System trigger mails Pechkin-mail.ru tilbagevenden kunder og øge salget
Tips Pechkin Mail / / December 19, 2019
For en uge siden, vi overvejet stejle email-marketing værktøj. Blandt dem - avtorassylki. De øger loyaliteten af publikum, men sendes i store mængder, og er mest almindeligt forbundet med midlertidige faktorer. I dag vil vi tale om en anden form for forsendelser - aftrækkeren.
Et velkendt marketing og business konsulent Murphy Lincoln (Lincoln Murphy) anserAt fordelingen baseret kun i hyppigheden og tidspunkt for afsendelse, fading. Nutid og fremtid email-marketing - en udløser brev, der er event-driven, baseret på brugernes aktivitet. Ved dannelse af mail-system, er det vigtigt at tage hensyn til handlinger af kunder, og på dette grundlag at bygge interaktion med dem. Lad os komme i nærkontakt med trigger forsendelser tættere og lære, hvordan de kan bidrage til at returnere kunder og øge salget.
Hvad er de udløsende breve
Trigger - er en brugerhandling på hjemmesiden (besøg, godkendelse, køb, etc.). Triggers tilsættes i forskellige kæder - scenarier typiske adfærd.
Trigger et brev - et svar på et sådant scenario. Denne begivenhed email, ikke sendt massevis, hele basen og rettet mod en bestemt person, der har begået en bestemt handling. Trigger breve i betragtning kundens interesser, yde målrettet tilbud, og derfor den mest effektive.
Ifølge Pechkin-mail.ru, statistik opdagelser udløser forsendelser på op til 95%. Procentdelen af formelle svar og klager over spam tendens til nul.
Med hjælp fra trigger forsendelser kan returnere besøgende til webstedet, til at skubbe det til slutningen af købet, for at minde ham om betalingen, motivere dem til at re-shopping og så videre.
Gyldne regler udløse e-mails:
- Kontakt navn (eller kaldenavn). Ingen ønsker at være "en af de ...". Hvis brevet ligner en masse mailing skabelon, er det usandsynligt, at blive åbnet. Kunden skal føle, at du har oprettet dette budskab for ham.
- Kend dine kunder bedre selv. Lær alle de egenskaber, målgruppen og sikre, at disse mennesker var let at bruge dit produkt. Overvej køn, placering og interesser brugeren, ved at sende ham et brev.
- Afslut meddelelsen en opfordring til handling: at købe, til at engagere sig, for at læse, og så videre. Trigger Brevet skal ikke blot informere og opfordre kunderne til at presse dem til at gå i dialog.
Sådan bruger trigger e-mails
Der findes forskellige typer af trigger-beskeder. Valget af scenarier bør være baseret på brugernes adfærd. Overveje nogle systemer udløse forsendelser.
Velkommen Bogstaver
Glæder sig over brevet sendt som svar på en første kontakt med din virksomhed. For eksempel, registrering eller første køb. Standard indholdet af et sådant budskab: "Tak fordi du valgte os!".
Glæder sig over brevet skal være personligt til at imødekomme kundernes og interesser.
Du kan gå den oprindelige måde: lave en velkomst e-mail i form af en træningsmanual om, hvordan man bruger produktet, eller hvordan du navigerer på webstedet. En anden mulighed - et velkomstbrev med inspirerende casestudier af vellykket brug af dit produkt eller service.
Efter Salgsbreve
Dette brev, sendt efter at kunden har foretaget et køb. Målet - at skubbe ham til korset-Salem, der er, for at købe relaterede produkter.
Umiddelbart efter transaktionen vil brugeren automatisk blive sendt en e-mail med oplysninger om det: leveringstid, ordrenummer, og så videre. Du kan også tilbyde at link og evaluere kvaliteten af den service.
Inden for de næste to eller tre dage, skal du sende en e-mail til brugeren med et udvalg af varer satellitter.
For eksempel, hvis en kunde har købt telefonen, så er det muligt at tilbyde dækning, headset eller andet tilbehør til denne model.
Opfølgning brev
Situationen når brugeren sætter indkøbspose, men var distraheret og ikke færdig bestilling, kaldet "forladte indkøbskurv". En person bør mindes om uafsluttede sager. Og så han helt sikkert lavet en aftale, og ikke bare tømt papirkurven.
Tre timer senere, efter at varerne er blevet "glemt" i kurven, skal du sende den første rykkerskrivelse: "Vi sætter dette produkt for dig, vil det blive venter på dig mere dag. Tag dig tid til rådighed er der kun fem eksemplarer!".
Efter denne besked klienten normalt kommer tilbage og køber produktet. Hvis intet svar, så den næste dag, du ønsker at sende endnu et nyhedsbrev. Det er muligt at tilbyde særlige betingelser: gratis forsendelse, en bonus gave, en reduceret pris. Det vigtigste er, at en sådan handling var tidsbegrænset: "Hvis du foretager en reservation i dag, vil du ikke behøver at betale for shipping."
Breve reagerer på adfærd
Hvis brugeren er:
- Jeg var på udkig efter noget på stedet;
- kigge gennem en vis del af hjemmesiden (produkt kategori);
- Jeg læse anmeldelser om et bestemt produkt;
- Jeg kiggede varerne, men ikke sætte det i kurven.
I alle disse tilfælde er det muligt at sende e-mail med et relevant forslag.
Så hvis kunden var på udkig efter en tablet, så send ham et brev med dine bedste modeller og nyheder.
Også være opmærksomme på kunderne. Hvis brugeren ikke kan logge ind, sende ham et brev med en adgangskode påmindelse eller link til dens inddrivelse. Tro mig, vil folk sætter pris på denne bekymring.
Skrivelser af "vozvraschalki"
Hvis brugeren i lang tid ikke vises på webstedet, og ikke åbne din mail, er det ikke en grund til at udelukke det fra kundebasen. Dialog med kunden kan genoptages.
Analysere årsagen til samarbejdet frøs. Bestem de aktuelle behov hos brugeren. På dette grundlag gør et brev.
hjælpe klienten til gengæld:
- Nye attraktive tilbud;
- rabatter, kampagner, salg;
- fordeling af præmier.
Her er et eksempel. Lad os sige, ligesom "Game of Thrones", "i det mindste i din butik købte et par bøger af George Martin. Det er på vej ud af den sjette cyklus af romanen (ja, ja, "The Winds of Winter" lover at frigive næste forår). Hvorfor ikke behage fans og ikke tilbyde at købe de andre værker af forfatteren?
takkebreve
Hør ord taknemmelighed er altid behageligt.
Glem ikke at sige tak til dine kunder!
For hvad? Til registrering (i dette tilfælde, at få to i en - i taknemmelighed, velkommen brev). For køb (kan kombineres med transaktionsbeslutning mailing om ordreoplysningerne). For at personen med dig i et år eller to eller tre.
ferie breve
Besked, markere datoer og begivenheder, næsten altid åbent og læse. Så vær ikke doven til at hilse kunder med en fødselsdag, nytår eller 8 marts måned.
Men husk: lykønskninger breve skal være næsten intimt. En chance for at øge salget, hvis e-mail begynder med ordene "Kære mænd, vi lykønske dig den 23. februar ...", lille. En anden ting er en personlig appel: "Sergey, Happy Birthday!".
Således, hvis det ønskes at sende breve på det rigtige tidspunkt, kan du opnå gode resultater. Men for at skabe et system udløser afsender manuelt er praktisk umuligt: for mange scenarier nødt til at beregne. Det er bedre at bruge en professionel service email-markedsføring.
Sådan opsættes på aftrækkeren nyhedsbrev fra Pechkin-mail.ru
Trigger advarsler i Pechkin-mail.ru forudsat partner MailTrig.ru.
For at oprette en udløser nyhedsbrev, skal du se "Desk" kabinet klik på "Opret nyhedsbrev" og vælg "Trigger fordeling."
Så har du brug for at komme med scenarier og kontrollere deres logik. Dette kan også hjælpe Pechkin-mail.ru konsulenter ([email protected]). For nemheds skyld scriptet for de mest almindelige hændelser (tilføjet til indkøbspose, besøgte sitet, etc.) er der allerede.
Til alarm fortjent, er det nødvendigt at integrere webstedet med systemet på egen hånd eller med hjælp fra en specialist Pechkin-mail.ru. Det er nødvendigt at indsamle og behandle udløser.
Så kan du første test mailing (hvis alt virker, uanset om de sporede hændelser), samt afprøve trigger e-mails i sagen.
For mere information om, hvordan du opretter en udløser på et nyhedsbrev Pechkin-mail.ru, læse her.
Nogle gange endda have nok ledig tid til at verificere effektiviteten af trigger-beskeder. Dette værktøj er en af de bedste til at tiltrække og fastholde kunder og øge salget. Faktisk takket udløser brugeren modtager præcis de oplysninger, han havde brug for. Det betyder, at den observerede en af de vigtigste principper i e-mail-markedsføring - personalisering. Lad os tale om dette i detaljer i den næste artikel.
Oprette en udløser nyhedsbrev