6 tilfælde, hvor sælgeren overtræder loven, og det er til gavn for køberen

1. De køber skal sælge til den værdi der er angivet på prislisten

Situation: du har lavet en rabat på merchandise, er gyldigheden af ​​justeringen sluttede, og den prisseddel på trading floor ingen opdateret. Eller måske har du bare besluttet at hæve prisen, men det er kun synlig på hånden, frem for købere. Under alle omstændigheder, har kunden ret til at betale så meget som angivet på prislisten.

Sælgeren skal RF lov af 1992/02/07 "On beskyttelse af forbrugernes rettigheder, kunst. 10 give køberen nøjagtige oplysninger om produktet - herunder prisen i rubler. Hvis en vare er solgt på kredit, har køberen ret til at pre-bekendtskab med dens tilbagebetaling tidsplan og se, hvor meget i sidste ende, vil han nødt til at betale. Mangel på sådanne oplysninger kanCode of Administrative Lovovertrædelser, art. 14.8 give anledning til en bøde - op til 10 tusind rubler for juridiske enheder.

Pris tags i en butik must RF regering dekret af 1998/01/19 "om godkendelse af reglerne for salg af visse produkter, en liste af varige goder, som ikke omfattet af køberen på umotiveret tilskud ham perioden med reparation eller udskiftning af den samme vare, og listen over non-food produkter af god kvalitet, der ikke kan returneres eller ombyttes til tilsvarende varer af andre størrelse, form, dimension, stil, farve eller konfiguration "

2. Klienten forsøger at returnere høj kvalitet og helt defekte varer

Bare fordi taber ens tiltrækning sweater købte et par dage siden. Loven er ikke forbudt: varer af god kvalitet, kan du RF lov af 1992/02/07 "On beskyttelse af forbrugernes rettigheder, kunst. 25 vende tilbage til sælgeren, hvis han ikke passede den form, dimensioner, stil, farve eller konfiguration. Tag tilbage en ting er nødvendig inden for 14 dage efter købet, er det selve dagen for købet ikke tæller.

Du kan tilbyde kunden bytte for et lignende produkt, der er egnet til ham i farve eller størrelse, men hvis dette ikke er tilgængelig, er det nødvendigt at returnere pengene. Exchange mulige produkter, som ikke var i brug, mens der i købet skal gemmes præsentation og fabrikken etiketter.

Gratis returnering gælder ikke for alle køb. For eksempel, hvis en kunde ønsker at passere tilbage til butikken undertøj, kan guld øreringe, parfume eller soveværelse suite, med god samvittighed afvise hamListen over non-food produkter af god kvalitet, der ikke kan returneres eller ombyttes til tilsvarende varer af andre størrelse, form, dimension, stil, farve eller konfiguration - udveksling af sådanne køb kan ikke refunderes.

3. Den køber ønsker at returnere varen uden en kvittering

Det ser ud til, at kunden er ikke bare en check, så det ikke kan bevise, at den vare, købte fra dig. Og så kan du trygt nægter at ombytning eller tilbagebetaling. Faktisk, nej. I dette tilfælde tillader lovenRF lov af 1992/02/07 "On beskyttelse af forbrugernes rettigheder, kunst. 25 købere henvise til vidneudsagn fra vidner. For eksempel, hvis han kom ind i butikken mere end én, kan hans kammerat bekræfte, ja, køb var virkelig.

Desuden er data om alle store-salget er gemt i online-box office og finanspolitiske drev. For at sikre, at de købte fra dig på kontoret behov gods for at finde en check til at behandle dit afkast. Kasserer moderne prøve er tillade. Kontrollen kan findes på navnet produktet eller købsdatoen. Spørg, når en person har købt en ting eller hvad han ellers havde at kontrollere.

4. Klient anmodninger ikke kun udstede et papir check, men også sende en kopi af e-mail

Ifølge loven, køberen har Den føderale lov af 2003/05/22 "om anvendelsen af ​​kasseapparater i forbindelse med gennemførelsen af ​​bosættelser i Den Russiske Føderation", art. 1.2 al mulig ret til at gøre. Og han har ret til at kræve og en elektronisk og en papir check, hvis før datoen for beregning vil give din e-mailadresse. Hvis du allerede har opgraderet til online kassereren, der skulle opstå problemer med elektronisk kontrol.

Hvis din butik er stadig udfører beregninger på forældet udstyr, for at opfylde dette krav vil være simpelthen umuligt. Det er nu online banker kan Den føderale lov af 2019/06/06 "om ændringer Federal lov" om anvendelsen af ​​kasseapparater i forbindelse med gennemførelsen af ​​bosættelser i Den Russiske Føderation "" Art. 2 at operere kun individuelle iværksættere, der leverer tjenesteydelser og sælger varer af egen produktion, men det behøver ikke medarbejderne på en ansættelseskontrakt. Disse iværksættere har udvidet udsættelse indtil 2021.

Resten af ​​arbejdet uden kasseapparater bliver nødt til at betale. Straffen er bundet til det beløb, holdt ved kontant: med embedsmænd kan tage op til halvdelen af ​​dette beløb, og om den juridiske - fra 75% til 100%.

5. Køber uheld forkælet varer på trading floor og nægter at betale

Mens købet ikke er foretaget, er ejeren af ​​varerne anses for at være en butik. Derfor vil risikoen for utilsigtet skade på godset nødt til at bæreCivil Code, art. 211 butik.

Hvis du har mistanke om, at kunden har arrangeret tumult og brækkede flere flasker af dyre vin, du har brug for at bevise, at han gjorde det med vilje. Hvis køberen ved et uheld ramte butikshylderne og skubbede til gulvet et par dåser eller flasker, er det ikke forpligtet til at betale for beskadigede varer. Søgeord - "uheld": en person, man ikke kunne kræve erstatning, hvis hans skyld i forårsager skaden.

Dog vil køberen nødt til at bevise, at han ikke havde nogen ondsindede hensigter og at skyde skylden på butikken, overtræder tekniske standarder. For eksempel blev bredden af ​​gangene mellem hylderne lavere lagtSNIP 31/06/2009. Offentlige bygninger og anlæg 1,4 meter, så personen ikke er i stand til at manøvrere der.

6. Du er mistænkt for menneskehandel falske

Dette kan ske, hvis dit produkt ikke er nødvendig for mærkning lov. Nu er det obligatorisk for alkohol Den føderale lov af 22.11.1995 "On statslig regulering af produktion og omsætning af ethanol, alkohol og alkohol produktion og forbrug af begrænsning (drikke) alkoholprodukter " artikel 12tobakDekret af den russiske regering af 28. april 2018 "om godkendelse af listen over de enkelte produkter, der skal mærkes ved hjælp af identifikation"Fodtøj og pelsListen over varer omfattet af mærkning med kontrol (identifikation) tegn .

Indførelsen af ​​mærkningen er til gavn både for staten og kunder, og virksomheden selv. Myndighederne kan således reducere mængden af ​​"grå" marked, og til at følge, at virksomheder betaler skat. Og forbrugerne vil være i stand til verificere ret i butikken, foran dem falske eller ægte produkter. For messen forretning, betyder nye regler, at arbejdet bliver lettere: markedet bliver mindre falske, og alle virksomheder er nu på lige fod.