Personlig erfaring: hvordan jeg åbnede et designstudie

Grafik- og webdesignstudiet "Alalay" blev oprettet af Sasha Dolzhikov og Anya Ivannikova, som har været venner i over 10 år. De overlevede to økonomiske kriser, var i stand til at komme ud af gælden og organiserede et projekt, som mange mennesker kender og elsker. Vi talte med Sasha og fandt ud af, hvorfor det er umuligt at arbejde med slægtninge, hvordan man beslutter sig for en ny virksomhed efter fiasko, og hvad de skal svare for kunder, der mener, at farvet hår automatisk gør dig useriøs.

Kendskab til partneren og projektets oprindelse

Design dukkede ikke op i mit liv med det samme. Først blev jeg uddannet som sociolog, og derefter besluttede jeg at mestre reklame og PR. Da det var tid til at vælge en praktikplads, endte jeg i Moskvas Psykologiske Hjælpetjeneste: Jeg blev ansat som en deltids pressesekretær. Det var her, jeg indså, at PR i det virkelige liv er meget forskellig fra det, der står i lærebøger. Før jeg gik ud, begyndte jeg at lede efter et job, hvor jeg ikke kun ville bo for at øve mig. En bekendt foreslog et lille reklamebureau, hvor de tog mig med til en leders stilling.

Et nyt sted mødte jeg Anya Ivannikova, der havde samme stilling som mig. Vi blev straks venner, begyndte at arbejde på fælles projekter og indså, at vi forstår hinanden perfekt. Det viste sig at være en masse opgaver, men vi behandlede dem professionelt, så over tid begyndte de at overlade os til komplekse kunder og projekter med deadline "Afsluttede allerede i går." Én gang om to uger var det nødvendigt at dekorere 11 bilforhandlere til nytårsferien. I løbet af dagen kommunikerede vi smukt med klienter, og om natten spolede vi kilometer fyrretræsnål og hængte kugler op.

På et tidspunkt indså vi, at vi havde nok erfaring og lyst til at skabe noget eget. Anya planlagde at åbne et reklamebureau i fuld cyklus: at udskrive og mærkevarer til forskellige virksomheder. Hun inviterede mig til at blive partner, og jeg blev enig.

Vi havde ikke en forretningsplan, sponsorer og et kæmpe budget, men vi havde ren entusiasme og omkring 100.000 rubler. Vi gav halvdelen af ​​beløbet for en to-måneders leje af et værelse fra partnereog med de resterende penge købte tre bærbare computere, en printer, flere borde, stole og kontorartikler.

Arbejde med pårørende

Vores firma blev kaldt Optimal Solutions Bureau. De første medarbejdere var venner og familie, men nu forstår jeg, at det var en fejltagelse. Det er rentabelt at ansætte sådanne mennesker, for i de værste tider betaler du måske ikke deres lønninger og siger: "Kan du arbejde i en måned uden penge?" Men når en person motiveres af venskab, ikke penge, arbejder han dårligt. En sådan medarbejder ønsker ikke at ødelægge med vilje, fordi han behandler dig godt, men før eller senere begynder han at snyde alligevel. Mekanismerne for arbejde, kontrol og løsning af problemstillinger med fremmede er klarere, mere forståelige og strenge.

Hver person havde en rolle at spille. Søster Ani var kontorchef: hun trykte dokumenter, underskrev dem og organiserede levering af færdige produkter. Anyas søsters ven blev salgschef. Hun fandt forskellige virksomheder, sendte dem kommercielle tilbud og forbandt klar kunder med mig og Anya, fordi vi er professionelt i stand forhandle hos kunderne.

Selvfølgelig reddede støtten fra vores bekendte os, men faktisk kunne vi udføre dette arbejde alene og investere lønpengene i noget mere nødvendigt for forretningsudvikling.

Vores største succes inden for “Bureau of Optimal Solutions” er at arbejde med METRO Cash and Carry-teamet. De lancerede et pilotprojekt - Fasol-butikker, der blev solgt under en franchise. En person købte et værelse og indrettede det i overensstemmelse med virksomhedens stil: et skilt, tøj til sælgere og et interiør. Vi var involveret i udviklingen af ​​brandede elementer, så bønner i den form, de findes i, blev født takket være Præsidiet.

Ændring af fokus, udbrændthed og gæld

Til øge indtjeningen og ikke kontakte tredjeparts trykkerier, vi købte to maskiner og udstyrede værksteder i Moskva-regionen. Sandt nok, når vi først indså, at vi med alle mængder af ordrer stadig ikke kan indlæse dette udstyr 24/7. Det er inaktiv, hvilket betyder, at vi er dømt til tab. For at tjene penge skulle man være mere aktivt involveret i salget af trykning, der produceres på disse maskiner. Det eneste problem er, at denne aktivitet ikke har noget at gøre med reklamebureauet. I dette tilfælde er det umuligt at bryde fra hinanden.

Alt dette lammede os alvorligt med hensyn til finansiering, og så faldt rublen også i 2014. Materialer er steget i pris, og reklamebudgetter er blevet dramatisk reduceret.

Vi begyndte at indse, at vi gjorde alt undtagen hvad et reklamebureau skulle gøre. Vi havde bare ikke nok hænder, vi var trætte, og der var en let udbrændthed. Der var få kunder, og tabene voksede. Utilfredshed med arbejdet også. Anya på det tidspunkt planlagde at gå på barselsorlov, så det blev klart, at historien var ved at nærme sig sin logiske afslutning. Hver maskine kostede omkring 800.000 rubler, men på grund af krise priserne faldt, og vi løb ind i gæld.

Efter "Bureau of Optimal Solutions" fandt jeg et godt designjob og tog stillingen som chef for produktionsafdelingen. Sandt nok, jeg holdt ikke længe på det nye sted.

Projektgenoplivning og ommærkning

På trods af lukningen fortsatte ordrer med at flyde gennem Best Solutions Bureau, fordi tidligere kunder delte vores kontakter med andre mennesker. Vi udførte nogle opgaver og nægtede nogle af dem.

På et tidspunkt kom en anmodning fra et hurtigt servicenetværk, og transaktionens størrelse svarede meget til vores gæld - 3 millioner rubler. Anya og jeg diskuterede i nogen tid, at vi ville være i stand til at betale gælden og føle os fri mennesker, men til sidst besluttede vi at tage højde for tidligere fejl og investere de penge, vi tjente i ny sag. Sandt nok, nu for at vælge en smallere retning: designstudiet.

For 75.000 rubler om måneden lejede vi et værelse, som allerede havde borde, internet, en køler og endda en reception til modtagelse af dokumenter. Det forblev kun at erhverve udstyr. Vi købte to iMac-computere til 150.000 rubler. Denne gang ledte de efter medarbejdere gennem HeadHunter - de sendte simpelthen to annoncer om søgningen efter ledere og designere. Så vi hyrede fire fyre og begyndte at arbejde.

Pigen Nastya, som vi hyrede som designer, voksede hurtigt til en art director, fordi hun er meget talentfuld. Hendes niveau viste sig at være 10 mål højere end hvad vi forventede på det tidspunkt. Jeg vil gerne sige meget tak til hende, fordi det er takket være hendes indsats, at Alalay er blevet det, som mange mennesker kender ham.

Sanktioner og fiasko

I to år eksisterede vi ganske godt. Det tog den tid at bygge den portefølje, som jeg havde i tankerne. Mange designfirmaer har for eksempel kun specialiseret sig i en type arbejde logoer eller trykningsindustri. Jeg har altid ønsket, at Alalay kunne udvikle ethvert design til en klient, det være sig en præsentation eller en pakke. Nu er vi et studie, der kan gøre alt, og dette er vores trick.

I sommeren 2018 begyndte en ny krisestadie. Designarbejdet er blevet betydeligt mindre, fordi den næste runde af amerikanske sanktioner forbød vores kunder at arbejde med så små virksomheder som vores. De måtte vælge specifikke entreprenører, der passede inden for begrænsningerne.

Vi kom til sommeren 2018 uden nogen ordrer overhovedet. På trods af manglen på arbejde ønskede vi ikke at sprede holdet med ordene "Gutter, undskyld, det lykkedes os ikke". Imidlertid, medarbejdere begyndte at forlade på egen hånd. Kunstdirektør Nastya blev inviteret til at arbejde på et mere interessant projekt, og resten begyndte gradvist at forlade os.

I efteråret 2018 var vi uden hold.

Det var ikke svært at finde en designer, men vi kunne ikke længere nå det niveau, som vi selv erklærede i porteføljen. Som et resultat gik vi glip af reklamesæsonen og kollapsede igen i afgrunden af ​​gæld. I dette øjeblik var Anya og jeg i et lille chok og forstod ikke hvad vi skulle gøre. Alt syntes at være i orden, men af ​​en eller anden grund fungerede det ikke igen.

Nyt team og arbejdsprincipper

I 2019 faldt alt på plads, fordi vi lyttede til smarte mennesker og optimerede omkostninger. Nu har vi ikke et egentligt kontor - kun en juridisk adresse knyttet til de lejede lokaler. Der er kernen i teamet, men nogle af designerne arbejder regelmæssigt sammen med os freelance. Der er slet ingen ledere tilbage, deres opgaver udføres af mig og Anya. Vi har været på markedet i så mange år, at vi ikke har brug for yderligere reklame eller salg. Folk henvender sig til os, fordi de kender og stoler på.

Da vi lige planlagde at lave design, var der en chance for at blive den samme virksomhed som Bureau of Optimal Solutions - bare en af ​​spillerne. Nu kan jeg sige, ikke uden stolthed, at selvom Alalay ikke indtager en plads i ratings, er det kendt på sin egen måde på markedet. Vi arbejder i vores niche: vi har et genkendeligt ansigt og en vis kreativ kompetence. Vores projekter er sammensat som gåder og skaber et enkelt billede.

Alalay er et meget uformelt ord. Nogle kunder siger: "Nå, dit navn er ikke seriøst." Nogen ser noget vulgært, en barnlig, og nogen ser generelt en linje fra en sang. For os er dette ord en lakmusprøve. Det er så usædvanligt som vi er. Jeg farver mit hår i forskellige farver og kommer aldrig til møder i en skjorte og jakke. Anya er den samme, og dette er vores principielle holdning. Hvis nogen ikke kan lide det, hvordan ser vi ud, - undskyld mig.

Det er det samme med navnet. Det filtrerer tydeligt kunder hos os og ikke helt. Nogle mennesker kommer og siger, "Damn guys, cool word." Oftest lykkes det med sådanne mennesker, fordi de er tæt på vores position og de projekter, vi implementerer. Hvis nogen vil lave et kedeligt logo til en støbejernsfabrik, er han ikke her for os.

Omkostninger og fortjeneste

Jeg skammer mig ikke for at indrømme, at vi ikke er 100% succesrige. Vores erfaring er smertefuld, men nu ved vi, hvordan vi ikke skal gøre det. Efter krisen i 2018 har vi stadig gæld, som vi gradvis lukker. Desuden bruges omkostningerne til projektomkostninger - det er vores løn og betalinger til designere. Vi har en revisor, der udarbejder rapporter og også modtager en løn såvel som interne behov, såsom kommunikationsomkostninger.

Nøjagtig profit Det er ret svært at sige, fordi projekterne altid er forskellige, og beløbene er også forskellige. Den omtrentlige omsætning for det sidste år er ca. 8 millioner.

Fejl og indsigt

Det er meget vigtigt ikke at acceptere ordrer fra venner og familie. Dette er en stor fejl, som vi ser fra tid til anden. Problemet er, at der ikke er noget ordentligt forretningsforhold mellem dig. Kendte mennesker, der henvender sig til dig, tror at de gør en god gerning, fordi de bragte ordren og pengene. Dette kræver normalt en rabat eller særlig behandling, hvilket udtrykkes i ønsket om konstant at være i kontakt med dig. Der er to muligheder: enten bøjer du dig og forbander dig selv, eller du bøjer dig ikke og hører som svar: “Åh, tændte du for din officielle domæne? Klar".

Den anden fejl er overdreven frihed. På den ene side kan jeg ikke lide virksomhedsrammen, når medarbejderne har normer. kommunikation med ledelsen. Men jeg er klar til at indrømme fejlen og sige, at jeg på et bestemt tidspunkt ikke kunne opbygge det rette kommunikationsniveau mellem mig selv og holdet. Der var øjeblikke, hvor jeg gav specifikke opgaver efter redigering af en klient, og de svarede mig: "Nej, det gør vi ikke, fordi det er grimt." Jeg forstod, at jeg bestilte, men fyrene forstod det ikke, fordi barrieren mellem underordnede og ledere blev slettet. Nogle gange skal du være strengere.

Endelig skal du ikke prøve at gøre alt selv. Begyndende forretningsfolk tror ofte, at de ved alt, så det er lettere at udføre opgaven selv end at overlade den til en anden. Lære delegeret, stoler på mennesker og kontrollerer udførelsen roligt. Spørg hvert femte minut: "Hvordan er det?" - ikke særlig professionel.

Life hacking fra Sasha Dolzhikov

• Vær ikke bange for at tage risici. Du skal gøre det bevidst, men stadig gøre det. Prøv nye ting og bekymre dig ikke, hvis du laver en fejl. Du kan læse en masse tip i smarte bøger, men indtil du selv snubler over noget, vil du aldrig forstå, at dette er sandt.
• Filtrer andres råd. En anden persons mening er ikke en guide til handling. Du kan ikke tage henstillingen blindt, for sandsynligvis vil du lykkes anderledes. Alt skal opdeles i to og tænke med dit eget hoved.
• Skille sig ud. Du kan kun foretage et første indtryk en gang. Marked stærkt overmættet, så du skal acceptere, at ingen vil læse siden "Om virksomheden", der siger, hvor god du er. Og ingen vil se på 200 færdige projekter, uanset hvor seje de er. Du skal skille dig ud. Hvis du let bemærkes mod andres baggrund, er dette allerede nøglen til succes.
• Husk, at klienten ikke altid har ret, og vær ikke bange for at tale om det nogle gange. Det er selvfølgelig ikke værd at sende en kunde med tre bogstaver, men en delikat forklaring i overensstemmelse med reglerne for professionel etik er aldrig overflødig. Klienten er vant til at slikke sin røv og gøre alt, som han vil. Da jeg begyndte at argumentere og nøjagtigt bevise mit synspunkt, forårsagede det overraskelse. Jeg tror undertiden, at det er bedre at være korrekt sig nejhvis du er sikker på, at din erfaring og professionalisme vil være nok til virkelig at gøre det bedre.