Sådan læser du anmeldelser på internettet for at få sandheden om et produkt
Miscellanea / / January 22, 2022
Ikke alle begejstrede kommentarer er skræddersyede, og det negative er ikke altid værd at være opmærksom på.
Hvorfor læse anmeldelser
Det er nemt med offline butikker: du kommer, ser på produktet, mærker det med hænderne, betaler for det og tager det med hjem. Online shopping er sværere.
For det første er det ikke klart, hvad der sker med kvaliteten af en ting eller tjeneste. Billeder afspejler ikke altid virkeligheden, for ved hjælp af vinkel-, lys- og grafiske editorer kan du lave slik ud af alt affald. Beskrivelser giver dig heller ikke altid mulighed for at komme til de rigtige konklusioner. Det er én ting - tekniske specifikationer (selvom her sælgeren kan lyve). Men de er kun vejledende for nogle varer. Oftere end ikke er oplysningerne ret vage. For eksempel kan "100% bomuld" stof være meget forskelligt - fra tynd jersey til tæt denim.
For det andet er det ikke altid klart, hvilket serviceniveau du vil modtage. Jeg ønsker, at varerne er pakket godt ind og kommer hurtigt frem, og at sælger i tilfælde af forsinkelser har kommunikeret høfligt og vist vilje til at hjælpe med at løse problemet.
For at evaluere alle disse udsigter vil anmeldelser være nyttige. I dem vil venlige (eller vrede på tjenesten) mennesker beskrive alle manglerne ved tingen, de problemer, de stødte på, hvilket vil hjælpe med at træffe en mere informeret beslutning.
Sandt nok er ikke alle anmeldelser lige nyttige. Du skal også læse dem klogt.
Hvor skal man lede efter anmeldelser
Hvor end du når hen. Jo flere websteder du kan udforske, jo bedre. Men uden fanatisme, selvfølgelig. Det er næppe nogen god idé at bruge tre timer på at lede efter anmeldelser af et produkt til $300. Denne gang vil være nyttig til noget mere nyttig. Men med dyre indkøb er spillet ofte lyset værd.
Anmeldelser kan findes forskellige steder.
Sælgerens eller brandets egne hjemmesider og sociale netværk
Det er værd at stole på optegnelserne med forsigtighed, for på disse websteder er det negative nemt at fjerne. Og der er ingen problemer med at skrive positive kommentarer til dig selv. Ingen ekstern moderering vil straffe dig for dette.
Men nogle gange i anmeldelser på webstedet sælger Der er helt andre kommentarer, som det er ganske muligt at drage konklusioner om.
Markedspladser og aggregatorer
Situationen er bedre på disse sider. Normalt virker det ikke bare at fjerne det negative. Så disse anmeldelser er værd at være opmærksomme på.
Gennemgå websteder
Det ser ud til, hvor man skal lede efter ærlige anmeldelser, hvis ikke her. Men det er ikke så enkelt.
Disse websteder giver brugerne mulighed for at tjene penge ved at skrive kommentarer. Samtidig er fradrag blot øre. For at opnå en acceptabel indkomst skal du skrive ofte. Og for dette skal du købe en masse ting. Derfor chance gå til plus - at modtage som minimum varer ved byttehandel, men derimod penge til skjult reklame. Men mærker vælger åbenbart ikke til samarbejde dem, der skriver negative ting om dem. Derfor forsøger fremsynede brugere af anmeldere ofte at undgå negative udsagn, især om produkterne fra det mærke, de gerne vil arbejde med.
Der er en anden side. Hvis en person begynder at skrive helt positivt, vil de ikke tro på ham. Derfor vælger han et firma, som han ikke skinner med til at arbejde som syndebuk, og finder det på alle måder. Eller midler, som alle elsker, kan få under uddelingen. Så der er en større chance for at få flere kommentarer og synspunkter ved at tale med en upopulær mening for at være i fokus for PR-tjenesternes opmærksomhed.
Generelt er der mange strategier, såvel som risiciene ved at stå over for en forudindtaget gennemgang. Så vilkårligt at stole på kommentarer på sådanne websteder er ikke det værd.
Forskellige afkroge af internettet
Folk efterlader anmeldelser på steder, der mere eller mindre er beregnet til dette af en eller anden grund. At modtage bonusser fra siden, at dele en mening, så alle kan se, hvilken slyngel dette er sælger... Men nogle gange diskuterer netbrugere bare nogle emner, som du kan lære meget af nyttig. For eksempel på forumet for fiskere i Kurgan-regionen er de interesserede i, hvilket køleskab de skal vælge til dachaen. Eller i et socialt netværk klager en person over hovedpine, og han anbefales en klinik, der behandler migræne.
Det er næsten umuligt at finde sådanne kilder med vilje, du falder over dem ved et tilfælde. Men hvis sådanne oplysninger flyder i dine hænder, kan det være meget værdifuldt.
Sådan får du gavn af anmeldelser
Bedøm forholdet mellem negative og positive kommentarer
Den samme type entusiasme i anmeldelserne bør advare: brugernes udtalelser er enten simpelthen godt renset for negativitet, eller det er selvros. Du kan selvfølgelig gå ud fra, at både produktet og sælgeren er perfekte. Men det er næppe meningen. Folk er sådan der vil helt sikkert være utilfredse. Og hvis en person bliver vred, vil han med stor sandsynlighed formidle sin vrede til kommentarerne. Hvis der overhovedet ikke er nogen dårlige anmeldelser, er det mistænkeligt.
På den anden side er det af denne grund værd at være kritisk over for de vedvarende negative udtalelser. Det betyder ikke altid, at produktet er dårligt. Folk har en tendens til at smide deres vrede ud meget oftere end taknemmelighed. Det er værd at være opmærksom på antallet af ordrer. Hvis der er 10 anmeldelser under produktet, og alle er negative, men de har købt det 1.000 gange, så er kun 1% utilfredse. Dette er en meget god indikator.
Klip "junk" kommentarer fra
Nogle gange er der mange kommentarer under produktet. Og den gennemsnitlige score er f.eks. 3,5, hvilket er ret lavt. Det ser ud til, at tingen er ulækker, det er ikke værd at spilde tid og penge på det. Men i dette tilfælde er det bedre at læse anmeldelserne.
Det kan vise sig, at de fleste af de negative budskaber er bogstaveligt talt baseret på ingenting. For eksempel vil de være sådan her:
- “Jeg bestilte størrelse S til en talje på 100 cm. Passer ikke, vend tilbage." Selvom det er i størrelse S, er taljeomkredsen, afhængig af mærket, 65–70 cm, og det er tydeligvis ikke et produktproblem.
- Denne gule er for gul! Jeg ville have en sandfarvet farve, og her er en ren citron. Men i billedteksten til produktet er det angivet, at farven er citron, og det er ret synligt på billedet.
- "Det havde jeg slet ikke forventet", "Jeg kunne ikke lide det." Desværre er det umuligt at finde denne person og finde ud af, hvad hans forventninger var. Og uden den betyder anmeldelsen intet.
Sådanne kommentarer er ubrugelige, fordi de næsten ikke siger noget om produktet, men meget om forfatterne. Sådanne anmeldelser kan dog væsentligt og uretfærdigt påvirke vurderingen.
Udelad tilpassede kommentarer
Hvad virksomheder går til for at forbedre deres omdømme eller ødelægge en konkurrents omdømme. Nogle gange bestiller de endda varer, hvis kun købere har lov til at skrive anmeldelser på siden. Hvis nogen kan skrive på siden, er der et stort aktivitetsrum her.
Ofte efterlades produktanmeldelser af folk, der aldrig har set dem. De tager bare et job på en udveksling.
Samtidig skal du ikke tro, at brugerdefinerede anmeldelser nødvendigvis er kortfattede og lignende kommentarer uden detaljer. Der er masser af instruktioner om, hvordan man skriver et troværdigt svar. Mere præcist, en som læserne finder plausibel.
Her er, hvad du bør være bekymret over.
Mange irrelevante detaljer
For eksempel: “For 1,5 år siden fødte jeg en smuk baby og fik det selvfølgelig bedre. Hun var aldrig mæt, men her vejede hun hele 65 kg, hvilket jeg ikke brød mig om. Tilmeldte mig fitnesscenteret, prøvede at spise mindre, men ingenting hjalp ikke. Det er godt, at jeg fandt ud af blandingen <...>. Jeg troede først ikke på, at det kunne virke. Anmeldelser på fora er meget modstridende. Men så fandt hun ud af, at hendes veninde drak, så, hvordan hendes former ændrede sig, og besluttede sig.
Fra denne lange og detaljerede anmeldelse lærer vi absolut intet om produktet. Men af en eller anden grund mener kunderne, at det er mere pålideligt.
Der er en flue i salven i anmeldelsen, som kun pletter varerne fra kanten
Kunder tror, at positive kommentarer med entusiasme vil blive læst som købt. Derfor foreslår de at skrive neutralt og ikke være bange for at påpege manglerne ved produktet. Men så de enten er meget subjektive, eller ikke berører de vigtigste egenskaber, eller løses takket være sælgeren.
For eksempel: "Der var ingen telefonholder inkluderet. Men manageren Vasily ødelagde alt", "Det viste sig ikke at være det samme, som jeg troede. Men jeg kan endnu bedre lide det.”
Meget detaljeret produktnavn
For eksempel: "Denne Edward Scissorhands TWB-1990 næseklipper kostede lidt dyrt. Men jeg besluttede mig alligevel for at købe den. Kvaliteten retfærdiggør prisen. Næsehår skærer sig virkelig." Kunden har brug for det til søgemaskiner. En almindelig kommentator vil højst sandsynligt bare være for doven til at foreskrive alt dette. Og så er det tydeligt under hvilket produkt anmeldelsen er.
Bedømmelser stemmer ikke overens med anmeldelser
Selvfølgelig kan en person begå en fejl og smække en og efterlade en neutral mening. Eller mærket ønsker at undgå mistanke og gennemsnitlig vurderingen, så det beder om at sætte et hvilket som helst tal, hvis bare ikke fem.
Derudover bruges denne strategi nogle gange, når der allerede er mange negative anmeldelser. For eksempel er et produkt fuld af toere. Hvis en person beslutter sig for kun at læse anmeldelser med en sådan vurdering, vil han se neutrale kommentarer der, omhyggeligt skrevet efter ordre. Han vil tro, at alt ikke er så skræmmende, og vil foretage et køb. Så i det mindste antager sælgerne.
Anmeldelser indeholder mærkelige fejl eller kunstigt slang
Som planlagt skulle udsagnets ufuldkommenhed og ulitterære karakter give det troværdighed. Men for en forfatter, der er vant til at skrive mere eller mindre korrekt, er det svært at lave fejl med vilje. Så tekstforfattere placerer ofte tilfældigt fejl og tastefejl eller efterligner daglig tale. Og som regel er det bemærkelsesværdigt, at dette ikke er organisk analfabetisme, men en falsk.
Samtidig kan falske anmeldelser være polære i tonen. For eksempel er brugerdefinerede kommentarer ofte fulde af ophøjelse. Køberen er angiveligt så glad, at han ikke kan dæmme sine følelser. På den anden side efterspørger kunderne ofte en fladtonet anmeldelse, bare for at den ikke skal betragtes som en falsk. For eksempel svaret ”Klæderskabet er normalt. Ankom til tiden men i krøllet emballage. Det ser ud som en god idé, selvom meget vil stå klart efter operationen. Håndtagene er forfærdelige, bestilte nye fra Kina” indeholder ikke entusiasme, men det betyder ikke, at den ikke er specialfremstillet.
Generelt kan du aldrig være 100% sikker på, om denne anmeldelse er købt eller ægte. Folk er forskellige og skriver forskelligt. Nogen deler oprigtigt deres glæde ved at bruge hundrede udråbstegn, nogen fortæller historien om familien fra Monomakh og deler deres indtryk af æggeuret. Men generelt kan du fokusere på de tegn, der er angivet ovenfor.
Udnyt de resterende anmeldelser
Se billeder
Især dem, der umiddelbart viser, at de ikke er fra internettet, men rigtige. Det er normalt meget nemmere at forstå ud fra ikke-reklamebilleder, hvordan en ting ser ud, hvilke dimensioner den er, og om den opfylder dine æstetiske standarder.
Læs hvad folk specifikt ikke kunne lide
Typisk kan anmeldelser sorteres efter vurdering. Gør det og læs, hvad kunderne klager over. “Dårligt produkt” er slet ikke en anmeldelse, for intet fremgår tydeligt af den. Jeg vil gerne vide, hvad der præcist var galt. For eksempel kan en kommentators vrede være rettet mod flytterne og ikke mod tingen. Hvis dette er den eneste ulempe, kan det være værd at vælge en anden. score, ikke et produkt.
Ofte er de mangler, som folk finder, ikke særlig væsentlige specifikt for dig. Lad os sige, at hver anden person klager over, at multicooker-ledningen er for kort - "kun en meter". Men du har allerede tildelt en plads til enheden ved siden af stikkontakten, er det værd at bekymre sig om. Men rapporter om hyppige ægteskaber bør allerede advare: hvorfor har du brug for en ikke-fungerende enhed?
Udforsk supplerede anmeldelser
Hvis siden giver dig mulighed for at opdatere kommentarer efter et stykke tid, er dette en gave. For umiddelbart efter modtagelsen kan du kun vurdere varens udseende og brugbarhed. De vigtigste problemer og fordele bliver synlige senere.
Normalt, hvis alt er i orden med varerne, kommer de færreste tilbage for at skrive om det. Men lever kvaliteten ikke op til forventningerne i fremtiden, vil det helt sikkert blive sagt i supplerede anmeldelser.
Læg mærke til, hvordan brandet håndterer negativitet
Hvis alt er i orden med varerne, vil du højst sandsynligt være ligeglad med hvordan og hvad sælgeren gør. Men i enhver kontroversiel situation bliver du nødt til at tage kontakt med ham. Og han kan være irriterende.
Heldigvis, hvis mærket reagere på negativitet, du kan se på forhånd, hvordan han gør det. Måske er det bedre bare at vælge noget andet end at købe dig selv bøvl for pengene.
Hvad er du opmærksom på i anmeldelserne? Del i kommentarerne.
Læs også🧐
- Sådan skelnes falske App Store-anmeldelser fra rigtige
- Hvordan forskellige lande behandler online anmeldelser
- Sådan vælger du den rigtige multikoger