Hvordan at reparere en defekt bil under garanti eller returnere det til butikken
Højre Liv / / December 19, 2019
Michael Vajhanskij
advokat, En ekspert på området for bil licens og forsikring.
Der er den første måned af driften af en ny bil, har du stadig ophidset, men tilsyneladende uden grund begynder at bemærke, at han opfører sig på en mærkelig måde: den zavedet ikke første gang, at motoren udsender nogen usædvanlig lyd, det gør float momentum. I første omgang, du lukker øjnene for det og forsøge at overbevise dig selv, at der ikke er noget problem, men disse ubehagelige symptomer ikke går væk og irritere dig mere og mere. Og alt dette til trods for, at bilen er under garanti og er serviceret af producenten regler.
Endelig kan du vælge at tage bilen på diagnose og finde ud af hvad problemet er afgjort der, og er produktiv i naturen, og derfor bør fjernes en autoriseret forhandler. Eller værre - at fejlen er alvorlig og usikker drift af bilen.
Den eneste rigtige beslutning i denne sag vil være en umiddelbar appel til forhandleren med kravet om at fjerne defekten under garanti, vedligeholdelse af bilen.
Men dette kan være et stort problem, hvis problemet er virkelig alvorligt, og dens fjernelse er dyrt. Praksis viser, at de autoriserede forhandlere i de fleste tilfælde nægter at acceptere garantikrav biler alvorlige fejl, med henvisning til den forkert betjening af ejeren af maskinen, og dermed den manglende garanti dækning.
Fortæl os hvordan man kan være i denne situation, og hvad man skal gøre for at overbevise forhandleren til at opfylde sine forpligtelser og til at reparere den defekte bil eller returnere pengene betalt for bilen.
Hvad skal man gøre for at reparere bilen er under garanti
Aflever bilen kun på evakuator
Den første og måske vigtigste element - levering af bilen til forhandleren. Det ser ud til, hvorfor det er så vigtigt, og hvilke vanskeligheder? Alt i samme form for "forkert brug af bilen", som forhandleren kan bruge imod dig.
Ved tilstedeværelse af visse fejl operation er forbudt af producenten, så for ikke at forværre situationen og føre til endnu mere alvorlige overtrædelser i arbejdet i bilen. Det viser sig, at levere den defekte maskine i tjeneste hos deres egen, bør du ikke: det vil være for dealeren en yderligere grund til at nægte dig reparation.
Hvad skal jeg gøre? Selvfølgelig årsagen evakuator og levere det direkte til bilens interiør. Og alle kontroller og kvitteringer for betaling af evakuering er det nødvendigt at bevare og præsentere forhandleren som en udgift er nødvendig for levering af bilen. Forhandleren vil være forpligtet til at tilbagebetale dem.
Serveres en erklæring i kun at skrive
Følgende er at skrive og indsende en skriftlig ansøgning til forhandleren med kravet om at diagnosticere og fix eksisterende defekt eller returnere pengene betalt for bilen, hvis du afhjælpe problemet umuligt.
Opgørelsen skal ske i fri form, i to eksemplarer - en til dig og en til forhandleren. Sørg for, at din kopi vil være et tegn på accept af ansøgningen med den officielle segl af selskabet. Husk, at enhver diagnose bilforhandler tilbringer for egen regning, så der i intet tilfælde ikke få sig narre af de tricks i udstillingslokalet.
Der henvises til den uafhængige ekspert
Hvis der fra tidspunktet for overførslen af bilen for at diagnosen var mere end en uge, og enhver klart svar fra forhandleren hidtil ikke fulgt, er det nødvendigt at indbringe sagen for den uafhængige ekspert. Efter at have sikret sin støtte, vil du modtage en officiel konklusion om karakteren af fejlen og omkostningerne ved dens fjernelse, hvilket er endnu et bevis på din uskyld som forhandlinger med forhandleren, og retten, hvis tidligere komme til det.
Vær sikker på at følge de vilkår
Hvis dealeren har indrømmet fejl garanti sag og tog bilen til reparation, holde øje med dens varighed og sørg for, at forhandleren ikke krænker lovbestemte frister.
Federal lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" er indstilletRF lov af 1992/07/02 N 2300-1 (ed. fra 2019/03/18) "On beskyttelse af forbrugerrettigheder" en periode på 45 dage, hvor forhandleren er forpligtet til at fjerne de nuværende mangler ved bilen.
Når du er berettiget krav penge tilbage for den defekte bil
Hvis 45 dage er gået, men den bil, du ikke har returneret, har du ret til at anmode om en fuld refusion for den defekte bil.
For at gøre dette, skal du igen indsende forhandleren en erklæring krævende tilbagelevering af penge, der betales for bilen salgskontrakten. Og hvis autosvar nej til din anmodning, vil du stryge base for at gå til domstolene og indsamling af penge gennem domstolene.
En anden grund til en fuld refusion er den kumulative fund af en bil, når i 30 dage i et kalenderår. Så hvis maskinen er konstant at nedbryde og forhandleren reparere det under garantien, men på grund af at du ikke kan bruge bilen i alt 30 dage i løbet af året, efterspørgslen penge tilbage.
Vælg med omtanke🚗
- 8 fejl, når de køber en første bil
Hvad hvis forhandleren nægter at opfylde sine forpligtelser
Kræv en uafhængig undersøgelse
Hvis den officielle forhandler sagde nej til din anmodning om at fjerne køretøjet defekter og hævder, at fejlen ikke opdages eller ikke er en garanti, umiddelbart gældende for den frie form med kravet om at foretage en uafhængig undersøgelse for at identificere defekt. Ifølge loven "om beskyttelse af forbrugernes rettigheder" forhandleren mustRF lov af 1992/07/02 N 2300-1 (ed. fra 2019/03/18) "On beskyttelse af forbrugerrettigheder" hendes adfærd.
Indtil dette problem er løst, skal du ikke tage bilen ud af drift, eller forhandleren kan drage fordel af dette og viser, at du er enig med fraværet af en fejl selv tog bilen. I løbet af undersøgelsen og underskrivelsen af alle dokumenter, deltage aktivt og være forsigtig. Hvis dealeren kræve, at du underskriver en handling af accept af bil eller på fraværet af skyld, ikke være genert og altid gøre et notat af det faktum, at du ikke er enig med placeringen af forhandleren og finde fejl betydelig.
Lav en varetægtsfængsling krav
Hvis en uafhængig undersøgelse foretaget, men dealeren stadig ikke ønsker at rokke, er det tid til at henvise til det med forundersøgelsesfasen påstand. Hun vil tjene som bevis for dine gode intentioner og ønsker at løse dette problem fredeligt, uden fører op til retten.
Påstandene skal forklare omstændighederne i tvisten og bede forhandleren om at fejlfinde deres egen regning eller refundere udgifterne til reparation i form af penge. For at gøre en påstand, anbefaler vi indgåelse af en uafhængig undersøgelse, som vil indikere, at problemet er betydelig, og det vil tage at fjerne en vis mængde penge.
Gå til retten
Og endelig den sidste fase - retten. Hvis dealeren ikke reagerer på din påstand inden for to uger efter modtagelsen, eller afvist, modigt kontakte retten til at returnere pengene til en bil eller en genindvindingsværdi af fejlen, som forhandleren ignorerer.
Ifølge loven har du ret til at gå til domstolene på din bopæl. Typisk i sådanne tvister, domstolene side med forbrugeren. Det eneste spørgsmål er at bevise eksistensen af problemet korrekt, og krænkelse af dine rettigheder af forhandleren. Endelig vil det bidrage til at gøre en uafhængig ekspert og lidt opfindsomhed.
Bonus mens tilfredsstille din sag vil retten sanktionere en forhandler flere sanktioner og bøder for at nægte at frivilligt opfylde dine lovmæssige krav. Disse retlige sanktioner kan være den mest værdi af bilen, der er, for at øge størrelsen af straffen i halve.
Jeg vil gerne sige til sidst: prøv at fredeligt løse striden og ikke i konflikt med forhandleren uden grunde - i de fleste tilfælde, at selskabet går at røre ved og bidrager til en hurtig løsning af tvisten i dit favor. Men hvis du ser, at dine rettigheder krænkes, skal du ikke være bange for at gå til retten og forsvare dem med magt.
se også🚘
- Hvordan til at sælge en bil: en omfattende guide
- Hvordan man vælger en bil baseret på budgettet og opgaver: manuelle med eksempler
- 8 måder at tjene penge på din bil