6 effektive taktikker til at kommunikere med en know-it-all kollega

Sådan genkender du en kollega, der kender det hele

De fleste af os har haft at gøre med sådanne kolleger. De betragter sig selv som de klogeste, gør opmærksom på sig selv på generalforsamlinger og taler trygt om hvordan man gør det rigtigt, selvom de åbenlyst er forkerte, de mangler information eller de ikke er klar over alle nuancerne situationer.

Her er et par flere tegn på know-it-all-kolleger:

• De etablerer monopol på enhver samtale og lader sig ikke afbryde, selvom de ikke selv tøver med at afbryde andre.
• De lytter ikke til feedback og kritik.
• De taler i en nedladende tone.
• De forklarer, hvad andre allerede forstår.
• De stiller sjældent spørgsmål eller viser nysgerrighed.
• De tager æren for holdets succes eller anerkender ikke andres bidrag.

En af grundene til, at know-it-alls er almindelige på arbejdspladser, er fordi ledere opfordrer folk til at handle, som om de kender alle svarene. Hvis virksomheden ser usikkerhed som en svaghed, hvis beslutningsprocessen er mere konkurrencedygtig end kollaborativ, så bliver alviden en snedig overlevelsestaktik.

Hvordan skal man forholde sig til sådan en kollega

Hvis du ønsker at gøre dit arbejdsforhold med en know-it-all mindre irriterende og forstyrrende, så start med at besvare et par spørgsmål:

• Forsøger han at bevise noget? Chancerne er gode for, at din kollegas egoisme kompenserer for nogle af hans mangler eller frygt. For eksempel kan nogle know-it-alls konstant tale om deres tidligere fortjenesteat vise din egen værdi. Hvis du bemærker dette og oftere vil nævne, hvilket bidrag denne person yder til den fælles sag, behøver han ikke længere konstant at prale af sine tidligere præstationer.
• Er hans tillid berettiget? Måske har han gode grunde til formastelige udtalelser, og hans påstande er ikke ubegrundede, selvom hans opførsel lader meget tilbage at ønske. Måske er hans synspunkt korrekt, og han leverer det bare på en barsk måde?
• Er du fordomsfuld mod ham? Mange af os er på vagt over for magthavere. Og når en af ​​dem ikke passer ind i vores ideer vedr leder, tænker vi også over, hvor berettiget tilliden til dem. Måske tilhører den kollega, du tænker på som en know-it-all, en kategori af mennesker, du ubevidst har en fordom imod.
• Får hans adfærd dig ud af balance? Jo mere selvsikkert nogen står op for hans mening, jo mere kan vi modstå ham, især hvis det truer vores værdier. Måske har din reaktion på en kollegas opførsel mere at gøre med dig end med ham. For eksempel kan du føle dig som en fiasko ved at sammenligne din med hans, eller du ville måske ønske, at du havde den samme urokkelige selvtillid som ham. Tænk over, om hans adfærd virkelig volder alvorlige problemer for dig og teamet, eller om det bare er irriterende. Og prøv at finde forskellen på, hvad du ikke kan lide, og hvad generer dig arbejde.

Sådan kommunikerer du med en kollega, der kender det hele

1. Sæt pris på alt det har at tilbyde

Du skal muligvis grave dybt for at finde dem, men noget ægte viden og værdifulde evner kan være skjult bag selvtillid. Selvfølgelig kan de, der kender det hele, gerne overdrive deres præstationer, men prøv at finde et gran af sandhed i en kollegas ord. Hvis det eneste formål med hans pral er at få godkendelse eller anerkendelse, vil din empati og taknemmelighed hjælpe ham med at ændre sin adfærd.

2. Lad dig ikke afbryde

Mange know-it-alls har en frygtelig vane konstant afbryde andre. En måde at håndtere dette på er at advare om, hvor meget du vil tale cirka, og bede dig om at afholde dig fra eventuelle bemærkninger i denne tid. For eksempel: "Vær venlig ikke at kommentere eller stille spørgsmål, før jeg er færdig."

Hvis du ikke holder et oplæg, men bare leder en diskussion, kan du sige sådan her: "Når jeg bliver afbrudt, mister jeg min koncentration, så lad mig endelig blive færdig."

3. Tal åbent om, hvad der generer dig

Hvis en kollega alligevel afbryder dig, så kontakt vedkommende direkte. Men hæv ikke stemmen. Mest sandsynligt vil den, der kender det hele, begynde at tale endnu højere og forsøge at opråbe dig. Sig i stedet selvsikkert: "Jeg vil afslutte min tanke, og så vil jeg med glæde høre din mening."

Hvis du ikke selv er tryg ved at tale åbent om problemet, så find allierede. Det er ofte lettere for en anden at modstå uhøflighed. For eksempel: "Jeg vil gerne lytte til Katya" eller "Jeg tror ikke, at Maxim fuldt ud udtrykte sit synspunkt." Hvis know-it-all afbryder mange kollegaer, I kan forhandle og stå op for hinanden, når dette sker.

4. Sæt normen

Diskuter og formuler med kolleger klare regler, der vil være med til at fordele roller mere retfærdigt under fælles drøftelser, og som alle skal følge. For eksempel ikke at afbryde hinanden eller lytte til alles ideer, før de træffer en endelig beslutning. Dette vil sætte en vis ramme for adfærd for en know-it-all kollega.

5. Anmod om data og informationskilder

En anden irriterende vane med know-it-alls er at smide fakta ind, der kommer fra ingenting: "Vores kunder forventer vi tilføjer nye funktioner hver sjette måned", "Salget falder, fordi vi ikke er hurtige nok til at reagere på klager"," Om et år vil ingen tale om det. Hvis du undrer dig over, hvordan en kollega ved alt dette, skal du ikke være bange for at bede dem om specifikke oplysninger, der understøtter deres påstande.

Vis samtidig respekt. For eksempel: ”Jeg er ikke sikker på, at vi tager udgangspunkt i de samme fakta og antagelser. Lad os tjekke det ud igen." Selvom kollegaen ikke kan lide det i starten, vil han i fremtiden begynde at vente på dine afklarende spørgsmål og tænke sig om to gange, før han præsenterer noget som absolut sandhed. At bede ham forklare, hvordan han ved alt dette, kan desuden hjælpe ham med at indse grænserne for hans viden og ændre sin adfærd.

Når du går til et møde med en kollega, der kender det hele, skal du bevæbne dig med dokumenterede fakta. Jo bedre forberedt du er, jo lettere vil det være for dig at forsvare dit synspunkt og tilbagevise uunderbyggede udsagn.

6. Bliv en model for ydmyghed og åbenhed

Mange know-it-alls opfører sig på denne måde, fordi det altid har fungeret tidligere, eller fordi i et team, virksomheder eller den kultur, de tilhører, blev på den ene eller anden måde opfordret til at vise tillid til dig selv. Du kan foreslå en anden adfærdsmodel ved at vise ydmyghed og udsynets bredde.

Giv for eksempel frit udtryk for din usikkerhed: "Jeg ved det ikke" eller "Jeg er nødt til at dobbelttjekke disse oplysninger." Når den ved det hele ser, at dette ikke fører til nogle ubehagelige konsekvenser, kan han begynde at manifestere sig på samme måde.

For at ændre know-it-all-adfærden på møder til at være mere ydmyg, kan du opfordre kolleger til at komme til møder efter at have overvejet fordele og ulemper ved de løsninger eller ideer, de ønsker at komme med. Eller brug en anden teknik og stil ham sådanne spørgsmål: "Hvad er det modsatte vision?", "Hvad hvis vi ser på spørgsmålet fra en anden vinkel?", "Hvad er fordele og ulemper ved denne tilgang? fejl?".

Nogle know-it-alls higer efter anerkendelse, så nogle gange er det nok at notere deres ideer og takke dem for at dele deres tanker og derefter stille spørgsmål eller udtrykke din mening. For eksempel: "Tak, dette er en meget nyttig bemærkning. Jeg er enig i den første del af det, du sagde, men jeg ser den anden del lidt anderledes. Lad os diskutere dette."

At arbejde med en kollega, der kender det hele, er i bedste fald irriterende, i værste fald karrierebegrænsende. Men du behøver ikke at læne dig tilbage og lide i stilhed. Du kan tage skridt til at dæmme op for hans bravader eller i det mindste reducere den negative indvirkning, hans adfærd har på dig og andre medarbejdere.