Sådan løses ikke-standardiserede arbejdsopgaver ved hjælp af TRIZ

Hvad er TRIZ

Teorien om opfindsom problemløsning, eller TRIZ, udviklede sig Heinrich Altshuller er en sovjetisk opfinder og science fiction-forfatter. Det blev skabt for at løse tekniske og teknologiske problemer. Men dens principper kan anvendes på ethvert område, hvor de sædvanlige handlingsmønstre ikke fungerer.

Så det er velegnet til at løse problemerne med planlægning, markedsføring, ledelse og endda til hverdagsproblemer. Vi kan sige, at TRIZ er en fungerende algoritme, der starter kreativitetsprocessen.

Nogle gange bruger vi intuitivt de principper, der dannede grundlaget for TRIZ, og antager ikke engang, at vores beslutninger er forbundet med nogen teori. Men det er bedre at gøre det bevidst – så øges chancerne for at få det ønskede resultat.

Så du har opgaveog du ved ikke hvordan du løser det. For at finde et svar, der passer til dig, skal du tage flere trin:

1. Formuler problemet præcist.
2. Identificer den modsætning, der ligger til grund for problemet. Altså at finde ud af, hvad der forhindrer dig i at opnå det ønskede resultat.
   instagram viewer
3. Bestem, hvad den ideelle endelige løsning, eller IFR, vil være.
4. Undersøg alle tilgængelige ressourcer, der vil hjælpe med at løse eller omgå modsigelsen og rykke tættere på RBI. Brainstorming er meget nyttigt på dette stadium.
5. Vælge løsninghvilket ser ud til at være optimalt.
6. Analyser resultater.

Der er 40 grundlæggende teknikker til at finde løsninger i TRIZ. For at lære mere om hver af dem og se, hvordan virkelige problemer blev løst med deres hjælp, er det værd at læse Bestil Altshuller "Find en idé". Der er mange tekniske og opfindsomme sager. Der er andre interessante opgaver - også detektiv.

Vi vil være opmærksomme på de første tre punkter i algoritmen: den nøjagtige formulering af problemet og den ideelle endelige løsning samt identifikation af modsætninger. Vi vil ikke dykke ned i teori og gå til simple praktiske eksempler.

Sådan løses problemer ved hjælp af TRIZ

Overvej et par eksempler - både almindelig husholdning og relateret til arbejde og forretning.

1. Hvordan man handler, hvis de nødvendige værktøjer ikke er nok

Her er et simpelt eksempel fra det virkelige liv. Vi skal skære brødmen ingen kniv. Hvad skal man gøre? Vi vil handle i henhold til algoritmen.

Opgaven er allerede formuleret. Så lad os bestemme, hvad der vil være den ideelle endelige løsning for os. På dette tidspunkt er det vigtigt, at formuleringen er så nøjagtig som muligt.

I vores problem kan der være to muligheder for IFR:

1. I stedet for et helt brød bør du få portionsstykker brød, som er praktiske at tage med hænderne.
2. Vi har brug for tynde, jævne skiver for at lave sandwich af dem.

I det første tilfælde kan vi beslutte, at portionsskiver brød ikke nødvendigvis er smukke skiver. Så behøver vi slet ikke en kniv eller andre skærende genstande. Du kan blot bryde brødet med hænderne og forsigtigt lægge stykkerne på et stort fad. Det kan vise sig at være en interessant og uventet variant af borddækning, og det vil være praktisk for alle at tage brød. Problemet er løst, og intet skulle skæres.

Hvis vi helt sikkert har brug for lige skiver, vil vi lede efter en anden måde. Vi bliver nødt til at studere alle de ting, der er ved hånden. For at skære brød, kan en spole af tynd silke- eller nylontråd være velegnet.

I dette eksempel ser vi, at ændring af ordlyden af ​​IFR har en stærk effekt på beslutningen. Dette bør tages i betragtning ved løsning af ethvert problem, når der ikke er nok ressourcer.

For eksempel åbner en lille demokratisk cafe. En reklamekampagne på flere internetressourcer er tidsindstillet til at falde sammen med denne begivenhed. Men på tærsklen til lanceringen viser det sig, at der ikke er nogen illustration til banneret, som skal forestille en besøgende på den nye cafe, som sidder ved et bord. Tegneren blev syg og havde ikke tid til at afslutte arbejdet til tiden.

Lad os formulere en IFR: fremtidige besøgende bør være opmærksomme på reklamen for en ny cafe, for ikke at gå glip af den blandt mange andre bannere.

En af løsningerne: på det sted, hvor der skal være et smukt billede, skal du placere et stort og mærkbart spørgsmålstegn. Tegn og farve det klart i hånden for at fange øjet. Og skriv i teksten konkurrence annonceres illustrationer, som en typisk cafegæst vil blive tegnet på. Vinderne vil modtage offentliggørelsen af ​​deres arbejde i sociale netværk, præmier og et kaffeabonnement i en måned.

Problem løst: Vi har fundet en måde at henlede målgruppens opmærksomhed på banneret. En uge senere, når den bestilte illustration er klar, kan du udskifte billedet. Nå, det resulterende arbejde vil være nyttigt for indlæg i sociale netværk og nye kampagner.

2. Hvad skal du gøre, hvis du har lavet en fejl, og den ikke kan rettes

Eksemplet med IKEA blev en lærebog. I januar 2021 købere bemærketat virksomhedens butikker i Singapore og Malaysia sælger poser med forkert påtryk Information. Der var en fejl i domæneadressen: i stedet for ikea.com blev poserne skrevet ikea.co.ma og ikea.co.sg.

Store mængder varer er allerede blevet leveret til butikkerne. Det var muligt at genkalde dem og frigive nye, men det er ekstra omkostninger og et slag for billedet. Hvad skal man gøre?

Det er let at fremhæve hovedmodsigelsen i dette problem. Det er nødvendigt at sælge alle de udstedte poser, men de kan samtidig ikke sælges, fordi de er defekte. Den ideelle endelige løsning kan formuleres som følger: alle poser er solgt, og virksomheden er i sort.

For at løse modsigelsen er det nødvendigt at afgøre, om defekten er så forfærdelig. En fejl i trykket påvirker ikke posens kvalitet på nogen måde - du kan lægge den samme belastning i den. Men en tastefejl kan skade virksomhedens image. Så det er nødvendigt at arbejde med konsekvenserne for ham. IKEA specialister gik præcis denne vej og vendte minus til et plus.

IKEA sagde: For os er fejl normalt. Alle kan lave fejl, og det er ikke skræmmende.

Ja, indrømmede virksomheden, vi udstedte poser med den forkerte adresse. Men da de kan genbruges, vil vi ikke huske dem. Vi betragter denne batch som en begrænset samling - køb den mens den er på udsalg. Løsningen viste sig at være fremragende: alle poser blev solgt, og denne sag blev skrevet om ikke kun i Singapore og Malaysia, men også i andre lande.

Samme tilgang kan bruges til evt fejl på arbejde eller forretning. For eksempel sendte du endnu et brev fra postlisten til abonnenter. Typisk adresserer din virksomhed hver abonnent ved navn. Men der var en fejl, og overskriften på hvert bogstav viste sig at være den samme. For eksempel denne: "Hej, Innokenty Poluectovich. Vi har gode nyheder."

Efter en sådan fejl kan nogle modtagere afmelde sig. Resten bliver, men deres humør forringes endda en lille smule. Nogle vil endda skrive et returbrev og bande. Nå, eller bare påpeg, at dette ikke er muligt.

Breve kan ikke returneres, og fejlen kan ikke rettes. At lade som om, der ikke er sket noget, er ikke en god idé. Men du kan øge abonnenternes loyalitet ved at sende dem et ekstraordinært brev, undskylde og spekulerer i, at vi alle begår fejl nogle gange. Og tilføj, at der i den nærmeste fremtid for dem, der modtager nyhedsbrevet, er en salgsfremmende kode til en rabat - "Innokenty Poluectovich".

3. Sådan løser du tekniske uoverensstemmelser

Her er et eksempel, der ofte gives som en variant af at løse et problem ved hjælp af TRIZ. For at passagerer ikke skal samle sig ved stoppesteder, er der brug for store og rummelige busser. Men store køretøjer kan sidde fast i smalle og snoede gader. Derfor skal busser være små for at bevare manøvredygtigheden. Og foran os ligger en klar modsætning: busser skal være både store og små.

Lad os formulere den ideelle endelige løsning: det er nødvendigt, at alle passagerer hurtigt og komfortabelt kan bevæge sig fra punkt A til punkt B.

Bemærk venligst: IFR viser, at det ikke er nødvendigt at transportere dem på busser. Mål kan nås på forskellige måder:

• Giver mange små og manøvredygtige maskiner. Men dette er meget dyrt. Ja og trafikpropper på gaderne vil forstyrre alle trafikanter og i høj grad reducere bevægelseshastigheden.
• Tænk på, om det er muligt at levere passagerer til det ønskede punkt ikke på overfladen, men under jorden. Og design endnu en metrolinje.
• Prøv at flytte passagerer over jorden. Indtil videre er dette fra fantasiens rige, men bylufttransport vil helt sikkert dukke op en dag.
• Prøv at forbedre manøvredygtigheden af ​​lange busser. Det viste sig at være muligt - harmonikabusser dukkede op på byernes gader.
• Prøv at øge kapaciteten af ​​korte busser. Og denne løsning viste sig at virke - dobbeltdækkerbusser dukkede op.

Du kan også handle, hvis det produkt, du skal lancere på markedet, skal have to modstridende egenskaber på samme tid.

Så vi gentager: det vigtigste i TRIZ er den korrekte formulering af betingelserne for problemet, IFR og hovedmodsigelsen. Og også - forståelsen af, at der ikke er nogen enkelt rigtig løsning, og det er værd at undersøge alle mulige muligheder.