Hvordan at komme væk fra den "rutinearbejde", og til sidst tage de strategiske mål
Hans Arbejde / / December 26, 2019
aktuelle begivenheder management organisation, eller den operationelle forvaltning - en nødvendig del af projektet. Dette omfatter for eksempel daglig interaktion med underordnede eller øjeblikkelig reaktion på alle indkommende opgave. Men det bringer en reel fordel, hvis arbejdet er bygget på basis af lyd og den godkendte strategi, som netop har at gøre med ejeren af virksomheden. Ellers er det en endeløs, absorbere alle de ressourcer, rodet proces.
Under alle lærebog om ledelsesmæssige aktivitet er skrevet, hvordan man opbygger et job: at designe, implementere og derefter uddelegere den operationelle forvaltning system ved topledelsen. Men i praksis er det meget vanskeligere. Før indførelsen af et nyt system til forvaltning er det vigtigt at skabe de nødvendige betingelser.
togpersonale
For at komme væk fra den "rutinearbejde", er det nødvendigt opgave delegeret. Og for at gøre det, at ikke hele tiden distraheret af kontrol.
At virksomheden blomstrede, og ejeren kunne tage strategiske mål, skal et hold være proaktive og samvittighedsfulde ledere af udøvende kunstnere.
typologi systemer mange medarbejdere, men de er en eller anden måde reduceret til det faktum, at virksomhederne er nødt til at arbejde motiveret og interesserede mennesker. Så på dette punkt er det vigtigt at vurdere kvaliteten af personale. Den bedste måde at løse dette problem, egnede måder, hvorpå det vigtigste kriterium er effektivitet, ikke kompetence. For eksempel kan du bruge metoden til "360 grader" - en vurdering af medarbejderen ved hans kolleger, underordnede, ledelse og kunderne selv.
Hvad gør man med dem, der har vist sig ineffektive medarbejder? Til at begynde, så prøv deres "fix", der er, motivere. Her er det nødvendigt at identificere dem, der er inspireret til at opnå: de vil arbejde mere sjov, hvis de lovede præmie. Men fra dem, der er motiveret af straf, og dem, der ikke reagerer på stimulering (det værre), skal du slippe af med. Det er vigtigt at gøre denne proces gradvis og ikke-indlysende for holdet. Ellers har du alle chancer for at bryde op selskabet.
Til resten er det nødvendigt klart at formidle ideen om, hvad du venter på dem - eller rettere, hvad der giver løn. Betjenten må forstå, at hans handlinger bringer bare sådan et selskabs overskud, hvilket er grunden til han kommer her sådan løn og en bonus. Med andre ord, at indføre et gennemsigtigt system materiale motivation baseret på resultatindikatorer - KPI (Key Performance Indicator).
Deal med finanser
Så holdet sorteres ud. Vi vender os til den mest aktuelle tema for enhver forretningsmand - virksomhedens økonomi.
Nogle gange, især i en tid med hastig vækst, ejeren og den øverste ledelse af glemme alt om det vigtigste - af projektets økonomi. Så du klart forstå, hvordan pengene kommer og går, er det nødvendigt at gennemføre en række procedurer.
- Beregn enhed projektøkonomi - rentabilitet eller ugunstig én enhed af varer eller tjenesteydelser i beregningen af pr kunde. Dette vil hjælpe dig med at forstå, hvilke produkter har brug for at styrke og som at nægte overhovedet til den samlede virksomhed forblev rentabel.
- Identificere og fremme den mest marginale produkt. Være styret af princippet: at styrke den stærke til svage til at udvikle. Hvis der ikke er overskud, ressourcer til nye retninger du simpelthen ikke vil.
- Kontroller løn fond (LCF) på hensigtsmæssighed. Du vil blive overrasket, men ved korrekt beregning af økonomien i projektet, kan det være, at du ville være nok, "to og et halvt gravemaskiner." Nogle gange, i stedet for at holde tre medarbejdere, er det bedre at distribuere (mod betaling), et ekstra stykke af opgaver mellem de to medarbejdere - det vil spare lønningslisten.
Alt dette skal gøres for at gøde jorden for overførsel af processer opbygget selskabets øverste ledelse.
At standardisere processer
Vi vender os til de taktiske tiltag. Har du nogensinde spekuleret over, hvorfor de ansatte i fast food-restauranter, så hurtigt? Fordi de klart ordineret processer: de ved, i hvilken rækkefølge for at sætte burgereSådan navigerer køkkenet, for ikke at såre sin kollega, hvor mange gram sauce til at tilføje en bestemt skål. Det samme skal ske med en hvilken som helst proces i din virksomhed.
Du kan starte med det samme personale: Make jobbeskrivelser. Bare undgå at downloade filer fra internettet og skrive præcis hvad de skal gøre en bestemt medarbejder i din virksomhed. Også beregne KPI-systemet - vi har allerede nævnt behovet for at bruge denne teknik. Bedre, hvis det bliver godkendt for alle medarbejdere.
I salget nødvendige for at gennemføre et CRM-system (Customer Relationship Management - Ledelse kundeforhold), for ikke at gå glip af noget af kunden og ikke til arbejde, uden om standarder og checklister.
Det er nødvendigt at regulere alle processer, fra simple opgaver til komplekse ledelsesmæssige beslutninger. Selvfølgelig, nogle gange kan man bryde reglerne, men takket være et klart system af koordinater, kan du ikke bekymre dig om, hvad der sker på et bestemt niveau selskab.
gennemføre automatisering
Under standardiseringsprocessen, du identificere de områder, der kan og bør automatiserede, dvs. eliminere behovet for gentagelse af lignende handlinger. For eksempel ved modtagelse af indkommende programadministratoren indtaster data om kunden i CRM-systemet yderligere eksemplarer oplysninger til specialist til arbejdet med klienter i Excel, og til markedsføring bærer information i «Google Tabel. " Alle disse manipulationer kan undgås, og dermed væsentligt forbedre effektiviteten af de ansatte og produktionsprocessen som helhed.
Du vil blive overrasket hvor meget tid og kræfter kan spares, hvis du ikke bruger lederens arbejde for standard beregninger, og en tid til at investere i smart operationelle beslutninger. Sådanne systemer er nu der for CRM salgOg for regnskabsopgaver, og endda rekruttere.
Automatiser alt, hvad du kan. Så du kan undgå de endeløse fejl på grund af menneskelige faktorer, optimere processer, og muligvis spare på lønnen fond.
Etablere operationel kontrol
Så er du omgivet af motiverede personaleHvem ved, hvad de skal gøre for at få en ordentlig resultat. Du har klare finansielle model, og man kan forestille sig, hvor de skal gå, for at hele tiden øge overskuddet. Processer i virksomheden er standardiseret og automatiseret.
Nu er du nødt til at uddelegere operationelle forvaltning. Vigtigt: Må ikke binde de processer på en person til ikke sætte dig selv i en position, hvor din virksomhed er helt afhængig af en ansat leder. Fjernelse fra operationelle forvaltning, ikke skaber en anden stang og forsøge at splitte problemet i flere forskellige områder: for eksempel alle de penge spørgsmål at instruere økonomiafdelingen, og Kundeservice job - tjeneste.
Nu, med ro i sindet kan du håndtere strategisk ledelse. Men altid mindst hvert kvartal forsoning på, om den taktiske del af forvaltningen af projektet falder sammen med den indførte din strategi. Efter rimelige kontrol - nøglen til en stabil og lang arbejde i virksomheden.
se også🧐
- 18 film, der vil lære dig at gøre forretninger
- 6 vigtige færdigheder leder
- Hvad er en planlægning fejl og hvordan man kan evaluere timingen