Konflikter på kontoret: hvordan at afdramatisere den spændte situation

Forskelle - en integreret del af vores liv. Og kontoret er heller ikke en zone fri for konflikter. Men nogle spændinger mellem medarbejdere er ikke altid tegn på nogle negative tendenser.

Hvis din arbejdsplads ikke sker nogen form for konflikt, det er et alarmerende signal. Typisk, i et sådant tilfælde, arbejdere er ikke interesseret i virksomheden, eller noget ikke passer, men de holder det for mig selv, foregive, at alt er normalt. Hvis folk er aktivt interagerer med hinanden, selv når denne interaktion finder en negativ konnotation, er der altid en mulighed for at finde en konstruktiv løsning af problemer. Blot for at det skal gribes an intelligent.

Dette er et andet område, hvor vi kan anvende følelsesmæssig intelligens. Færdigheder af konstruktive samarbejdsevner er brug ikke kun for at undgå konflikter, men også for at begrænse skaden, identificere kilden til kontroverser og gensidig forståelse. Så det er muligt at danne stærkere bånd mellem medarbejderne. Og her er seks trin, der skal tages for en vellykket løsning af konflikter.

1. Tag dine følelser under kontrol

Folk med høj følelsesmæssig intelligens er i stand til at styre deres følelsesmæssige tilstand, typisk ikke reagerer på negativ. Hvis du føler, at du er ved at komme ud af dig selv, giv dig selv lidt tid til at køle ned og derefter se på situationen rationelt. Rådet "tage en dyb indånding og tælle til 10" i dette tilfælde ikke mister sin relevans.

Selvom stressende situation og forværre konflikter, er de fleste uoverensstemmelser ikke i øjeblikke af krise. Pointen er, at selv før arbejdet med konfliktløsning for at forhindre muligheden for det forværres. Sandsynligvis vil du have endnu mere tid, end du tror, ​​det faktum at berolige alle, inklusive sig selv.

2. Du må ikke tage kritik for egen regning, selv om du har en god grund

Vrede og andre stærke følelser og følelser ofte forårsager der minder os om vores tidligere erfaringer. Det betyder, at i virkeligheden, kan du ikke være nogen grund til bekymring.

For at forstå årsagerne til dine svar som muligt og uden hjælp fra en psykolog. Nogle gange her og fradrag er ikke nødvendig. For eksempel, hvis huset du havde en faldende ud med dine andre væsentlige, senere samme morgen, du kan ubevidst overføre deres vrede på sin kollega. Følelsesmæssigt intelligente mennesker kan altid fortælle, når det kommer til deres krav, og når det ikke skal tages personligt.

3. Før du handler, lyt

Når du og din partner vred, normalt du forsøger at gøre det til din position er blevet hørt., I stedet for at reagere på de negative følelser af en anden person, er det bedre at forsøge at komme ind i hans situation og finde ud af, hvad der forårsagede dem.

Afgifter fristet til at tage en defensiv holdning og i stedet forsøge at bede den anden part de rigtige spørgsmål, der vil hjælpe ham udtrykke og forklare deres synspunkt. Følelsesmæssigt intelligente mennesker er ikke kun bevidste om deres følelser og analysere deres adfærd. Han hjælper andre til at gøre det samme. Nogle gange, når den interviewede forstår, hvad det egentlig lytte, giver afkald han konflikten tone og flytter til en åben drøftelse af problemet.

4. Vent et øjeblik, men ikke ignorere konflikten

Konflikter bringe så mange mennesker ubehagelige, at ved den mindste antydning af dem, de foretrækker at gå på pension. De foregiver ofte, at der ikke er nogen konflikt, er der ingen spor, eller nedtone dens betydning.

Dette er uklogt. Til alle parter i konflikten til at føle sig bedre, er det nødvendigt at løse konflikten. Nogle gange er det nyttigt at give dig selv tid til at køle ned. Men det pusterum er ikke en løsning. Konflikter sjældent løse sig selv.

5. empati

Følg de fire første tip er ikke så svært. Hvis du har udviklet følelsesmæssig intelligens, så holder de koldblodige og give andre mulighed for at tale til dig der vil være en umulig opgave. Men lære oprigtigt leve sig ind i en person, især hvis at nogen er klart til dig eventuelle krav og åbent udtrykte dem kan være meget sværere.

Faktisk er mange af os hele tiden plaget interne konflikterHvilket i sidste ende løber ud i interpersonelle. Og vi ofte ikke spore det. Accept af det faktum, at andre kan opleve lignende problemer, er allerede et første skridt mod udviklingen af ​​kunsten at empati.

Prøv at finde ud af, hvad der sker, og være opmærksom på, at du er usandsynligt at se det fulde billede. Har du så tænke, kan gøre noget for at hjælpe din modstander. I dette tilfælde er gode build grænser til andre folks følelser ikke fanget dig. Pas på dig selv er for vigtig. Nogle gange skal du indsende en person, en hjælpende hånd. Men det er ikke bare to hænder.

6. Fjern fra konflikt erfaring

For at kunne løse konflikter, der kan opstå på arbejdspladsen, er det nødvendigt at forstå de underliggende problemer, der er forbundet med visse adfærdsmønstre. Erfaring med at løse andre konflikter vil hjælpe dig se, hvordan det er nødvendigt at arbejde på den næste modstander i en selvmodsigende situation,: for eksempel, hvilke ord at vælge at holde ham stille. Udnyt denne oplevelse at komme ud af konflikten med mindst skade for alle parter, og nogle gange forhindre det.

Gå til kollega, der, efter din mening, er ked om noget, så fortæl ham, at du har bemærket det, og vise hans ønske om at yde al mulig bistand til at løse deres problemer. Til gengæld vil du modtage sin påskønnelse, respekt og tillid, og ødelægge i opløbet muligheden for nye ubehagelig kollision.

---

Kolleger - det er de personer, som du er nødt til at kommunikere, hvad enten du kan lide det eller ej. Og en vellykket løsning af konflikter på arbejdspladsen er ikke kun en psykologisk stemning i virksomheden, succes for din virksomhed, men din personlige indre tilstand. Udvikle din følelsesmæssige intelligens og bruge erfaringerne fra tidligere møder for konstruktive løsninger og forebygge nye konflikter.