Hvordan til at være overbevisende i at kommunikere med sine overordnede: 7 arbejdsdage tips

Konstantin Gorsky, Design Lead ved Intercom og tidligere design direktør for "Yandex", fortæller, hvordan til at præsentere din idé til hovedet og til at blive hørt.

Kostya Gorski

Design Bly i Intercom, tidligere design direktør for "Yandex". Flere år undervisning interface design på MSU og Mai. I sin telegram-kanal Design og produktivitet Hun skriver om design, produktivitet og liv.

En dag i livet af alle professionelle der kommer et tidspunkt, hvor du er nødt til at kommunikere på arbejdet med "høj kommando": kunder, topledere og virksomhedsejere. Nogle gange er det givet hårdt. Det kan endda ud til, at du ikke forstår eller ikke tager alvorligt.

Her er et par tips til at hjælpe dig ser overbevisende og opnå det ønskede.

1. Er det ikke i modsætning til specialister og ikke-specialister

Vi er alle bare mennesker, og tilsyneladende arbejder eller går til arbejde på det samme projekt. Tal om sin essens.

2. Må ikke gå til hovedet med et problem

At bringe problemet bør være altid sammen med afgørelsen. Hvis du kommer til den beslutning - du taler det sprog, lytteren. Så beslutningen er allerede nu muligt at diskutere mulig selv hans perepridumat - dette, i det mindste, interessant. Hvis du kommer med et problem uden en løsning - du er bare irriterende.

3. Forbered dig på et møde

Generelt vil alle møder være godt at forberede sig til, men hvis det antages at mødes med den høje kommando, du kan ikke gøre "hjemmearbejde": navigere samtalen emne og være parat til at besvare alle spørgsmål. Selv om det forventes, at mødet kun vil tage 5 minutter. Det meste af det er let at forudsige de spørgsmål, du kan spørge på forhånd. Og komme med gode svar.

4. Umiddelbart ozvuchte Formålet med mødet

Jeg håber, at alle er klart, at målet bør være klart formuleret. Hvis du har en præsentation - det bør være klart, hvad du ønsker fra det første lysbillede. Intet behov for nogen lyriske podvodok, spare hele tiden og gå lige til sagen.

5. Forstærk dine udsagn med fakta

Udtalelserne og værdidomme bedst overladt til sig selv. Specielt ikke klage eller tale ondt om kolleger eller konkurrenter.

"Udformningen af ​​vores hjemmeside - komplet lort. Jeg lavede en ny version, og ønsker at vise det "- også selvom det er sandt, jeg er ked af, men du kan ikke tage alvorligt. "Konvertering af ordrer på vores hjemmeside - 1%. Vi regnede ud, hvordan man kan forbedre det, og de første A / B-test af den nye version viste en 5%", - det er en samtale med en rask person. Hvis de faktiske forhold ikke gør det, så kan du snart gå til mødet.

6. Hvis du føler, at dit tilbud kan afvise, tillade større valgfrihed

For eksempel tilbyder ikke blot en ny version af sitet, og viser de tre muligheder. Og fortælle mig, hvad synes er bedst og hvorfor. Vælg altid lettere end at blive enige om en enkelt mulighed.

7. Hjælpe dig til at acceptere den foreslåede løsning

For eksempel beskriver konsekvenserne af indførelsen og konsekvenserne af forsinket gennemførelse. En person skal være let og behagelig at sige "ja" til at hjælpe ham med dette.

Regel. Med den høje kommando for at tale om en sådan ordning: Formålet med mødet - problemet - fakta - løsninger - hvorfor det virker.

Hvis denne metode anvendes ikke kun i samtaler med topledere, og generelt altid muligt på et tidspunkt blive en top manager selv.