre situationen, som ikke passer, hjælper det ikke. Så det er bedre at være direkte omkring alt, hvad du ikke kan lide, og foreslå muligheder for, hvordan du løser det. Naturligvis i den rigtige form (se punkt 1).
Hvilken er bedre: ”I går bad jeg dig om at tilbyde muligheder for en firmafest, men indtil videre har ingen sendt noget. Jeg vil gerne se mere aktivitet fra dig. Det er svært for mig at træffe en beslutning alene, og det vedrører os alle. "
Lær at modstå👥
- Hvordan man genkender og modstår passiv aggression
8. Kollegaer, hurtigst muligt!
Normalt følger intet godt sådan en begyndelse. Det betyder, at du skal opgive alle aktuelle opgaver, arbejde over tid og gør alt i en fart.
Derudover er enhver hastesag primært relateret til det faktum, at nogen gik glip af deadlines eller ikke var i stand til ordentligt at organisere arbejdet. Fra dette såvel som fra anden force majeure er ingen forsikret. Men ikke desto mindre er vi nødt til at forsøge at afbøde situationen, så folk ikke bliver så fornærmet for at skjule andre folks stimer og arbejde i en nødstilstand.
Hvilken er bedre: ”Tilgiv mig, tak, at jeg skal distrahere dig, men vi havde en force majeure, og vi har virkelig brug for din hjælp. Så bestiller jeg pizza til alle, lover jeg. "
9. Find ud af det selv. Dette er dit job
Uklare opgaver er for det første ubehagelige og for det andet en garanti for et utydeligt resultat. Hvis lederen, kollegaen eller klienten nægter at besvare afklarende spørgsmål, ikke giver de nødvendige oplysninger og i en skarp form sender dem til at ordne det alene, er det ret logisk at blive sur. Selvfølgelig forudsat at det ikke er en del af opgaven at finde de rigtige materialer.
Så det ville være rart at bruge lidt tid på at afklare problemet. Eller angiv korrekt til en kollega, at han skal vise uafhængighed.
Hvilken er bedre: ”Ja, der er mange spørgsmål om dette projekt. Kan du skrive til klienten og finde ud af det? "
Hvilke sætninger af kolleger irriterer dig? Del i kommentarerne.
Læs også🧐
- Hvordan man ikke skal dø, når kolleger tager på ferie og flytter opgaver til dig
- "Jeg alene er smart, jeg står smuk i en hvid frakke": hvordan man kommunikerer med mennesker, der betragter sig bedre end andre
- 6 grunde til, at venner og kolleger synes, du er en fjols
Ting, der ikke burde eksistere, diskuteres på Internettet. Her er 15 eksempler