Opbygning af en trin-for-trin procedure for introduktion af professionelle standarder i en virksomhed - gratis kursus fra Moscow Business School, uddannelse, Dato: 6. december 2023.

Dette program kan kun organiseres i et firma- eller individuelt format. Marketingafdelinger, der blev oprettet i perioden 2000-2010'erne, blev som regel bygget ud fra klassiske principper marketing management: strategisk planlægning med en lang horisont, vision, organisationsstruktur, bemanding, regulær rutinearbejde. Men de "sorte svaner" af drastiske ændringer begyndte at komme oftere og oftere - næsten hvert år. Og systemer designet til at fungere under stabile forhold giver ikke effektive resultater i 2022. Desuden viser ledelsespraksis, at systemer reagerer dårligt og endda modstår forandringer. Men vi skal ændre os, og nogle gange meget hurtigt. Dette kursus vil fortælle ledere de vigtigste måder at hurtigt "dumpe ballasten", finde de nødvendige ressourcer, tilegne sig og konsolidere de nødvendige kompetencer, hurtigt tilpasse sig miljøændringer og udvikle sig højt strøm.

Uddannelsens varighed og format: 18 akademiske timer, hvoraf 8 timer er ansigt-til-ansigt/onlineundervisning, 10 timer er fjernundervisningstimer (videokurser). I dag forstår de fleste virksomheder, hvor stærkt kundeorienterede medarbejdere er påvirker succesen med at tiltrække og fastholde kunder og derfor tiltrække og fastholde indtægter virksomheder. Seminaret vil diskutere kriterier og metoder til vurdering af medarbejdere, principperne for kundefokustræning og en af ​​de mest populære emner - hvordan man skaber sådan en stemning, sådan en motivation blandt medarbejderne, så de oprigtigt kan bekymre sig om kunderne, yde den bedste service og modtage fornøjelse.