Kvalitetsudviklingsprojektledelse - gratis kursus fra Russian School of Management, træning 250 timer, dato: 9. september 2022.

MBA-lærer ved Russian School of Management. Udvikler af digitale transformationsprogrammer, designer af komplekse sociale systemer. Organisatorisk designer, systemingeniør.

Forbedring af kvaliteten af ​​ledelsen
• Introduktion til ledelse. Roller og værktøjer for en topleder.

Projektledelse – fra charter til rapporter
• Introduktion til projektledelse.
• Projekt, program, portfolio.
• Projektdeltagere.
• Projektledelsesprocesser.
• Projektstart.
• Projekt planlægning.
• Projektrisikostyring.
• Projektudførelseskontrol.
• Afslutning af projektet.
• Planlægning af projektledelsesprocesser.

Processer under kontrol
• Koncept for forretningsprocesstyring. Modenhed af processer og procesledelse.
• Proces- og funktionelle tilgange.
• Strategisk procesledelse. Koncept proces.
• Processen og dens omgivelser.
• Klassificering af processer. Proceskontrolteknologi.
• Beskrivelse og optimering af processer.
• Notationer og modelleringsværktøjer.
• BP-beskrivelsesteknologi.
• Top-down procesmodellering.
• Modellering af andre fagområder.
• Reengineering og procesforbedring.
• Regulering og kontrol af processer.
• Regulering af processer. Controlling og KPI af forretningsprocesser.
• Sammenhæng mellem processer og personalemotivationssystemer.
• Løbende procesforbedring.
• Organisering af procesledelse.
• Proceskontrolsystem. Proceskontor.
• Modelleringskonventioner.
• Et sæt værker til forbedring af processer.

Procesdesign og diagnostik
• Årsager til fremkomsten af ​​procestilgangen.
• God procestilgangspraksis.
• Vigtige procesoutputkarakteristika. Identifikationsmåling og analyse.
• Kilder til risici, der er iboende i processen og dens nøgleoperationer.
• Årsager til fejl i nøgleprocesoperationer.
• Ledelse af nøgleoperationer.
• Risikobaseret tilgang til Markedsføringsprocessen og til Indkøbsprocessen. Eksempler.

Praksis i at implementere procestilgangen og internationale standarder. Procesrevision
• Dokumentation af procesinformation.
• Rækkefølge af implementering af QMS-processer i henhold til kravene i ISO 9001:2015.
• Intern revision af effektiviteten af ​​processer og ledelsessystemer. Hvad er en revision?
• Hvad er et ledelsessystem.
• Forståelse af ISO 9001 tekst. Forholdet mellem objektiv evidens og ISO 9001 krav.
• Hvad skal kontrolleres under processen og hvordan? ISO 19011:2021. Retningslinjer for revision af ledelsessystemer.
• Revisionsprogram.
• Udførelse af revision.
• Revisors kompetence. Psykologiske aspekter af revision.

Strategi. Forretningstransformation. Balanceret scorekort
• Vurdere den nuværende strategiske position, identificere mulige muligheder for forretningstransformation.
• Analyse af brancheudviklingstendenser og den region, hvor virksomheden opererer.
• Vurdering af den aktuelle strategiske position og nøglerisici.
• Identifikation af områder med strategiske problemer.
• Vurdere effektiviteten af ​​organiseringen af ​​centrale forretningsprocesser.
• Analyse af muligheder for strategisk udvikling af virksomheden.
• Vurdering af udviklingsmuligheder mht. tilgængelige ressourcer og driftsteknologier.
• Udvikling af strategiske muligheder for forretningstransformation.
• Forretningsoptimering i forhold til stabilisering af markedssituationen.
• Forretningsnedgang som følge af en kraftig forværring af markedssituationen.
• Aktiv udvikling i lovende segmenter.
• Business reengineering med en radikal ændring i strategi.
• Vurdere behov og muligheder for at anvende innovative løsninger.
• Strukturering og formalisering af virksomhedens strategiske mål i balanced scorecards logik.
• Analyse af tilgængelige ressourcer og nøglepræstationsindikatorer.
• Transformation af strategiske mål til niveau med processer og projekter.
• Fortolkning af strategiske mål på niveau med finansielle udsigter.
• Identifikation af årsag og virkning sammenhænge mellem præstationsindikatorer.

Forretningsmodel. Strategisk, taktisk og operationel styring af forretningsprocesser
• Virksomhedens forretningsmodel i repræsentationen af ​​et sæt forretningsprocesser.
• Definition af et komplet sæt af forretningsprocesser i organisationen og deres detaljering i komponenter.
• Identifikation af faktorer af uoptimalitet og inkonsistens i forretningsprocesser.
• Design af målpræstationsindikatorer for hver komponent (proces).
• Transformation af mål og til procesniveau.
• Anvendelse af matrixen for fordeling af beføjelser og ansvar i forretningsprocesstyringssystemet.
• Syntese af målrettede (innovative) forretningsmodeller og forretningsprocesser under hensyntagen til: udviklingsstrategi, præstationsmål, tilgængelige ressourcer og operationelle teknologier.
• Implementering af målrettede (innovative) forretningsmodeller og forretningsprocesser.
• Forecasting og planlægning (taktisk, operationel).
• Synkronisering af forretningsprocesser gennem udvikling af et system for taktisk og operationel planlægning.
• Design og implementering af et sammenkoblet planlægningssystem: i volumetrisk (kvantitativ), nomenklatur, finansielle parametre.
• Identifikation af problemområder i systemet for taktisk og operationel planlægning af egen organisation.
• Design af en organisationsmodel i form af ”teknologiske stadier”.
• Transformation af strategiske niveauplaner til det taktiske niveau.
• Synkronisering af taktiske og operationelle niveauplaner.
• Indførelse af et system med indbyrdes forbundne prognoser og planlægning.
• Strategisk Udviklingstjeneste. Virksomhedsudviklingsplatform. Udviklingsdirektørens funktioner og ressourcer.
• Udvikling og implementering af virksomhedens strategi.
• Ensartet system for strategisk ledelse af virksomheden.
• Strategisk session. Stadier og format for den strategiske session. Planlægning af en strategisk session (casestudier). Forberedende og organisatorisk arbejde. Information Support. Afholdelse af en strategisk session. Materialer til den strategiske session. Session resultater.

Behandling af sessionsresultater.
• Strategiformulering. Udvikling af strategiske beslutninger. Hierarki af virksomhedsstrategier.

Fleksibel projektledelse i erhvervslivet
• Stedet for fleksible designtilgange i erhvervslivet. Produktudvikling, Kundeudvikling og Lean Startup.
• Forretningsmodel for projektet og forretningen.
• MVP. Et minimalt fungerende produkt til at finde en løsning.
• Pivot: hvornår og hvordan en beslutning eller strategi skal ændres.
• Agil i projektledelse. Populariteten af ​​forskellige agile tilgange.
• Scrum. Begrebet Sprint. Roller i Scrum.
• Holdkammerater. Funktioner og nødvendige færdigheder.
• Dokumenter i projektet: Produkt backlog. Sprint efterslæb. Nedbrændingsdiagram.
• Processer: Sprintplanlægning, gennemgang og retrospektiv. Scrum møde.
• Implementering af Scrum. Problemer og løsninger.

Projektteamledelse
• Projektteam: sammensætning, struktur, karakteristika.
• Definere rollerne for projektteammedlemmer (ifølge M. Belbin).
• Opgaver med at danne et projektteam.
• Projektlederkompetencemodel ved hjælp af "PMI-talenttrekanten" (nøglefærdighedsgrupper).
• Bestemmelse af motivationstyper for projektteammedlemmer.
• Værktøjer og metoder til projektteamledelse.
• Udvikling af interpersonelle relationer i teamet, effektiv beslutningstagning.
• Funktioner af et fjernhold.
• Specifikke oplysninger om rollen som leder, der fjernadministrerer medarbejdere.
• Hovedopgaver og vanskeligheder ved fjernstyring.
• Hovedkanaler for fjernkommunikation.
• Overvinde informationsforvrængninger i fjernkommunikation.
• Hvordan etableres konstruktiv kommunikation på afstand.

Intensiv udvikling af virksomheden. Innovation og opstart
• Områder med innovativ udvikling. Innovationsstrategi, nye produkter og tjenester, banebrydende forretningsmodeller, teknologisk innovation.
• Innovation Factory. Skabe en intensiv proces til at generere og implementere nye ideer. Hvordan man går fra engangsideer til et fuldgyldigt system.
• Porteføljestyring af innovative projekter. Hvordan man ikke glider ind i bureaukrati, men sikrer pålideligheden og gennemsigtigheden af ​​innovative projekter.
• Start op. Sådan lancerer du en rigtig startup i en eksisterende virksomhed, for dette er ikke bare et projekt eller at skabe en virksomhed.
• Risici. Ønsket om risiko er grundlaget for reelle gennembrud. Risici indebærer truslen om tab, men åbner op for seriøse muligheder for vækst og udvikling.

Systemtænkning og idégenerering under turbulente forhold
• System- og systemtænkning. Anvendelsesområder.
• Typer af systemer, love og principper i systemet.
• Elementer og sammenhænge i systemet. Egenskaber for systemet og dets dele.
• Information i systemer. Feedback.
• Forstærkning og afbalancering af feedback i systemer.
• Årsag og virkning: fejl og sandhed.
• Opbygning af systemmodeller.
• Systemtænkningsværktøjer.
• Kreativ og logisk tænkning.
• 5 faser af den kreative proces. Opvarmning. Generering af ideer (Brainstorming Tool). "Monning" af ideer. Evaluering og udvælgelse af ideer. Endelig analyse.
• Hvordan du "pumper op" dit sind.

Planlægning, kontrol og feedback
• Planlægning. Komponenter og stadier i planlægningsprocessen. Planlægningsteknikker (værktøjer): "Tidsplan". "Gantt-diagram" eller "Strip-diagram". 4 spørgsmål i "Arbejdsopgaven". "Situationsbestemt (scenarie) planlægning." Vurdere og planlægge de nødvendige ressourcer. Visualisering af planer og fordeling af arbejdet i grupper. Problemer og begrænsninger i planlægningen.
• Styring. Overvågning og kontrol er de vigtigste værktøjer til at nå mål. Påvirkningen af ​​den menneskelige faktor. Fordele ved ledelseskontrol. Kontrolværktøjer: "Management Control Circuit", "5 Key Control Issues". Kilder til at etablere normer. Kontrolmetoder. Muligheder for korrigerende handlinger. Visualisering af resultater.
• Feedback (Feedback). Mål for feedback. Karakteristika for et kvalitets OS. Positiv og negativ feedback (hvordan man roser eller irettesætter underordnede).

Leder og team: effektiv interaktion
• Forskel mellem en leder og en leder.
• Definition af ledelsesmæssig skala.
• Vurdering af myndighed.
• Lederens kompetencer.
• Lederskabskompetencer.
• At arbejde med et team.
• Motivation.

Organisering af forberedelse og afholdelse af møder
• Hvorfor mislykkes nogle møder?
• Daglige 5-minutters og ugentlige møder.
• Månedlig strategisession og kvartalsvise gennemgange.
• Typer og formål med møder.

Problemløsningsproces (PSP)
• Problemløsningsproces og PDCA-cyklus. Introduktion og eksempler.
• God praksis (internationale standarder og retningslinjer) og typer af problemløsningsprocesser. Implementeringsproblemer.

Faglig udvikling af ledere og forebyggelse af udbrændthed
• Sporing af personlig udvikling. En strategi for at opnå det optimale udviklingsniveau af intellektuel, følelsesmæssig, viljemæssig og kommunikativ "acme", selvbevarelse af sundhed og vital energi.
• "Karrierefælder": faktorer, forhold og risici for professionel udbrændthed, typiske professionelle deformationer, psykologiske karakteristika ved "dårlig" og "god" ledelse.
• "Økobarriere": forebyggende foranstaltninger til forebyggelse af professionelle deformationer, intellektuel, følelsesmæssig og psykologisk udbrændthed.
• "Personlig strategi": udvikling af din egen strategi for professionel levetid, der danner et motivationsgrundlag for selvforbedring.
• "Kontrolpunkt": selvdiagnose af interne ressourcer, måder at udvikle stressresistens på, metoder til selvregulering og selvprogrammering.
• "Energipotentiale": måder at miste vital energi på, en effektiv algoritme til selvbesparelse, opretholdelse af optimal tone af vitalitet, energi og sundhed.
• "Ressourcetilstand": "mod", høj tone i hverdagens aktiviteter, hvordan man skaber og vedligeholder den.