Personligt salg - gratis kursus fra Russian School of Management, uddannelse, dato: 7. december 2023.
Miscellanea / / December 10, 2023
Vil du lære at arbejde med kundernes indvendinger og bringe selv komplekse salg til ende? Vil du lære at anvende salgsteknikker til at arbejde med forskellige typer kunder og føre dialog på kundens sprog? Har du brug for effektive forhandlingsteknikker? Har du arbejdet med salg i længere tid, men mangler viden om klientpsykologi?
Vi foreslår, at du tager træningsprogrammet Personligt salg for at få svar på disse andre spørgsmål. Uddannelsen vil lære dig at overkomme problemer, der opstår under forretningsforhandlinger, etablere kontakt og korrekt arbejde med indsigelser og tvivl fra kunder. Du vil forstå, hvordan du formidler værdien af et produkt eller en service og opfylder kundernes behov gennem succesfulde produktpræsentationer. Kursets lærere vil afsløre psykotypers hemmeligheder, give nøglerne til at opbygge en dialog med enhver klient og fortælle dig, hvordan du opbyg en række spørgsmål under personlig kontakt, find fælles interesser og tilpas dig til samtalepartneren.
Konsulent for udvikling af produktionssystemer, TPS Certificering, medlem af VOIR. Kompetencer: projektledelse inden for lean manufacturing.
Konsulent for udvikling af produktionssystemer, TPS Certificering, medlem af VOIR. Kompetencer: projektledelse inden for lean manufacturing.
Underviser i MBA-programmet på den russiske ledelsesskole, business coach, konsulent inden for ledelse, personaleledelse, salg, forhandlinger og personlig effektivitet.
Generaldirektør og ledende træner i en konsulentvirksomhed. Forstår detaljerne i tilgangen til salgstræning i forskellige byer i Rusland. Har erfaring som HR-direktør.
Certificeret af Brian Tracy Academy og den officielle uddannelsesudbyder FranklinCovey til at gennemføre lederskabs- og salgstræningsprogrammer. Associate Trainer ved Center for Creative Leadership (rangeret blandt de 5 bedste i verden ifølge Financial Times).
Erfaring som business coach i mere end 15 år.
Publikationer
Hvilken vestlig ledelseserfaring er ikke relevant i Rusland (dp.ru).
Hvorfor er vi snakkesalige og arrogante i interviews? (life.ru).
Hvordan vælger man personale til en startup? (klerk.ru).
Truslen om robotsubstitution: elektroniske kasserere, hvem er den næste? (life.ru).
Sådan bliver du, når de vil fyre dig (life.ru).
Hvad skal man ikke tale om med kolleger. Livshistorie (life.ru).
Tudser fra hjertet. Sådan giver du rigtig gaver til din chef (life.ru).
Specialist i operationel psykodiagnostik, profiler, billedekspert. Forfatter og oplægsholder af seminarer, virksomhedskonsulent. Har erfaring med brand management.
Certificeret business coach, specialist i operationel psykodiagnostik og impression management i forretnings- og interpersonel kommunikation. Profiler, imageekspert, karrierecoach.
Specialisering:
HR profilering
Personalevurdering og tilpasning
Team building
Bløde værdier
Ledelsesevner
Billedrådgivning
Forhandlingsledelse: regler og teknikker
• Kompetencer hos en succesfuld forhandler.
• Forberedelse til forhandlinger.
• Typer af forhandlinger og legitimitet.
• Case "Tvister omkring pris."
Identifikation af behov, præsentation, kommercielt forslag
• Identificering af behov. Hvordan hjælper man en klient med at forstå, hvad han vil, selvom han ikke selv ved om det?
• Klassisk metode - femten grundlæggende spørgsmål.
• Udvikling af hypoteser om klientbehov, som er væsentlige og interessante for os.
• Identifikation af leverandørudvælgelseskriterier.
• Udarbejdelse af en præsentation. Hvordan fortæller man om sit produkt, så alle vil have det?
• Tre-niveau model for fordelsdannelse.
• De fem C'er i enhver præsentation.
• Love om overtalelse.
• Arbejde med leverandørudvælgelseskriterier ved drøftelse af et forslag.
• Argumentationskort.
• Dannelse af CP. Hvordan laver man en salgbar CP?
• KP mål og strategi.
• Regler for en ideel CP.
• Standardmetoder til udarbejdelse af CP.
Håndtering af indsigelser, forhandlinger, forhandlinger, pres
• Arbejde med indsigelser. Hvordan undgår man kundeindsigelser, og hvis de findes, gør man dem til yderligere argumenter til fordel for et køb?
• Typer og begrundelser for indsigelser.
• Algoritme til at overvinde indvendinger.
• Metoder til at overvinde indvendinger.
• Typiske indvendinger, måder og teknikker til at overvinde dem.
• Forhandling. Hvordan kan du nå dine mål og effektivt gennemføre et møde med beslutningstagere?
• Tjekliste til forberedelse til mødet.
• Opstart af møde - etablering af kontakt.
• Forhandlingsstrategier.
• Handler. Hvordan sælger man med fortjeneste?
• Handelsregler.
• Chips og tricks under budgivning.
• Boost. Hvordan forvandler man kundeønsker og -anmodninger til afsendte produkter og modtagne penge?
• Princip og metoder til presning.
• Generelle teknikker til at gennemføre en transaktion.
Profilering. Kendskab til karakter
• Grundlæggende om typologi, træk ved menneskelig tænkning
• Typer af karakterer (demonstrativ tendens, aggressiv tendens, fastlåst tendens, sensuel tendens, aktiv tendens, kreativ tendens)
• Typer, essens og begrundelse for dannelsen af forskellige psykotyper af menneskelig karakter
• Eksterne manifestationer af psykotypen (gestik, ansigtsudtryk, stil med selvudtryk, egenskaber ved selvpræsentation)
• Mål og værdier for mennesker med forskellige psykotyper
• Teknologier til at korrigere samtalepartnerens adfærd baseret på viden om hans karaktertype
• Konflikthåndtering under hensyntagen til samtalepartnerens psykotype
• Sammenhæng mellem typen af tænkning og en persons psykotype
• Udarbejdelse af en karakterprofil baseret på ansigtstræk
• Bestemmelse af psykotype baseret på video- og fotografiske materialer
• Fejl og unøjagtigheder ved bestemmelse af psykotypen
• Funktioner ved indsamling af information for at bestemme en persons psykotype
• Analyse af kendte personers psykotyper, videoeksempler
• Problemet med selvanalyse og evnen til at regulere egne adfærdsmanifestationer
• Arbejde med kombinationer af psykotyper i én person
• Praktiske værktøjer til at påvirke mennesker under gruppekommunikation
• Yderligere måder at påvirke bærere af forskellige psykotyper på
• Øvelser til efter-træning udvikling af analyse og observation af samtalepartnerens adfærd
Opdager løgne. Forhandlingsmagt
• Hvad er løgn. Hvorfor lyver folk? Former og typer af løgne. Det omtrentlige frysepunkt er det punkt, hvorfra bedrag begynder.
• Frekvens og dybde af vejrtrækning, synke, intensitet af sved og andre manifestationer af det autonome nervesystem, der skal tages i betragtning for at fastslå sandheden.
• Ansigtstegn på bedrag. Mikroudtryk.
• Tegn på forfalskning af følelser. Brug af et træningsprogram til at identificere følelser.
• Kropssprog (stillinger, fagter, placering i rummet) og dets fortolkning.
• Verbale (verbale) tegn på bedrag, talemønstre.
• Individuelle forskelle, der skal tages i betragtning, når man genkender løgne.
• Grundlinje for menneskelig adfærd og afvigelser fra den.
• Forskelle i løgnedetektionsteknikker afhængig af, hvornår samtalepartneren ved/ikke ved, at han er mistænkt.
• Udarbejde målrettede spørgsmål til test af hypoteser.
• Opdagelse af løgne i en telefonsamtale. Løgndetektion fra skrevet tekst. Fejl og forholdsregler ved at opdage løgne.
• Analyse af video- og fotografiske materialer af taler fra kendte personer (politikere og tv-journalister, kunstnere).
• Regler for afholdelse af samtale, undersøgelse. Rækkefølgen af spørgsmål, interessepunkter og andre metoder til at tilpasse sig samtalepartneren.
• Algoritme til forbedring af evnen til at diagnosticere løgne.
Søg efter kunder. Kolde opkald
• Søg. Hvordan samler man en kundebase om et par dage, hvis udvikling vil tage mindst et par måneder?
• Behandling af indgående leads og opkald.
• Analyse af leadgenereringskanaler, optimering og lancering af nye.
• Aktiv søgning, dannelse og indledende udvikling af kundegrundlag.
• Målrettede aktiviteter.
• Kolde opkald. Hvordan kommer man igennem sekretæren i syv ud af ti opkald og laver et møde med beslutningstageren?
• Forberedelse til kolde opkald - selvindstilling. Kunde som virksomhed, Kunde som mennesker.
• Cold calling script koncept. Visitkortværktøj.
• Beslutningstageres basale behov.
• Teknikker og tricks til at bestå sekretæren.
• Hvordan man starter en samtale med en beslutningstager uden at lægge røret på.
• Tips til at håndtere undskyldninger under kolde opkald ("Der er leverandører", "Intet nødvendigt", "Send et tilbud" osv.).
• Metoder til at lave et møde med beslutningstagere.