Hvordan at etablere kommunikation med eksterne medarbejdere: Walkthrough
Arbejde Og Studere / / December 25, 2019
I staten tjeneste levering af frugt Edoque - 30 personer, 11 af dem arbejder på afstand: Stiftere selskab, direktør for kundeservice, content manager, IT-specialist, designer, og fire manager.
For at løse de presserende problemer, vi har nok medarbejdere til at kommunikere i chatrooms eller telefonopkald: vi har et ungt hold, alle meget mobil. Edoque butik er åbent hver dag, så når du har brug for at holde et møde med tilstedeværelsen af alle medarbejdere, vil vi bare overalt, hvor der er internet, diskutere arbejdsvilkår øjeblikke og parallel arbejde.
Vitaliy Bondarchuk
Fang hver opgave
Med praktisk projektstyringssystem vil du altid være opmærksom på, hvad problemerne er ansvarlig for hver medarbejder, og være i stand til til enhver tid at finde ud af, hvordan det går med en bestemt opgave.
"Dette er en opgave med en klar beskrivelse, at fristen" - kunstneren vil ikke arbejde referere til det faktum, at han havde misforstået de krav eller ikke vidste om timingen. Højtstående embedsmænd sådanne er ikke afhængige, men selv de kan fejle hukommelse. Hjælp dine underordnede med tidsstyring, indstille planlæggeren, eller CRM-system.
Brug cloud-tjenester
Adgang til arbejdsredskaber og instruktioner skal have alle medarbejdere, til hvem de værktøjer og instruktioner kan være nødvendig. Den eneste mulige løsning på situationen for fjernarbejde - gå til de tjenester, der giver dig mulighed for at arbejde uden at være bundet til placeringen af den ansatte.
Til arbejde med en klient base vi bruger RetailCRM og virtuel PBX "Telphin. Office. " De fleste instruktioner har gemt i Google Dokumenter, og dokumenter, Courier ruter, tabeller for samlere og designere vi holder i Dropbox. Alle de spørgsmål, vi tager fat i de arbejdende chats "VKontakte", de har omkring 10, såsom en snak med tekniske problemer eller breaking news.
Vitaliy Bondarchuk
Den gruppe af selskaber "Ny Teknologi" er situationen endnu mere interessant: alle 150 medarbejdere, revisorer og salgschefer til logistikspecialister og sekretærer, der arbejder på afstand.
For hver position har vi arbejdsinstruktioner i Google Docs. Efter behov for at foretage ændringer, hvad personalet alarmeres via e-mail. Kommunikation mellem medarbejdere foregår via virksomhedens e-mail, virtuelle PBX "Telphin" og Skype. Ingen problemer med kontrol: hver afdeling jævnligt rapporter om det udførte arbejde.
Catherine Timoshina
Cloud-tjenester kan hjælpe, selvom du flyttede rundt på kontoret, for eksempel i Thailand, og til at kommunikere behovet for folk, der er i Rusland. Designer Lisa Ishchenko fortalte hvordan man tilrettelægger arbejdet i sådanne forhold.
Virksomheden er stor og inddelt i hold. Hvert hold alene afgør, hvilke værktøjer og applikationer bruges til arbejde. Samlet messenger er: vi bruger Slack. I det bekvemt at oprette forskellige chatik og dele filer. Mensch (omtale) - en god ting: du kan sende en besked med lyd kun en bestemt gruppe af mennesker eller oprette underretninger på bestemte ord. For ringede - Skype. Af den måde, er Slack også bekvemt kalde op, således at Skype er næsten uddød.
Programmører bruge Github. De siger, det er praktisk: den kode, og opgaverne er gemt på ét sted. Designere og ledere - Trello. Fil opbevaring - Google Drev eller Dropbox. Der BambooHR - er oplysninger om alle medarbejdere, forsikring, kort, rapporter, ferier, weekender. Denne hele organisationen ting.
Lisa Ishchenko
Organisere en rimelig kontrolsystem
Graden af kontrol afhænger af arten af de opgaver, som medarbejderen arbejder. I nogle tilfælde, at nok tid til anden kontrollere, hvordan det går, for eksempel til at anmode de salgsstatistikker eller kontrol dokument. Hvis en person ikke er optaget tekuchkoj og arbejde på konkrete projekter, er det stadig lettere. Har et job, der er en deadline, der er kvalitetskriterier resultat.
Antag designer til at gøre det layout i to dage. Hvordan han vil disponere over den tildelte tid - hans sag: en person straks begynder at arbejde, nogen har brug for at samle kræfter og tune ind på jobbet. Ja, det er muligt, at inspirationen til et par timer en person har brug for at hænge ud på underholdning steder. Hvis det ikke stopper til at udføre opgaven til tiden, hvad er problemet?
Frygten for, at medarbejderen vil gøre noget, men gør ikke noget - det er nok den vigtigste fordomme, der holder lederne fra den udbredte anvendelse af remote arbejde.
God idé - daglig rapport, at personalet gjorde i går, og hvilke opgaver har planer om at beskæftige sig med i dag. Denne praksis vil bidrage til at fastlægge et fuldstændigt billede af, hvad der sker, og altid være klar over, hvad de gør teammedlemmer.
Vælg vejen for alle kommunikationsmidler
Når du og de fjerntliggende medarbejderaktieordninger flere tidszoner, kan det ske, at du har i midten af arbejdsdagen, og han allerede aften. Hvis derfor et presserende behov for hans hjælp, vil der være nogle problemer.
Løsningen er enkel og indlysende: Få den tidsplan, hvor alle de ansatte - og på kontoret, og fjern - vil fejre den daglige periode, hvor de kan komme i kontakt.
Vi synkroniseret med Moskva, fordi det vigtigste publikum Aviasales - er stadig russisk. Det er praktisk at alt: det - fordi vi er i kontakt i løbet af de timer, hvor der er den største halvdel af dagen, vi - fordi her tidligt og hurtigt mørkner (ved 18:15 natten allerede), og op til 12 kan gå til havet, gå en tur, spille sport eller endda noget som lys. Vi arbejder indtil 09:00.
Lisa Ishchenko
For en diskussion af arbejde øjeblikke i handy messenger. Hvilket - efter eget valg, til en som Telegram, nogen - Slack.
For ikke at fare vild i strømmen af meddelelser på en gang spoles flere chats dedikeret til forskellige aktivitetsområder.
Det vil ikke være overflødig og virtuel PBX. med "Telphin. kontor"Du kan oprette et netværk af alle faste og mobiltelefoner af medarbejdere - en god løsning, hvis den del af personalet arbejder eksternt. Et virtuelt PBX giver dig mulighed for at arrangere et møde med et ubegrænset antal deltagere. Disse konferencer kan tilsluttes og medarbejdere, og dine kunder.
Om der skal fjernarbejde kræfter brugt på sin organisation? Tilsyneladende, ja. Under alle omstændigheder, folk, der har erfaring i dette format, bedøm det positivt.
Vores hold uanset hvad vil ikke udveksle en fjern job. Vi bruger ikke tid på vejen til arbejdspladsen og arbejde i den mest hjemlig atmosfære. Men jeg må indrømme, at distancearbejde er ikke passer alle, vi mener endda, at det er en gave. Medarbejdere kan blive tvunget til at lære de arbejdsinstruktioner, men hvis der ikke er organisation og disciplin, så dette arbejde vil vende kun fejl. Nu har vi valgt et hold rigtig drøm!
Vitaliy Bondarchuk
Oplevelsen af mange succesfulde virksomheder smadret i stumper og stykker den stereotype, at folk normalt arbejde Kun på kontoret, og dem, der udalonke, er du nødt til konstant at stikke en pind og årvågent kontrol. Når den kompetente organisering af samspillet mellem medarbejdere remote arbejdsindsats ikke kun ringere kontor, men nogle gange endda betydeligt overgår det.