IT-direktør - gratis kursus fra Russian School of Management, uddannelse, Dato: 6. december 2023.

IT-afdeling som serviceorganisation i krise. Organisering og automatisering af ServiceDesk
• Krav til IT-service og klassificering heraf.
• Systemiske og integrerede, proces- og funktionelle tilgange.
• Moderne informationsservice. Grundlæggende processer.

• Afvejning af interesser for ejer, IT-afdelingens medarbejdere, kunder, kolleger og samarbejdspartnere.
• Teknisk support til IT-tjenester.
• Informations- og personalesupport til IT-services.
• Funktioner ved oprettelse, implementering og drift af et digitalt system med kunstig intelligens.
• Oprigtig informationsservice. Virksomhedskultur i IT-afdelingen og træk ved medarbejdermotivation.
• Praktisk udvikling af et digitalt katalog over tjenester og implementering af IT-tjenester.
• IT-serviceimplementering projektledelse og informationsserviceudsigter.

Ledelse af erhvervsinformationssystemer. Innovation inden for IT
• Typer af informationssystemer (IS) og de forretningsproblemer, de løser. Automatisering af forretningsprocesser.
• Lidt om IT-strategi og forretningsmæssig værdiskabelse. CoBIT.
• Typer af informationssystemer og deres brugere. Grundlæggende om moderne IC-arkitektur.
• Katalog over informationssystemer: ERP, HRMS, CRM, PPM, BPM/CPM, PLM, BI.
• Typiske problemer med implementering og brug af IS.
• Scenarier for vellykket IS-implementering. Hvornår skal du hyre eksterne konsulenter?
• Integration af IS indbyrdes. Datakonsistensproblem.
• Corporate storage (Data warehouse). Behandling af store mængder data.

Projektledelse – fra charter til rapporter
• Introduktion til projektledelse.
• Projekt, program, portfolio.
• Projektdeltagere.
• Projektledelsesprocesser.
• Projektstart.
• Projekt planlægning.
• Projektrisikostyring.
• Projektudførelseskontrol.
• Afslutning af projektet.
• Planlægning af projektledelsesprocesser.

Projektteamledelse
• Projektteam: sammensætning, struktur, karakteristika.
• Definere rollerne for projektteammedlemmer (ifølge M. Belbin).
• Opgaver med at danne et projektteam.
• Projektlederkompetencemodel ved hjælp af "PMI-talenttrekanten" (nøglefærdighedsgrupper).
• Bestemmelse af motivationstyper for projektteammedlemmer.
• Værktøjer og metoder til projektteamledelse.
• Udvikling af interpersonelle relationer i teamet, effektiv beslutningstagning.
• Funktioner af et fjernhold.
• Specifikke oplysninger om rollen som leder, der fjernadministrerer medarbejdere.
• Hovedopgaver og vanskeligheder ved fjernstyring.
• Hovedkanaler for fjernkommunikation.
• Overvinde informationsforvrængninger i fjernkommunikation.
• Hvordan etableres konstruktiv kommunikation på afstand.

Systemtænkning og idégenerering under turbulente forhold
• System- og systemtænkning. Anvendelsesområder.
• Typer af systemer, love og principper i systemet.
• Elementer og sammenhænge i systemet. Egenskaber for systemet og dets dele.
• Information i systemer. Feedback.
• Forstærkning og afbalancering af feedback i systemer.
• Årsag og virkning: fejl og sandhed.
• Opbygning af systemmodeller.
• Værktøjer til systemtænkning.
• Kreativ og logisk tænkning.
• 5 faser af den kreative proces. Opvarmning. Generering af ideer (Brainstorming Tool). "Monning" af ideer. Evaluering og udvælgelse af ideer. Endelig analyse.
• Hvordan du "pumper op" dit sind.