Hvordan til at oversætte din offline forretning online
Hans Arbejde / / December 26, 2019
Internettet har givet en mulighed for at starte en virksomhed med minimale omkostninger. For eksempel for at gøre din online tøjbutik, du behøver ikke at bruge penge på husleje, løn konsulenter, dyre display og køb af varer. Du kan købe ting på det faktum af ordren, til at engagere sig i behandlingen af ansøgninger på egen hånd og kun investere i reklamer på internettet.
Desuden er der ingen restriktioner med hensyn til publikum rækkevidde: det er muligt at fortælle om mig selv overalt. Lyde temmelig lovende, og i sidste ende online sites er blevet attraktivt, ikke kun for nystartede virksomheder, men også for en vellykket offline medieafspillere.
Men med alle sine fordele, online passer ikke alle: næppe en dagligvarebutik i et boligområde, skal du have en hjemmeside.
Men værkstedet for at gøre nøgler kan flytte og på internettet, men det bør ikke kun findes der: en betydelig del af kunderne kommer for en sådan tjeneste på plads bopæl. Så først og fremmest skal du beslutte, om du har brug for at gå online. For at gøre dette, besvare de tre grundlæggende spørgsmål i checklisten:
- Som målgruppen kommer til din service eller produkt? For eksempel, hvis du gør kager til orden, så den potentielle køber at kontakte dig på råd fra venner eller gennem en reklame tegn. Så kan du fremme din websted på internettet på de mest relevante søgeforespørgsler ( "Køb en kage i Moskva"), til at udvikle gruppen og sider i sociale netværk, samt at investere i indholdet - mere om hver metode, vil vi nedenfor. Hvis du sælger kaffe til at gå, kunderne vælge din pointe af bekvemmelighed placering (tæt på hjemmet eller kontoret) eller impulsiv (tiltrukket smag af dit vindue, fanget en farverig tegn). I dette tilfælde, skal du gå til internettet er der ingen mening.
- Uanset om begrundede dine omkostninger ved at drive virksomhed offline? Beregn hvor meget du skal bruge på den valgte metode til forfremmelse, og sammenligne med prisen på de værktøjer, som du tidligere har brugt.
- Er tilstedeværelsen af internettet kan give dig en tilstrækkelig mængde af nye kunder? Måske du ikke behøver at gå helt online, og det er rimeligt at kombinere med offline forretning. For eksempel kunder, der bor i din by, konsekvent kommer i dit boutique mærke tøj og gøre en god indtægt. Nogle af dem er ikke villige til at shoppe online som sædvanlig rituelle værdier - sådanne købere ikke mister. I denne online butik, vil levering til Rusland betydeligt udvide geografi din tilstedeværelse. Det er logisk ikke at lukke showroom, og supplere det med online-version.
Hvis virksomheden oversættelse online vinder i alle henseender, er svaret indlysende. Men den tilgang til spørgsmålet bør være bevidst: at vælge den rigtige strategi og udarbejde en egnet plan. Vi har udarbejdet en trinvis guide, der vil hjælpe alle, der står over for dette emne for første gang.
Trin 1. Identificer din målgruppe
Portræt af målgruppen (CA) påvirker valget kanal og metoden til online-salg af varer og tjenesteydelser, bestemmer indholdet strategi og stil kommunikation med kunden. CA opdaget af flere kriterier: geografiske, sociodemografiske, psykografiske og adfærdsmæssige. Lav en tjekliste på dette grundlag.
1. Den geografiske kriterium
Lokalisering af målgruppen baseret på dine forslag. Hvis du implementerer varen, det bestemmer geografi leverancer, fx hele Rusland, sin del af CIS eller bare dit område. Hvis du giver en tjeneste, og det kan ikke gøres på afstand, vil CA blive koncentreret i dit område.
eksempel: Moskva, St. Petersborg og Leningrad-regionen.
2. Sociodemografiske kriterier
Denne gruppe omfatter køn, alder, uddannelse, indkomst og omfanget af aktiviteten af repræsentanter for Centralasien. Du kan udforske dette emne ved at analysere kundebase, som har udviklet sig over levetiden for en virksomhed offline. Hvis der ikke sådanne oplysninger, så foretage en undersøgelse blandt nuværende kunder.
eksempel: mænd fra 25 til 40 år med en videregående uddannelse, gennemsnitlig indkomst og arbejde i IT-sfære.
3. Psykografiske og adfærdsmæssige kriterier
Her er lidt mere kompliceret, og kræver direkte interaktion med nuværende kunder. Desuden for at undersøge disse muligheder, kan du oprette en meningsmåling. Gør det lille, omkring fem punkter, og invitere alle, der vil tage det, en slags fordel (en gave eller en rabat på dit næste køb). Så det vil deltage i så mange mennesker som muligt. Desuden bør hver undersøgelse begynde med spørgsmål om køn og alder respondenten - for klarhed i billedet.
For eksempel har du en sports ernæring butik. For at bestemme den psykografiske portræt af dine kunder, bede dem følgende spørgsmål med svarmuligheder:
- Hvor ofte køber du sportsernæring?
1) Jeg gør det for første gang. 2) Stabil gang om måneden. 3) humør — når jeg begynder at træne.
- Er du tilfreds med prisen på produkter?
1) Ja. 2) No. 3) Generelt ja, men det ville være billigere.
- sport — er din erhverv eller hobby?
1) Jeg er en professionel atlet. 2) Jeg har gjort amatørsport. 3) Jeg er nu en nybegynder atlet, men planlægger at binde sin karriere med sporten.
- Hvor ofte gør du spontane køb?
1) Ofte. 2) lejlighedsvis. 3) Aldrig.
Tilbyd at gå igennem denne hurtig undersøgelse for at hver kunde i bytte for en rabat på 3% for den aktuelle køb.
eksempel: mænd 20-35 år, der køber sports ernæring støt hver måned, tilfreds med prisen på produkter, der er involveret i amatørsport, er ikke tilbøjelige til spontane indkøb.
Disse oplysninger vil hjælpe dig med at skabe et portræt af CA ved formlen 5W. Mark Sherrington det har udviklet - grundlæggeren af en af verdens helt konsulentfirma merværdi. 5W i henhold til den procedure, du skal svare på følgende spørgsmål:
- Hvad. Hvad tilbyder du dit publikum (produkt eller service).
- Hvem. Hvem er din kunde ved socio-demografiske, psykografiske og adfærdsmæssige kriterier.
- Hvorfor. hvad motiverer kunden til køb af dit produkt eller service.
- Når. Når forbrugernes stigende efterspørgsel (sæsonudsving afhænger af din type produkt eller service). For eksempel, hvis du sælger oppustelige puljer, er efterspørgslen vokser i foråret og sommeren.
- Hvor. Når en kunde køber dit produkt eller bruger dine tjenester. For eksempel kan du levere ordrer i deres region eller give fjernsupport engelskundervisning rundt om i verden.
I fremtiden vil du være i stand til at finde din CA eller rettere, for at bruge tjenesten til at analysere website besøgende og sociale netværk: Google Analytics, «Yandex. Metric », FB interne værktøjer, VK og andre. Det kan være nødvendigt at rette eller fuldstændig ændring af reklamekampagnen.
Trin 2. Vælg en kanal og metode til forfremmelse
Du kan vælge en kanal og metode, eller flere, såsom destinationsside hjemmeside, sociale netværk eller e-mail. Afhængigt af dit valg, du begynder at beskæftige sig med SMM, Landing, e-mail-afsendelse, kontekstuel annoncering eller SEO.
1. SMM
SMM - et sæt af foranstaltninger til fremme forretning på sociale netværk og andre internetplatforme (fora, blogs, og så videre).
Vil nærme dig, hvis:
- Sælge tøj, sko, husholdningsartikler, copyrights, håndlavede smykker, kosmetik og så videre.
- Din målgruppe er at bruge tid på sociale netværk.
- Der er nok information om varer og tjenester for offentliggørelse af oplysninger indlæg.
- Når du vælger dine produkter / ydelser til en potentiel kunde gør opmærksom på brandet.
- Ikke villig til at vente op til seks måneder til at nå de første resultater af kampagnen.
- Du behøver ikke et stort budget for forfremmelse.
Faktisk vil den side på sociale netværk ikke være overflødig for alle online projekt. Hvis dette ikke er den centrale kanal du fremskridt, kan du sætte på dit websted links til Facebook, «VKontakte" Instagram"Klassekammerater" og målte offentliggøre sjældne stillinger om livet i virksomheden eller industri nyheder.
Denne variant er velegnet til storkapitalen med premium-produkter, målgruppen, der er ikke ligefrem at gøre spontane indkøb gennem sociale netværk.
En anden ting - kosmetik, tøj, legetøj, tekstilvarer medium prisklasse. Også gennem sociale netværkstjenester sælges perfekt skønhed beslutningstagere, malere, håndværkere og fotografer. I sådanne tilfælde bør du vælge SMM.
Beskrivelse af fremgangsmåden
Vælg en eller flere kanaler - Facebook"Vkontakte", Instagram, "Klassekammerater" — afhængig af målgruppen. Dernæst vil operationen udføres af den samme ordning:
- Udvikling af indholdet af planen. Forbered temaer og distribuere publikationer på datoen for en måned i forvejen. Indholdet kan duplikeres. For at gøre dette, sætte din vægt på det sociale netværk konkurrenter, men ikke kopiere dem helt.
- Oprettelse af indhold. SMM Fordelen er, at denne metode giver plads til meget forskelligt indhold: video, tekst, fotografier, billeder, podcasts. Det vigtigste er at fylde korresponderer emne. Du kan leje SMM-specialist, tekstforfatter, designer og fotograf, eller gøre alting selv. Tekster i sociale netværk skal være lille og forståelig for din målgruppe. Pas til historiefortælling format er designet i samme tone. Det samme gælder for den grafiske stil og videonapolneniya.
- Tiltrækning af abonnenter. din indhold Det bør være af interesse for målgruppen. For eksempel, hvis du sælger værktøj til frisører, siden skal placeres tips til at vælge sådanne produkter, industri nyheder og levetid hacking. Det er også nødvendigt at sætte relaterede hashtags og geolocation.
I de indledende faser, kan du benytte sig af generation af falske tilhængere - det vil hjælpe motivere folk til at abonnere. Fremover blive involveret i dette er ikke nødvendigt, da robotter ikke bliver dine kunder.
landing
landing — Det er en single-site, som bruges til salg af varer og tjenesteydelser.
Vil nærme dig, hvis:
- Du har en lille interval (1-2 stillinger).
- For at købe dit produkt / service til kunden behøver ikke at tæt stifte bekendtskab med din virksomhed.
- Din målgruppe er tilbøjelige til impulskøb i et enkelt klik.
- Du gennemfører en sæsonbestemt produkt / service.
- Du har ikke tid, penge og lyst til at arbejde med en lang flersidet hjemmeside og grupper sociale netværk.
ifølgeHvad er en Landing Page: En omfattende guide + 12 eksempler grundlæggeren af agenturet i-SKALA Nikita Zhestkova, single-site er ideel for salg af varer eller tjenesteydelser. Desuden er det effektivt at gennemføre både enkle og billige produkter samt for komplekset, premium-segmentet. For eksempel, du sælger kun visse modeller af bærbare højttalere eller en dyr jakke opvarmes fra et genopladeligt batteri.
Fordelen ved dette værktøj er, at det ikke kræver kompleks teknisk udvikling og fremme af retten til hurtigt bly kunder.
Landing Page er ikke egnet til online forhandlere med et stort sortiment og virksomheder med en overflod af forskellige tjenester. Også dette værktøj er ubrugelig, hvis du har brug for at købe for at stimulere publikum til at skabe tillid til brandet. For eksempel kan en virksomhed, der sælger computer tomografi brug for en hjemmeside, der vil være mere information om virksomheden, tjenester og certifikater.
Beskrivelse af fremgangsmåden
Destinationsside kan gøres på enhver konstruktør (UKIT, uLanding, Wix og andre). Effektiv Landing opfylder følgende muligheder:
- én sælge forslag er dannet på siden.
- Tekst og billeder med det formål for én målgruppe. Hvis dit projekt mere end én, vil det tage en række forskellige sider.
- Nederst er forpligtet til at have en opfordring til handling — forslag om at købe et produkt eller en service.
- Teksten er opdelt i logisk relateret, små og visuelle blokke.
- Efter at have læst en potentiel køber ikke forbliver spørgsmål og bekymringer.
Formålet med siden — i den mest tilgængelig form og sælges hurtigt for at fortælle kunden om, hvorfor han skulle købe præsenteres eller bestille tjeneste varerne.
E-mail-marketing
E-mail-nyhedsbrev — Det er et markedsføringsredskab for at sælge varer eller tjenesteydelser, og tiltrække opmærksomhed mærke gennem kontakt med målgruppen.
Vil nærme dig, hvis:
- Vigtigt for dig at etablere en direkte kommunikation med publikum, øget mærkeloyalitet.
- Er du interesseret i doprodazhah (hvilket fik kunden til at købe mere af mindst et produkt / service med det første køb af eller umiddelbart efter det).
- Du har et begrænset budget til markedsføring.
- dit brand strategi kræver et stort antal rabatter og tilbud.
- Har du regelmæssigt eller lejlighedsvis værter tema arrangementer.
Ofte email-markedsføring er valgt som en ekstra metode til at tiltrække kunder. Vil arbejde med næsten enhver online forretning.
e-mail-marketing fordel i, at det ikke kræver store økonomiske investeringer, og de kan gøre på egen hånd.
Men udsende kan ikke være det eneste værktøj fremme på nettet. Dette er en stor ekstra værktøj til at stimulere salget, skaber opmærksomhed og fremmer mærkeloyalitet.
Beskrivelse af fremgangsmåden
Mailing lister over virksomheder, produkter og tjenester, såvel som kampagner og nyheder i din virksomhed sfære kan løse forskellige opgaver:
- Stimulering af salget, herunder gennem kampagner og særlige tilbud.
- Øget loyalitet over for virksomheden.
- Stigning i brand awareness.
Breve mailen der:
- Indbydende. Kun sendt til nye abonnenter eller kunder. Her, som regel, tak modtageren for, at han blev en ven af dit brand, og kort fortælle om tilbud og særlige muligheder for virksomheden.
- Trigger. Dette brev-respons på de nuværende abonnenter på dine sociale netværk. I den tekst, du takke modtageren for din interesse i virksomheden.
- Transaktionsbeslutning. Reaktion på køb af varer eller tjenester, hvor du takke kunden for køb af engagerede og gør annonceringen af selskabets forslag.
- Salgsfremmende. Lys og kortfattede meddelelser om specielle tilbud, rabatter og salg.
- Oplysninger. Aktuelle nyheder og interessante fakta om dit emne. For eksempel, du sælger cykler. Dine abonnenter kunne være interesseret i emnet korrekt valg af cyklen, information om nye modeller, eller den nysgerrige samling af disse køretøjer af forskellige tidspunkter.
- Annoncer systemer. Invitationer til begivenheder.
For at organisere en effektiv e-mail-nyhedsbrev, frem skridt for skridt:
- Bestem målgruppen. På grundlag af disse oplysninger, skal du vælge den stil af præsentation og temaer.
- Udvikle et indhold strategi. Hvad vil der ske i din ezine? Du kommer til at tilbringe en stor mængde kampagner og særlige tilbud til at gøre en masse af kommerciel eller opgave emails til at fordybe læseren i virksomhedens aktivitet og gøre et andet mærke? Afhængigt af dine mål er defineret af den type af de planlagte bogstaver.
- Opret et indhold plan. Planlæg et nyhedsbrev for den næste måned. Opfind et tema og breve datoen for tilbagetrækning.
Fordelen ved den fremgangsmåde er, at det kan bruges med nul finansielle omkostninger.
kontekstuel reklame
Kontekstuel reklame giver dig mulighed for at vise det sted i de øverste søgeforespørgsler uden brug af SEO-kampagne.
Vil nærme dig, hvis:
- Det er nødvendigt at bringe trafik til webstedet som en del af vores SEO-kampagne.
- Du har en ny hjemmeside, som har en standard kan ikke klatre til toppen af søgeresultaterne gennem SEO-kampagne.
- Du har hårdt brug for de første kunder til hurtig tilbagebetalingstid.
- Du gennemfører sæsonbetonede varer eller tjenesteydelser.
- Målgruppen er på udkig efter dit produkt eller service i søgemaskiner, snarere end på de sociale netværk.
- Du behøver ikke have strenge begrænsninger på budgettet, og du er klar til at foretage betydelige investeringer.
Kontekstuel reklame går godt med SEO, gør arbejdet for at fremme det sted i jagten på mere effektiv.
Beskrivelse af fremgangsmåden
Takket være en tilpasset reklamekampagne dit websted vises i det første nummer på positionerne mærket "Annonce". Fordelen ved denne metode er, at det giver resultater efter kun et par timer efter indstilling.
Du behøver ikke at vente et par måneder til de første kunder kom til stedet.
Der er to populære tjeneste til opsætning af kontekstuelle reklamer i de store søgemaskiner. Denne "Google Advertising" Eller Google Ads (tidligere — Google AdWords), og "Yandex. direkte». Der vil du finde en trinvis guide til opsætning og styring af reklamekampagner, praktiske råd om, hvordan man ikke at dræne budgettet til fremme af affald og bruge værktøjet mest effektivt.
SEO
SEO-optimering — et sæt af interne og eksterne arbejder for at promovere vores hjemmeside i søgemaskinerne.
Vil nærme dig, hvis:
- Du er villig til at vente op til seks måneder at få de første resultater.
- Målgruppen for dit produkt kommer gennem søgning.
- For den potentielle køber er vigtigt for troværdigheden af det mærke.
- Har du et stort budget for forfremmelse.
- Du er klar til at kombinere SEO med PPC-annoncering eller andre salgsfremmende metoder til at fremskynde nedlæggelsen websted til toppen.
SEO tager tid. De første resultater, du ikke vil straks, men efter 3-6 måneders uafbrudt arbejde med webstedet. Så hvis din oprindelige opgave — hurtig overtagelse kunde, er det bedre at bruge penge på indholdsbestemt annoncering. Desuden fører publikum til sitet er yderst vanskeligt uden de andre afsætningskanaler.
søgemaskine markedsføring — dette er en stor mulighed for langsigtet forretningsudvikling, som nogle salgskanaler på internettet, du allerede har styr.
Eller du kan optimere dit websted parallelt med arbejdet med kontekstuelle reklame, SMM eller mailing.
Beskrivelse af fremgangsmåden
Først skal du oprette en hjemmeside. Du kan konsultere en professionel designer eller gøre det selv med hjælp fra designeren. Udvikling fra bunden vil tage væk en masse tid, penge og kræfter. En alternativ metode ville gøre det for en nat. Ifølge den senesteDen bedste Website Builder 2019 Rusland, En af de bedste gratis tjenester inkluderer WIX, SITE123 og WordPress.
Så er det websted oprettet, og du har valgt SEO-optimering. Fremme i søgemaskinerne består af flere trin:
- Verifikation af tekniske fejl på hjemmesiden.
- Dannelse af semantiske kerne - et sæt af ord og sætninger, der kendetegner aktiviteten af sitet.
- Forbedre Usability - brugervenlighed.
- Link bygning - antallet af aktive indgående links til et websted hostes på tredjeparts websteder.
- analyse og udvikling af indhold strategi projekt.
Emne SEO er temmelig dyb, og i teorien kan beherskes uden særlig viden og erfaring. I praksis at indse dette er ikke helt let. Placering regler er under konstant forandring, og processen har mange faldgruber, som kun er kendt på området. Også arbejdet med det nye site er meget mere tidskrævende end med alderen. Dette skyldes det faktum, at søgemaskinerne ikke har en tilstrækkelig mængde data til at stole ressource, og de er tilbageholdende med at lade ham ovenpå.
Derfor er det bedre at overlade den professionelle optimering. Job freelancer vil være billigere end agenturets tjenester. Hertil kommer, at der har mindst en minimal viden om emnet, kan du styre handlinger af direktionen. udseende professionel muligt på de respektive børser.
Trin 3. Hold styr på foreløbige resultater
Så du har valgt de kanaler og metoder, selvpromovering startet lancerede kampagnen begyndte at sociale netværk og sende breve eller gav alle mål for outsourcing. I dette arbejde er ikke slut. Overvåg de foreløbige resultater, drage konklusioner og reagere hurtigt på dem.
Hvis noget går galt, bare ikke virker, så er du nødt til at foretage justeringer af strategien.
I dette tilfælde betyder det universelle test af alle metoder til forfremmelse ikke eksisterer. For eksempel, SEO giver de første resultater først efter 3-6 måneder, og kvaliteten indstillinger indhold kan ses med det samme. For at tiltrække kunder i virkelige sociale netværk, også vil tage tid, og effektiviteten af e-mail-fordeling høj grad afhænger af dine kontakter database mængder.
Uanset hvad markedsføring værktøjer, du bruger, baseret på fremme er altid det rigtige valg af målgruppen. Også glem ikke, at du altid skal holde fingeren på pulsen. Hold øje med markedsføring nyheder, anvende nye salgsfremmende værktøjer og være opmærksom på publikum reaktion.
se også🧐
- Sådan tjener på internettet: om freelancing og online business
- 7 teknologier, der sparer tid og tjene penge
- Personlig erfaring: Jeg lukkede sin online-butik