Over kanten af ​​illusionen: hemmelighederne i Apple PR-succes (del 5)

(del 1)

(del 2)

(del 3)

(del 4)

Fra Apple, sandsynligvis den bedste i verden af ​​public relations afdeling (public relations, PR). Dette har specielt betydning under udviklingen og lanceringen af ​​nye produkter, fordi ingen teknologi selskab ikke kan kalde sådan en resonans med deres innovationer. Før første gang, kan brugerne se den nye Apple-produkt, og røre ved den, virksomheden omhyggeligt planlægger alle sine offentlige Bemærkninger og henvisninger til det, kontrollere lækage, organiserer briefinger for journalister privilegerede, lukket præsentationen på som kun kan tilgås af invitation og endelig tidligt at teste for på forhånd udvalgt, positiv-minded medierepræsentanter. Intet tur, i de sjældne tilfælde, hvor Apple ikke kontrollere den første løfte, det korrigerer det ved hjælp af sine beføjelser til at bringe udførlige svar i en uformel ordre.

Bortset fra nogle øjeblikke, PR-strategi var fejlfri i årevis. Men det skaber også spændinger mellem Apple og de mennesker, der dækker begivenhederne sker omkring os. Katie Cotton, er leder af afdelingen for public relations i næsten tyve år,

Han forlod selskabet i år,Når Tim Cook har vist et ønske om at ændre de måder, hvorpå Apple har interageret med medierne og deres forbrugere. Som at finde en erstatning for Bomuld er stadig i gang, og alvoren af ​​virksomheden er fortsat uklart, vi overveje metoder at Apple bruges til at manipulere pressen og medierne for alle disse år.

Steve Jobs og backstage pressemeddelelser

En tidligere ansat i PR-afdelingen af ​​Apple minder hvordan engang Steve Jobs afviste pressemeddelelse, som bør Han var at annoncere et samarbejde med en ny partner kun fordi han ikke kunne lide navnet selskab. Som et resultat, det var over det faktum, at Apple har fuldstændig omskrevet pressemeddelelse og faktisk tvunget partnerne til at ændre navnet. Da Steve var ved roret, opdrættet han i løbet af selv de mest ubetydelige små ting, som relaterede PR. Jobs var involveret i alt arbejdet i PR-afdelingen, og fundet fejl med de enkelte ord i en pressemeddelelse, for ikke at nævne fotos på forsiderne af magasiner og kritiske interviews.

At Jobs kom op med strategien om obligatorisk tilsætning af adjektiver til hver af Apple-produkter og bruge dem i pressemeddelelser. For eksempel, iPad var "magiske", App Store - "legendariske" og iPhone - "revolutionerende". Disse vilkår er nævnt, ikke kun i pressemeddelelsen, at de også ispolzyutsya i andet salgsmateriale Apples, interne præsentationer, samt særlige arrangementer for pressen [husk Apple-bingo :-) ].

Sammen med Cathy Bomuld, Steve skabte en regel om, at alle de fælles pressemeddelelser, som involverede partnere i selskabet, skal være fuldt skrevet og distribueret af Apple PR folk. Denne strategi blev set i Apples investering partnerskab med EarthLink i 2000, og den nylige meddelelse af samarbejdet med IBM.

Før Steve Jobs at gøre deres sidste hånd og godkendt pressemeddelelsen, det viste Katie Cotton, nogle medlemmer af PR-team og Phil Schiller. Schiller og hans vigtigste underordnede vender til PR-team, og derefter at uddelegere publicister pressemeddelelse den person eller par mennesker, der skriver det. Sig Cotton var stejlt opfattelse, at udkastet til pressemeddelelse skrevet nogle medlemmer af PR-afdelingen, i stedet for forretning eller markedsføring teamledere. Efter pressemeddelelsen er klar, Jobs Bomuld og poleret det, kopiering efter behov. I fremtiden kan ændre detaljerne i en sådan tilgang, men på hele processen vil sandsynligvis forblive den samme.

Venlig, mere åben fremtid

Det siges, at efter afgang af bomuld, Public Relations medlemmer af interesserede nye muligheder og strategier, der åbnes foran dem på en venlig og åben leder hold. Nuværende og tidligere ansatte i PR-teamet konvergere på det synspunkt, at Tim Cook overvejer kandidater med tilknytning til den verdensregering, stor erfaring i at arbejde med personalet, forståelse på det kinesiske marked og, selvfølgelig, ekspertise i forbrugernes teknologier og sociale medier.

Cook har betydeligt udvidet rækken af ​​ledere i det sidste år, indsamling ledere, der opfylder de angivne kriterier. For eksempel Kog hyret den tidligere leder af Miljøstyrelsens Lisa Jackson, vil det tage en lignende stilling hos Apple, og administrere virksomhedens miljøtiltag. Han hyrede også en ny leder af detailsalget med stor erfaring i Kina, Angela Ahrendts Musa og Tariq, der har omfattende viden inden for markedsføring og sociale medier. Kog lokket også en tidligere ansat i Senatet -Amber Cottle, der mødtes med de vigtige embedsmænd oftere end sin forgænger.

Mange er enige om den opfattelse, at for en opdateret tilgang til kommunikationsstrategier for Apple, du har brug for en veluddannet mand med en stor vision og et indgående kendskab til de ovennævnte emner. Carney, selvfølgelig, opfylder mange af disse krav; Nu PR-hold faktisk førte Dowling, men der er stadig Kerris, med tilstrækkelig viden og stor erfaring i Cupertino. Hvis Apple ønsker at ansætte en ny leder af PR-afdelingen, at skabe en virksomhed ansigt i de næste par årtier, er det muligt, at selskabet vil være opmærksom på de stigende stjerner af sine konkurrenter i Silicon Valley. Apple overvejede mange forskellige kandidater, således at en ny leder kan komme fra noget, men på den betingelse, at han vil have den rigtige kombination af færdigheder, erfaring og karakter. I løbet af de seneste par måneder er begyndt at dukke nogle tips til, der vil tage over som bomuld.

Craig Federegi, taler ved WWDC, har viet en masse tid for vittigheder på kolleger, CFO Luca Maestri talte med journalister, før den valgte offentliggørelse af resultatet af indtægter, Johnny Ive rystede hænder med de mest loyale Apple-fans på den årlige fest WWDC, Tim Cook og Phil Schiller offentligt deltog i Isspand udfordring at øge bevidstheden om ALS - Det er ikke overraskende, at alt dette er ned til mindste detalje, organiseret Dowling. Den store overraskelse for mange var forekomsten i præsentationen af ​​iPhone 6 og Apple Watch 9. september journalister Gizmodo, velkendt i Apple-kredse som medlemmer med historier glemt i iPhone 4 bar, som har siden 2010 været "ekskommunikeret" fra Apple. det ser nu ud, efter afgang af bomuld, er den nuværende PR-hold gør noget, der vil medvirke til at videreformidle information, snarere end noget, der svarer til de "partipolitik".

Apple standsede på hvem og hvem vil styre Department of Public Relations, er stadig ukendt, men holdet af Cook, selvfølgelig også har til hensigt at ændre den neurotiske kontrol af regimet, som ifølge nogle medarbejdere, har eksisteret i nogen tid bare for inerti. Med hensyn til de strategier PR-aktivitet, nu er det også uvist, om virksomheden vil holde sig til dem, eller de vil blive suppleret og udvidet.

(via)