Hvordan til at håndtere de "office bøller"

I skolen er der altid nogen, der fornærmer, og dem, der krænker. Lærere og pædagoger kæmper for at udjævne stemningen i klassen og gennemføre pædagogiske samtaler med bøller. Nogle gange gør de, til tider - ikke. Og i tilfælde af svigt af en person bliver mobbet, som regel ændre skolen og begynder med en ren tavle.

© foto

Og hvis du tror, ​​at der i sådanne kval ender samtidigt med et diplom, så er du groft fejl. I kontorer sidder de samme hooligans, der har afsluttet gymnasiet og ikke er i stand til at re-uddanne. Kun de metoder, de har lidt forskellige: i stedet for at smide en rygsæk med lærebøger i skraldespanden eller toilet, de er alle tilgængelige måder, de forsøger at gøre det, så du ikke kunne klare sin arbejde. Gossip, smålig sabotage, fortielse af vigtige fakta til arbejde, klager - dette er kun den mest enkle sæt (ambulance box) kontor bølle. Selvfølgelig er en sådan adfærd er ikke den bedste måde påvirker udførelsen af ​​selskabet. Og hvis skolen taler med bøller - det er det arbejde, som lærer, kontor "lærer" - er chefen. Og hvis hovedet - det er dig, du vil være nyttigt at kende de fire regler, der vil hjælpe med at forhindre disse "kontor flyde", endnu før de begynder.

Fremhæv den type adfærd, som du gerne vil se på sit kontor

For at forhindre misbrug af kontor, bør du klart fremgå af adfærdsregler på kontoret i en positiv tone. Det vil sige, dine medarbejdere har brug for at vide, hvad der er passende, og hvad du ikke vil tolerere. Men denne politik for intimidering ikke virker. Du bør fokusere mere på, hvad du ønsker skal ske i dit kontor end på, hvad du ikke ønsker.

Tilskynde dem, der forsøger at løse konflikter på fredelig vis

Hvis du har hørt en af ​​dine medarbejdere forsøger at løse konflikten uden skænderier og gensidig spark, støtte ham. Og efter løsningen af ​​konflikten vil have en snak med ham, spørge, hvordan han var på udkig efter veje ud af denne situation? Hvad er styret? Hvis du ved, hvordan man gør bedre næste gang du gentager problemet, dele deres erfaringer.

endnu bedre, en gang under interviewet for at finde ud af, hvordan konflikten en person, og hvordan han reagerer på stress eller usædvanlige situationer. Da jeg kom til samtale i online butik, jeg spurgte aktivt om, hvordan jeg reagerer på uhøflig kunder, hvordan jeg ville reagere i tilfælde af visse situationer og så videre. Hvis du ved, hvad jorden oftest opstår konflikter, kan du lave en liste med spørgsmål til de nye kandidater og at gennemføre en undersøgelse af interviewet allerede, at der i fremtiden var der ingen ubehagelige overraskelser for dig, såvel som nye medarbejdere.

Det er klart en liste over de roller og ansvar

Når den enkelte medarbejder har en jobbeskrivelse, der klart siger alt, hvad der er inkluderet i sit hverv, problemerne bliver meget mindre. Og ikke en meget behagelig opgave vil ikke være otfutbolivat i en cirkel, mens den enkelte medarbejder vil skrive LPP, som vil forklare, hvad det ikke er inkluderet i sit hverv.

Men nogle gange sker det, at de opgaver er under konstant forandring og udvide. Dette gælder især i nystartede, fordi det ikke har nogen klare grænser og model er i konstant forandring. I sådanne tilfælde er det bedre at holde små møder, hvor ændringer vil blive annonceret og distribueres nye ansvarsområder.

Vær åben for feedback

I en af ​​de virksomheder har problemer på grund af den konstante sladder og rygter. Som følge heraf er selskabets administrerende direktør besluttet at åbne e-mailen, som medarbejderne kunne bruges til at verificere rygterne. Han reagerede på hver anmodning og dermed beroliget medarbejdere.

Selvfølgelig, hvis en masse medarbejdere, kan du udfylde en lignende stilling, men du kan vælge at kontrollere dette indlæg et par timer om ugen, og fortælle om det til kolleger.

Du skal gøre det klart for dine medarbejdere, at de altid kan spørge dig om, hvad de holder af. Med andre ord bør døren altid være åben, og du - er klar til at ikke kun høre, men også for at besvare spørgsmål.

Og meget kort bemærkning fra mig. Som studerende arbejdede jeg i de regionale statistiske kontorer, hvor 99,9% af de ansatte var kvinder og den gennemsnitlige alder predpesnionnogo. Som du kan forestille dig, at en mere egnet sted for sladder og intriger svært at finde. Main Leder af deputerede forsøgt hårdt at ødelægge livet for sine spillere - institutledere, og dem til gengæld drak krovushku hans underordnede. Som et resultat, ydeevne lidt, lidt og personalets indsats, for hvilket præmien ikke er pat og ikke udledes i de statslige strukturer i hovedet. Men gudskelov, chefen for kontoret var en klog kvinde, og uden at reagere på, hvad der sker, til skærmen ud falsk Rygterne tjekkede dem hun betragtede sandheden og, vigtigst af alt, hun var altid parat til at lytte til almindelig medarbejder. Tid til det, selvfølgelig, tog en masse. Men hvis hun ikke forsøge at forstå, hvad der sker, at arbejdet med så mange pinde i hjulene ville være næsten umuligt.