Komplekse forhandlinger i salg - gratis kursus fra Russian School of Management, uddannelse, Dato: 6. december 2023.
Miscellanea / / December 09, 2023
Vil du lære at håndtere kundeindvendinger og bringe selv komplekse transaktioner til afslutning? Har du brug for de mest effektive forhandlingsteknikker? Tag træning i det avancerede træningsprogram "Komplekse forhandlinger i salg."
I løbet af uddannelsen lærer du:
— Overvinde problemer, der opstår under forretningsforhandlinger.
- Etablere kontakt med kunden.
— Arbejd korrekt med din samtalepartners indvendinger og tvivl.
— Formidle værdien af et produkt eller en service på et sprog, som kunden forstår.
— Identificere og tilfredsstille kundernes behov gennem vellykkede produktpræsentationer.
Kursets undervisere vil fortælle dig hemmelighederne ved at identificere folks psykotyper, give dig nøglerne til at opbygge en dialog med enhver klient, lære dig at stille de rigtige spørgsmål og finde fælles interesser.
Konsulent for udvikling af produktionssystemer, TPS Certificering, medlem af VOIR. Kompetencer: projektledelse inden for lean manufacturing.
Konsulent for udvikling af produktionssystemer, TPS Certificering, medlem af VOIR. Kompetencer: projektledelse inden for lean manufacturing.
MBA-lærer ved Russian School of Management. Ekspert i udvikling af ledelseskompetencer og ledelse, forhandlingsledelse.
Underviser i MBA-programmet på den russiske ledelsesskole, business coach, konsulent inden for ledelse, personaleledelse, salg, forhandlinger og personlig effektivitet.
Generaldirektør og ledende træner i en konsulentvirksomhed. Forstår detaljerne i tilgangen til salgstræning i forskellige byer i Rusland. Har erfaring som HR-direktør.
Certificeret af Brian Tracy Academy og den officielle uddannelsesudbyder FranklinCovey til at gennemføre lederskabs- og salgstræningsprogrammer. Associate Trainer ved Center for Creative Leadership (rangeret blandt de 5 bedste i verden ifølge Financial Times).
Erfaring som business coach i mere end 15 år.
Publikationer
Hvilken vestlig ledelseserfaring er ikke relevant i Rusland (dp.ru).
Hvorfor er vi snakkesalige og arrogante i interviews? (life.ru).
Hvordan vælger man personale til en startup? (klerk.ru).
Truslen om robotsubstitution: elektroniske kasserere, hvem er den næste? (life.ru).
Sådan bliver du, når de vil fyre dig (life.ru).
Hvad skal man ikke tale om med kolleger. Livshistorie (life.ru).
Tudser fra hjertet. Sådan giver du rigtig gaver til din chef (life.ru).
Specialist i operationel psykodiagnostik, profiler, billedekspert. Forfatter og oplægsholder af seminarer, virksomhedskonsulent. Har erfaring med brand management.
Certificeret business coach, specialist i operationel psykodiagnostik og impression management i forretnings- og interpersonel kommunikation. Profiler, imageekspert, karrierecoach.
Specialisering:
HR profilering
Personalevurdering og tilpasning
Team building
Bløde værdier
Ledelsesevner
Billedrådgivning
Forhandlingsledelse: regler og teknikker
• Kompetencer hos en succesfuld forhandler.
• Forberedelse til forhandlinger.
• Typer af forhandlinger og legitimitet.
• Case "Tvister omkring pris."
Stresshåndtering
• Stressens natur og mekanik.
• Stressmodstand: komponenter.
• Følelsernes natur. Typer af følelser. Funktioner af følelser.
• Følelsesmæssigt intellekt. Emo fælder. Hvordan undgår man at sidde fast i stressende begivenheder?
• Algoritme til at analysere en stresset situation.
• At træffe beslutninger i en stresset situation.
• Svær kommunikation som stressfaktor.
• Manipulation som stressfaktor. Anerkendelse og modspil.
• Forandring og usikkerhed som stressfaktor. Adoptionscyklussen.
• Mental hygiejne som metode til at forebygge udbrændthed.
• Arbejds-hvilebalance som et middel til at forhindre udbrændthed.
Håndtering af indsigelser, forhandlinger, forhandlinger, pres
• Arbejde med indsigelser. Hvordan undgår man kundeindsigelser, og hvis de findes, gør man dem til yderligere argumenter til fordel for et køb?
• Typer og begrundelser for indsigelser.
• Algoritme til at overvinde indvendinger.
• Metoder til at overvinde indvendinger.
• Typiske indvendinger, måder og teknikker til at overvinde dem.
• Forhandling. Hvordan kan du nå dine mål og effektivt gennemføre et møde med beslutningstagere?
• Tjekliste til forberedelse til mødet.
• Opstart af møde - etablering af kontakt.
• Forhandlingsstrategier.
• Handler. Hvordan sælger man med fortjeneste?
• Handelsregler.
• Chips og tricks under budgivning.
• Boost. Hvordan forvandler man kundeønsker og -anmodninger til afsendte produkter og modtagne penge?
• Princip og metoder til presning.
• Generelle teknikker til at gennemføre en transaktion.
Profilering. Kendskab til karakter
• Grundlæggende om typologi, træk ved menneskelig tænkning
• Typer af karakterer (demonstrativ tendens, aggressiv tendens, fastlåst tendens, sensuel tendens, aktiv tendens, kreativ tendens)
• Typer, essens og begrundelse for dannelsen af forskellige psykotyper af menneskelig karakter
• Eksterne manifestationer af psykotypen (gestik, ansigtsudtryk, stil med selvudtryk, egenskaber ved selvpræsentation)
• Mål og værdier for mennesker med forskellige psykotyper
• Teknologier til at korrigere samtalepartnerens adfærd baseret på viden om hans karaktertype
• Konflikthåndtering under hensyntagen til samtalepartnerens psykotype
• Sammenhæng mellem typen af tænkning og en persons psykotype
• Udarbejdelse af en karakterprofil baseret på ansigtstræk
• Bestemmelse af psykotype baseret på video- og fotografiske materialer
• Fejl og unøjagtigheder ved bestemmelse af psykotypen
• Funktioner ved indsamling af information for at bestemme en persons psykotype
• Analyse af kendte personers psykotyper, videoeksempler
• Problemet med selvanalyse og evnen til at regulere egne adfærdsmanifestationer
• Arbejde med kombinationer af psykotyper i én person
• Praktiske værktøjer til at påvirke mennesker under gruppekommunikation
• Yderligere måder at påvirke bærere af forskellige psykotyper på
• Øvelser til efter-træning udvikling af analyse og observation af samtalepartnerens adfærd
Opdager løgne. Forhandlingsmagt
• Hvad er løgn. Hvorfor lyver folk? Former og typer af løgne. Det omtrentlige frysepunkt er det punkt, hvorfra bedrag begynder.
• Frekvens og dybde af vejrtrækning, synke, intensitet af sved og andre manifestationer af det autonome nervesystem, der skal tages i betragtning for at fastslå sandheden.
• Ansigtstegn på bedrag. Mikroudtryk.
• Tegn på forfalskning af følelser. Brug af et træningsprogram til at identificere følelser.
• Kropssprog (stillinger, fagter, placering i rummet) og dets fortolkning.
• Verbale (verbale) tegn på bedrag, talemønstre.
• Individuelle forskelle, der skal tages i betragtning, når man genkender løgne.
• Grundlinje for menneskelig adfærd og afvigelser fra den.
• Forskelle i løgnedetektionsteknikker afhængig af, hvornår samtalepartneren ved/ikke ved, at han er mistænkt.
• Udarbejde målrettede spørgsmål til test af hypoteser.
• Opdagelse af løgne i en telefonsamtale. Løgndetektion fra skrevet tekst. Fejl og forholdsregler ved at opdage løgne.
• Analyse af video- og fotografiske materialer af taler fra kendte personer (politikere og tv-journalister, kunstnere).
• Regler for afholdelse af samtale, undersøgelse. Rækkefølgen af spørgsmål, interessepunkter og andre metoder til at tilpasse sig samtalepartneren.
• Algoritme til forbedring af evnen til at diagnosticere løgne.