Sådan opretter du et forretningsøkosystem og konkurrerer med markedspladser, hvis du ikke er Yandex eller Sberbank
Miscellanea / / August 23, 2022
Fire enkle trin vil hjælpe.
Vik Dovnar er iværksætter og grundlægger af Hooglink.com, en marketingtjeneste og et magasin. Han er også forfatter til bogen “Antimarketplace. Hvordan man skaber en profitabel forretning under dominans af online platforme, som blev udgivet af Bombora-forlaget. Med deres tilladelse udgiver vi kapitel 14, en samling nyttige tips til små og mellemstore virksomheder.
Velkommen til økosystemernes verden! Her bliver de rige rigere, og de fattige bliver fattigere. Her spiller store aktører som Yandex og Sberbank for at omfordele markedet og kommer til at efterlade ingen sten uvendt fra konkurrenterne.
Strategien er klar: Køb alle nicher op for helt at omgive køberen med dig selv. Hovedindikatoren er kundefastholdelsesrate. Det vigtigste våben er økosystemet.
Vi følger Kinas og Sydkoreas vej, hvor vinderen tager alt. Men hvis du allerede har en virksomhed og ønsker at udvikle den yderligere, bør du overveje at skabe dit eget økosystem.
Økosystem for små virksomheder
Whoa, whoa, whoa... Hvor beordrer du at tage milliarder af rubler for dit økosystem, dude? Godt spørgsmål.
Jeg vil svare på dette: du vil aldrig skabe et økosystem som Yandex og Sberbank, men du kan skabe dit eget unikke økosystem ved hjælp af målrettede partnerskaber. For jeg tror, at den nye verden vil bestå af adskillige integrationer.
Hovedbetingelsen for levedygtigheden af en lille virksomhed er let, den kaldes også "sømløs", integration i alt og alle på dit marked.
Integration både fysisk og digital.
Lad mig minde dig om: prøv ikke at være som kæmperne, for det er du ikke. Du har jo ikke så meget af penge, ikke så mange specialister, ikke så mange teknologier.
I stedet skal du specialisere dig i én ting, skære din niche og vokse. Specialisering vil hjælpe din virksomhed med at integrere sig med andre virksomheder og blive et enkelt økosystem med dem.
Lad os tage et kig på mulige integrationer og derefter diskutere, hvordan et enkelt økosystem dannes.
Skab dit eget univers af lort og pinde
Denne historie skete for mig som barn. Jeg var otte år gammel. Jeg læste bøger om antikkens konger og generaler: Alexander den Store, Julia Cæsar, Atilla, leder af hunnerne.
Og jeg ville virkelig gerne spille i disse kongers historie. Jeg besluttede at skabe min egen "gamle by". Han kom til fyrene i gården og sagde, at de legede det antikke Rom i nabogården, og hvis vi ikke begynder at spille sådan noget lige nu, vil de gøre os til slaver. Truslen er selvfølgelig halvdårlig ...
Men de troede på mig! Og vi besluttede at skabe vores eget antikke Grækenland: vi byggede et palads og en fæstning af pinde knækket i en nærliggende lund. Pigerne var bønder, og drengene var krigere. Jeg foreslog at udnævne min egen søster til vores dronning (selv kunne jeg ikke være konge, fordi jeg var yngre end de andre). Og Game of Thrones begyndte. Jeg var glad! Men efter et par uger kedede fyrene sig, og folkene begyndte at sprede sig.
Så smed jeg den samme cykel ind i nabogården. Den største knægt, da jeg indså, at han er lederen, viste jeg vores fæstning, og hvordan alt fungerer med os. Selvfølgelig tilføjede han, at der var andre gamle lande. Og (opmærksom!) hele næste uge, under min strenge vejledning, byggede fyrene fra nabogården Det gamle Rom.
Som et resultat spillede ni yards med os på et år. Og jeg var i stand til at blive konge af øen Kreta (kan du huske historien om Minotaurus?).
Så. Hvorfor er jeg det?
Og desuden skal du tænke som hackere: din virksomhed vil ikke bygge sig selv. Men ved hjælp af ledere og partnerskaber kan du skabe et økosystem i dine forretningsområder.
Muligvis lavet af lort og pinde, men effektiv, som selv giganter vil have svært ved at overkomme. Bare lad være med at gøre søstre til dronninger! Det er en meget, meget dårlig idé.
Så hvilke partnerskaber kan du danne for at opbygge dit økosystem?
Co-marketing eller affiliate marketing
Det evige spørgsmål om små virksomheder er, hvor man kan få kunder, så lad os tale om affiliate marketing.
For at gøre denne form for integration effektiv, skal du finde et produkt, der er anderledes end dit, men med samme målgruppe.
Levende eksempel: Burger King og World of tanks
Fastfoodrestauranten Burger King kom med en burger specielt til fans af spillet World of tanks. Det var beregnet til den, der lavede en combo i spillet og havde ekstra point. Sådan er onlineverdenen integreret med offline. Hver af dem fik flere tilhængere af deres brand.
Andet eksempel: Android og KitKat
Nestlé har udgivet en speciel KitKat-chokoladebar i form af en Android-robot med deres logo. Og da KitKat er ungdom brand, så rammer de absolut Googles publikum.
Hvad skal man gøre?
Find virksomheder på dit niveau, men med et andet produkt, der tjener det samme publikum!
Hooglink.com har en retning af kontekstuel annoncering, vi arbejder hovedsageligt inden for DIY-segmentet og byggeemner. Og gæt hvad jeg gør?
Jeg samarbejder med SMM-bureauer, der samarbejder med møbelmærker og med DIY. Jeg interagerer med fyre, der laver hjemmesider for store virksomheder og har portefølje et stort antal kunder om vores emne. Og også med webdesignere, der arbejder inden for vores felt.
Hooglink.com giver dem kunder og får en procentdel. Til gengæld henviser de kunder til os og modtager deres procentdel. Alt er enkelt, overskueligt og nemt at huske.
En skrædder, der syr avancerede jakkesæt, vil finde kunder hurtigere i den næste niche end noget andet sted.
Mærker af luksussko, smykker, biler og lignende er den bedste kanal til at arbejde i sådanne segmenter.
Dette fungerer også godt til e-handel. Du sælger sko - du må godt reklamere for tøj, accessories, tasker mv.
Ja, du kan blive en markedsplads og tilføje dig selv en milliard leverandører. Men så vil du "sløre" kundens opmærksomhed, miste positionering og ekspertise, og vigtigst af alt, fælles markedsføring med partnere. Det er bedre at være en del af et økosystem end at jage en elefant med en fluesmækker.
Indhold
Min ældste søn er ti år gammel. Som de fleste af sine jævnaldrende blev han interesseret i TikTok og startede min kanal. Han havde ingen ideer, ingen tid, ingen lyst til at sprede noget hele tiden. Fra tid til anden optog jeg nogle videoer, men der var få abonnenter. Men min søn ville virkelig gerne være blogger! Og så indså han en simpel sandhed, som nogle iværksættere ikke kan forstå.
Han aftalte med to af sine venner at uploade videoer på skift. Kanalen begyndte at vokse. Nogle videoer kom til tops, og antallet af abonnenter steg. Alle deltagere i kanalen modtog effekten af partnerskabet.
Den bitre sandhed er, at 99 % af små og mellemstore e-handelsvirksomheder ikke har tid eller ressourcer til at lancere deres eget medie eller hypede sociale mediekonto. Der er ikke engang nok ideer og materiale til at løfte din ressource i vejret.
Hvorfor investerer så mange virksomheder i SMM penge, og nogle gange forgæves? Fordi det er trendy! OKAY. Men ser man på statistikken over deres budgetter, viser det sig, at de er ubetydelige i forhold til konkurrenterne i kampen om brugernes opmærksomhed i medierummet.
Men hvad nu hvis flere virksomheder, der betjener den samme målgruppe, lancerede en fælles ressource? Ville du allokere et budget, skrive reglerne ned, hyre en smart (læs: dyrt betalt) specialist og starte din egen ressource? Kunne de tjene på det?
Konkurrencer er ekstremt populære på sociale medier i disse dage. Men for at folk kan følge dig, skal du give dem gaver mindst hver uge.
Hvis du har fem partnervirksomheder, er det ikke så dyrt. Det kan se ud til, at i dette tilfælde er klientens opmærksomhed spredt. Men da du betjener én målgruppe, fungerer kundeoplevelsen med dine brands gennem en enkelt ressource på kundefastholdelsesraten.
Og nu er det en af de vigtigste indikatorer i erhvervslivet, endnu vigtigere end profit. Nå, det er i hvert fald, hvad Sberbank, Yandex, Facebook* og Uber mener.
Princippet om delt ejerskab af ressourcer og delt fordel kan anvendes ikke kun i skabelsen af indhold og reklamer, men næsten overalt.
Logistik
Store virksomheder køber tjenester, logistikcentre og datatjenester for at øge værdien af hovedproduktet. Små og mellemstore virksomheder skal kunne forhandle og bruge alle muligheder for deres udvikling.
Logistik er det mest smertefulde problem for e-handel i Rusland.
Ingen logistikpartner kan konkurrere med store virksomheders kurertjenester med hensyn til hastighed og leveringsomkostninger.
Men flere partnere sammen kan give den forventede effekt. Tjenesten dostavista.ru opererer i mange regioner. Og i hver region er der lignende tjenester, som ofte er mere rentabelt at samarbejde med.
Da vi udviklede virksomheden sklad220.ruOnline butik af lysekroner og lamper med levering i hele Rusland. (Jeg solgte den for et par år siden), så i retning af logistik arbejdede vi med flere partnere. Hvis du har software, der interagerer med en eller anden tjeneste og veksler mellem dem afhængigt af situationen, kan effekten være eksplosiv.
Installer et dynamisk leveringsberegningssystem på din hjemmeside. Så du kan beholde kunder, og for nogle blive den billigste og hurtigste leverandør af dine varer.
Afhentningspunkter
Her opererer store virksomheder som CDEK. Denne russiske ekspresleveringsoperatør for dokumenter og gods har et stort og uafhængigt netværk af afhentningssteder. Forresten, de store og frygtelige Wildberries arbejdede engang med dem.
Samarbejde med CDEK hjalp sklad220.ru meget: vi lagde adresserne på alle deres problempunkter på vores hjemmeside og begyndte at annoncere efter region. Folk opfattede os som stor virksomhed, og regionale konverteringer steg i vejret.
CDEK afhentningssteder er udstyret med fittings, de yder også service med returnering af varer mv.
Hvis du arbejder i en region, så kan du for eksempel forhandle med en lokal dagligvarekæde og bruge deres butikker som point for udstedelse af dine varer.
Kundefastholdelsesrate er vores nye konge
Hooglink.com-bureauet har en kontekstuel reklame- og SEO-afdeling.
En gang, mens jeg lavede en rapport, bemærkede jeg, at omkostningerne for en klient i kontekstuel annoncering for nylig er steget, og SEO-kundeemner for de fleste af vores kunder er faldet, selvom disse tal ser ud til at være steget. Og det er på trods af, at holdets hovedtjeneste er lanceringen af mærkemedier og dets egen affilierede programtjeneste hooglink.io. Og i SEO og kontekst har vi altid været stærke.
Jeg tror, at denne situation vil gentage sig. Derfor er jeg ligesom dig nødt til at lede efter måder at øge afkastraten og kundefastholdelsen. Ellers kan du miste forretninger.
Jeg vil gerne henlede din opmærksomhed på, at alt i store virksomheders arbejde er rettet mod at øge denne særlige indikator. Af denne grund er Yandex og Sber klar til ikke engang at tjene penge i nogen tid, men til at få den potentielle kunde til at blive fan af deres mærke.
Fire nemme trin til at opbygge dit økosystem for SMB'er
1. Tag en beslutning om at arbejde sammen med andre virksomheder for at erobre en del af markedet.
2. Find de rigtige partnere. Du skal have omtrent samme niveau af omsætning, ressourcer, brand og trafik, én målgruppe, der er forskellig fra dit produkt, og du skal nyde at arbejde sammen.
3. Skriv klare regler for samspil. Disse er vilkårene for partnerskabet, parternes forpligtelser og ansvar, betingelserne for at opsige kontrakten.
4. Digitaliser dit partnerskab. Opret et enkelt rum til internt arbejde: en fælles applikation, hjemmeside, indhold til kunder (sidstnævnte er valgfrit, men muligt).
Antimarketplace-bogen vil være nyttig for dem, der ønsker at starte en e-handelsvirksomhed uden seriøse investeringer. At få din virksomhed til at skille sig ud fra konkurrenterne, skabe et uudtømmeligt flow af kunder, undgå de fleste af de fejl, der forhindrer forretningen i at vokse - du vil lære om dette og meget mere, hvis du læser det.
Køb en bog*Aktiviteter i Meta Platforms Inc. og dets sociale netværk Facebook og Instagram er forbudt på Den Russiske Føderations område.
Læs også🛍
- Hvad skal du gøre, hvis du beslutter dig for at starte din egen virksomhed uden at sige dit job op
- Hvorfor og hvordan man tester forretningsideer
- 7 brainstorming-teknikker for håbefulde iværksættere