Empati og design. Hvordan Google hjælper folk med handicap

På en nylig konference Google I / O særlige korrespondent magasin Fast Company interviewet med eksperter på UX, og det er hvordan, efter deres mening, kan designerne få en ekstra milliard brugere.

ifølge Ifølge World Health Organization, en i syv mennesker har et handicap i verden. Astrid Weber og Jan Devins - Google design eksperter - mener, at denne klokke for designere, at de ikke tillader sådanne mennesker til at bruge deres produkter. Det er, hvad de går glip af.

Farven udvalg af applikationer

Farveblindhed eller farveblindhed - en af ​​de mest almindelige handicap. Cirka en ud af tolv mænd, og en to-hundrededel kvinde - farveblind. Disse statistikker bekræfter, at designerne skal være meget nøje tænke igennem farver applikationer.

Farve - en god måde at formidle information, men det bør ikke være den eneste måde.

Jen Devins citerer Google Maps. Hvis stikket på den forreste vej, er det fremhævet med rødt. For millioner af mennesker ikke skelner mellem rød og grøn, farven markør er ubrugelig.

Korrekt placering af elementer

Blinde mennesker bruger stemmen assistent til at interagere med din smartphone. Men få udviklere har denne, i tankerne.

Voice assistenter recitere menunavnene fra top til bund, venstre til højre, og intet andet.

Ved mange anvendelser, er de vigtigste elementer i grænsefladen i bunden. For eksempel New Photo knap på Instagram eller navigationsknapper på Twitter. Dette er nyttigt for seende, men blinde nødt til at gøre op til 50 knalde over skærmen for at stemme assistent kom til denne post.

Løsningen er indlysende: at bevæge sig op af de centrale elementer i grænsefladen. Langs denne rute, flytter Google.

Etiketter på brugerfladeelementer

Det er ikke nok til at markere den tætte knappen "Luk":

Luk hvad? Vi skal huske konteksten. For eksempel, "Luk ny besked vindue" eller "Luk spiller."

Mens den gennemsnitlige bruger, dette problem synes langt ude, handicappede brugere, det komplicerer arbejdet fra enheden.

Designere ikke sætte sig selv i stedet for brugerens

Empati vil gøre det muligt for brugeren at forstå, men mange designere ikke tænke på. Du har brug for fantasi, eller feedback fra alle brugere til at gøre brugervenlig applikation.

Vi vil gerne se designere til at udvikle applikationer som rejse. Sæt dig selv i stedet for brugeren. Tænk på det som en blind eller døv person vil bruge din app, og vær opmærksom på UX.

Astrid Weber

Det er nødvendigt at kende brugernes behov med handicap

"Du kan ikke erstatte oplevelsen af ​​at observere brugeren, der bruger din ansøgning," - sagde Weber. Ekspert tilbud designere være mere opmærksomme på arbejde med brugere og indsamle feedback. Her er hvordan i Google testede «Google Kalender":

Der var en masse forskellige reaktioner. Nogle udviklere er blevet deprimeret på grund af det faktum, at deres ansøgning forårsager brugere til at føle noget ubehag. Andre, derimod, jublede, at se, at brugerne bruger deres design kan gøre, hvad de ikke kunne gøre før.

Weber og Devins mener, at designere i starten nødt til at gøre en ansøgning med tanken om, at de vil blive brugt af mennesker med handicap. Ellers i fremtiden bliver nødt til at gentage fra bunden.