0
visninger
50 praktiske ideer til kundecentrering. Hvordan man tiltrækker og fastholder kunder. Videregående uddannelse - kursus RUB 36.900. fra Moscow Business School, træning 16 akademiske timer, Dato: 4. december 2023.
Miscellanea / / December 08, 2023
Moscow Business School: omfattende uddannelse til din virksomhed
Moscow Business School går tilbage til 2007, og i løbet af denne tid har den været i stand til at indtage en førende position inden for erhvervsuddannelse. Læseplaner er udviklet af indenlandske og udenlandske specialister og repræsenterer hundrede procent tematisk dækning. Derudover tages der højde for dynamikken i kravene til erhvervsmiljøet og uddannelsesprogrammerne for 2022-2023. dannet på baggrund af en analyse af aktuelle markedsudviklingstendenser. Vi lægger stor vægt på implementering og udvikling af online læring i alle programmer og områder, hvilket vil give dig mulighed for at opnå den nødvendige forretningsviden på afstand.
Vi tilbyder dig:
- MBA (Master of Business Administration) uddannelse for iværksættere, ledere og mellem- og seniorledere;
- mini-MBA-uddannelse, der bevarer fordelene og fordelene ved moderne ledelsesuddannelse og er strengt fokuseret på praktiske løsninger;
- professionel uddannelse for specialister i overensstemmelse med kravene i den professionelle standard;
- Personlige og online forretningsseminarer, kurser og avancerede kurser, der giver dig mulighed for at opnå relevant og efterspurgt viden inden for forskellige brancher.
- Virksomhedsprogrammer skabes individuelt af vores specialister og tilpasses til en specifik virksomheds mål og målsætninger.
- Moscow Business School-lærere er højt kvalificerede specialister i de relevante markedssektorer. De har praktisk erfaring og har den nyeste viden inden for deres fagområde.
Økonomisk kandidat, fagkyndig praktiserende læge, virksomhedskonsulent.
Professionel erfaring
2017 - nu V. — Ærligt uddannelsesfirma, generaldirektør
2014–2016 — BRF, kommerciel direktør
2007–2013 — Wellax Food, leder af markedsanalyse og forskning
2005-2007 - Den Russiske Føderations statsduma, stabschef for en stedfortræder
2001-2004 - "Opora Rossii", administrerende direktør
1997–2001 — Academy of Public Service, lærer, lektor, vicedekan
Faglige kompetencer
Kommunikation med eksterne og interne kunder
Analyse og beslutningstagning for ledere
Administration af kundeservicesystem
Forbrugerforskningsorganisation
Administration af kundeloyalitet
Udvikling af virksomhedsstandarder
Optimering af forretningsprocesser
Moderne uddannelsesteknologier
Kunder
Gazpromneft, Alfa-Bank, State Corporation ARVD, Dom.ru, Avtodor, EnergoProf Group of Companies, Molokanov og Sikirin School of Business Coaches, Inch, Center bistand til byggeriet af Moskva-regionen, Sadia S.A., BRF S.A., Innovative business school Finskills, Allen Carr Center "Easyway", Demis Gruppe og andre
Undervisningsaktiviteter
Gennemførte mere end 3.000 træningsarrangementer: seminarer, foredrag, træninger, forretningsspil. Uddannet mere end 2.500 studerende og praktikanter
Det russiske akademi for national økonomi og offentlig administration under præsidenten for Den Russiske Føderation, Higher School of Corporate Governance, lærer i kandidatuddannelser
Præsidentlederuddannelsesprogram, mesterklasseleder
Publikationer
Forfatter til bøgerne "Informationsmanipulation i erhvervslivet", "Dialoger med giftige mennesker", "Reshebnik. Hvordan man træffer svære beslutninger"
Uddannelse
2017 — Professionel omskoling under det internationale program ICU+MMIBA+PMP (Tyskland) som business coach på International Business Academy
2015 – SAID Business School, Debashi Chatterji "Responsible Leadership Session", Marc Ventresca "Strategy and Innovation"
2014 — BRF S.A., forbrugerindsigt
2007 — ACNielsen, analyse af forbrugertendenser
1999 - Volgograd State University, kandidat for økonomiske videnskaber
1992–1997 - Det russiske akademi for offentlig administration, ledelsesrådgivning
Ekspert praktiker inden for strategisk og operationel markedsføring, krisemarkedsføring og ledelse, salg, branding, forbedring af forretningsprocesser, udvikling af systematisk og kreativ tænkning, ledelsesblød færdigheder.
Professionel erfaring
2016 - nu V. — Praktisk virksomhedsrådgivning om marketing, salg, ledelse, soft skills/soft skills
2013–2016 — Rolls-Royce Motor Cars Moskva, leder af marketingafdelingen
2010–2013 — BMW Autoport, marketingchef
2003–2009 — Audi VIP, marketingchef
Faglige kompetencer
Branding
Krisestyring
Marketing mix design
Markedsføringsrevision
Salgsrevision
Forbedring af processerne i marketing- og salgsafdelinger
Valg af marketingstrategier
Udarbejdelse af strategiske kort (BSC, balanced scorecards)
Opbygning af et produktbrand, personligt brand, corporate brand, HR brand
Udarbejdelse og revision af marketingplaner
Content marketing, indholdsudvikling
Markedssegmentering
Produktpositionering
Udvikling af et forfremmelseskompleks
Udvikling af tekst, lyd, video annoncering
Skrive sælgende tekster og beskeder
Design og forbedring af forretningsprocesser
Implementering af kaizen og lean manufacturing principper
Implementering af Customer Journey Concept (CJM)
Udvikling af revision af virksomhedens PR-kompleks og GR-kompleks
Opsætning af omdømmestyring offline og online (ORM, SERM)
Produktmarkedsføring
Produktudvikling
Udvikling af kreativ tænkning
Udvikling af præsentations- og talefærdigheder
Udvikling af overtalelses- og argumentationsevner
Kunder
SONY, Kuzbassugol, BashKHIM, AFK Sistema, Ingrad, B.Well, BiMed (Kirgisistan), LeGrand, Chechen Mineralnye Vody, Norilsk Administration, PodolskVodokanal og andre
Undervisningsaktiviteter
Har undervist på førende universiteter og træningscentre siden 2016:
Institut for Erhvervs- og Entreprenørskabsudvikling, underviser, erhvervscoach
ITC gruppe, træningscenter, lærer, business coach
TC "Specialist", underviser i marketingsdiscipliner
Moscow State Technical University opkaldt efter N. E. Bauman, underviser i marketingdiscipliner
Taler og publikationer
2020–2022 — publikationer i magasinerne "Brand Management" og "Advertising Practice"
2020 — Tale på "PR+"-konferencen (Interforum), emnet "Sådan lærer man et team at tænke kreativt og ikke være bange for risiko"
Uddannelse
2010–2011 — BMW Academy, salgstræningskursus
2003–2009 — Audi Training Center, efteruddannelseskursus i marketing
1994–1996 — Goethe-Institut, tysk sprogkursus
1990–1993 — Minsk State Linguistic University, engelsk, oversætter
1989–1993 - Hviderussisk State Polytechnic Academy, maskiningeniør
Workshop "Set af cases om at tiltrække kunder og forbedre kvaliteten af deres service"
Svar på spørgsmål fra deltagere. Lektier
Dag 2
Workshop "Et sæt cases om at skabe en positiv kundeoplevelse og kundefastholdelse"
Indførelse og tilpasning af faglige standarder på virksomheden
Dette program kan kun organiseres i et firma- eller individuelt format. For en konsultation udfyld formularen nederst på siden. 27. juni 2016 RF regeringsdekret nr. 584 blev vedtaget, som fastlagde de nærmere betingelser for anvendelsen faglige standarder vedrørende de krav, der er obligatoriske for ansøgning fra fonde uden for budgettet og regeringen virksomheder. Han etablerede især en overgangsperiode frem til 2020, hvor virksomhederne skal implementere professionelle standarder baseret på en forhåndsgodkendt plan. Risikoen forbundet med manglende anvendelse af professionelle standarder er meget høj. Organisationer, for hvilke overholdelse af denne lov er strengt obligatorisk, er underlagt alvorlige sanktioner - administrative bøder, diskvalifikationer, suspension af aktiviteter. Har du som specialist forstået den nye lov? Advarede du kompetent arbejdsgiveren om risiciene? Har du allerede udarbejdet en plan for implementering af faglige standarder? Har du valgt et album af dine professionelle standarder? Har du sikret dig den del, som du vil udvikle nye jobbeskrivelser, udvælgelsesprocedurer, vurderinger mv. Hvis du stadig har spørgsmål, så er dette seminar noget for dig.
3,5
Personalerevision. Forberedelse til GIT-inspektioner. Uddannelse
Uddannelsens varighed og format: 18 akademiske timer, hvoraf 8 timer er ansigt-til-ansigt/onlineundervisning, 10 timer er fjernundervisningstimer (videokurser). Ikke alle arbejdsgivere er opmærksomme på rigtigheden af personaleadministrationen og kvaliteten af personaledokumenter. På grund af dette bliver dokumenterne ofte et rod, som er fyldt med store risici for virksomheden i forbindelse med overtrædelse af arbejdslovgivningen. Enhver revision kan afsløre eventuelle uoverensstemmelser, der måtte være, så det er vigtigt altid at være forberedt. En personalerevision vil hjælpe med at identificere fejl i at vedligeholde personaleregistre og bringe dokumenter i orden.
3,9
Tilmelding
YOU MIGHT ALSO LIKE
