Hvad skal man gøre, hvis prisen ved kassen og prisskiltet ikke stemmer overens
Miscellanea / / April 23, 2022
Spoiler: du kan kræve at sælge dig varerne billigere. Lær, hvordan du korrekt argumenterer for din holdning.
Kan sælger pludselig ændre prisen
Nej det er ulovligLov om beskyttelse af forbrugerrettigheder, artikel 10. Oplysninger om varer (værker, tjenesteydelser). Hvis prisen i checken og på prisskiltet ikke er den samme, så krænker sælgeren forbrugerens rettigheder og handelsreglerne. Køberen skal have oplysninger om produktet, som vil hjælpe ham med at træffe det rigtige valg. Prisen er et af hovedkriterierne, og den skal angives i rubler.
Hvis sælgeren hævder, at butikken er ved at genopbygge, og prisskiltene ikke er blevet udskiftet, er dette ikke en grund til at sælge dig produkt dyrere eller nægte at købe. Det er i øvrigt også umuligt helt at fjerne prisskiltene og tilbyde at afklare omkostningerne ved kassen.
Situationen er lidt anderledes i online handel. PÅ online butik Varepriserne kan ændre sig, mens de er i indkøbskurven. Men når du afgav en ordre og modtog dens identifikationsnummer, sælgeren allerede
ikke berettigetRospotrebnadzor forklarede, om en online butik kan ændre prisen på varer / Rossiyskaya Gazeta bede om et andet gebyr. Selvom der var en teknisk fejl på webstedet, og varen begyndte at koste 100 rubler i stedet for 1.000, skal du sælge den til den pris, der blev angivet på tidspunktet for ordreafgivelsen.Hvad skal du gøre, hvis du blev ramt af et køb, der er dyrere end det står skrevet
Hvis priserne på udstillingsvinduet og kassen ikke stemmer overens, kan du efterspørgselOm anbefalinger til, hvad man skal gøre, hvis prisen på prisskiltet ikke svarer til prisen på checken / Rospotrebnadzor sælge en vare til en pris. Og hvis du allerede har betalt for indkøbene - bed om at kompensere for forskellen. Her er nogle måder at forsvare din rettigheder.
1. Tag et billede af prisskiltet og find vidner
Dette er vigtigt at have beviser, hvis tvisten går ud af døren til butikken. Sælgere og sikkerhed burde ikkeOm anbefalinger til, hvad man skal gøre, hvis prisen på prisskiltet ikke svarer til prisen på checken / Rospotrebnadzor forstyrre dig. Hvis der er andre købere i nærheden, så bed dem om at være vidner. I deres tilstedeværelse kan du kalde administratoren til handelsgulvet og vise ham, at prisskiltet og checken viser forskellige priser.
Hvis der opstår en tvist, har du ret henviseDen Russiske Føderations civile lov, artikel 493. Formular til detailsalgskontrakt på vidneforklaringer for at bekræfte købsbetingelserne.
2. Prøv at forhandle på stedet
Du kan spørge sælgeren:
- Kompenser for forskellen mellem beløbene på kvitteringen og på prisskiltet.
- Fortryd køb og returnere dine penge.
Så du først svindlen, da du kom hjem, har du stadig mulighed for at afvise købet. Det vigtigste er at holde sig inden for en rimelig tid. Han afhænger afDekret fra Plenum for Højesteret i Den Russiske Føderation "Om domstolenes behandling af civile sager om tvister om beskyttelse af forbrugerrettigheder" på typen af produkt, dets udløbsdato og nogle andre faktorer. For eksempel er det ikke en god idé at prøve at bestride prisen på letfordærvelig mælk efter et par måneder.
3. Fremsæt et skriftligt krav
Møder sælger ikke halvvejs under en mundtlig samtale, fremfør ham et skriftligt krav. Det skal indeholde:
- Organisationens navn, juridiske adresse og telefonnummer. Disse data kan ses i forbrugerhjørnet eller på butikkens hjemmeside.
- Dit navn, adresse, telefonnummer og detaljer bankkontosom du kan få dine penge tilbage.
- Beskrivelse af situationen. Angiv dato og klokkeslæt for køb, navnet på produktet, beløbet fra prisskiltet og fra checken.
- dine krav. For eksempel for at returnere pengene for købet.
Kravet kan afleveres personligt til sælger, sendes med e-mail eller almindelig post. Saml beviser for, at du har indsendt det. Du kan for eksempel udskrive en besked sendt på e-mail, eller du kan gemme en leveringskvittering til adressaten, hvis du har udstedt et anbefalet brev.
4. Indsende en klage
Hvis problemet efter en skriftlig klage ikke er løst, giver det mening at gå videre. Indgiv fx en klage igennem internet side Rospotrebnadzor. Indtast venligst dit navn, e-mail og postadresse. Du kan vedhæfte støttemateriale til brevet, for eksempel en check og et foto af prisskiltet.
I øvrigt, hvis der ikke er nogen prisskilte i butikken, kan ejeren tildeles bødeKodeks for administrative lovovertrædelser i Den Russiske Føderation, artikel 14.8. Krænkelse af andre forbrugerrettigheder i mængden af 5 til 10 tusind rubler. Og for manglen truer sælgeren bødeKodeks for administrative lovovertrædelser i Den Russiske Føderation, artikel 14.7. Forbrugerbedrageri endnu højere - fra 20 til 50 tusind rubler.
5. Gå i retten
Indsend påstandserklæring du kan gå til retten på adressen på din bopæl eller registreringen af butikken. Den bør indeholde et krav om, at sagsøgte skal tilbagebetale forskellen mellem priser eller penge for varerne fuldt ud.
Hvis det lykkes dig at bevise, at du har sendt et skriftligt krav til sælger, kan retten inddrive en bøde og en bøde til din fordel for, at butikken ikke frivilligt mødte halvvejs. Du kan også få erstatning moralsk skadeLov om beskyttelse af forbrugerrettigheder, artikel 15. Erstatning for moralsk skade - dens størrelse bestemmes også af retten. Dette beløb afhænger i øvrigt ikke direkte af produktets pris.
Læs også🧐
- Sådan returnerer du penge for en vare fra AliExpress, som du ikke kunne lide
- Sådan returnerer du en vare uden fejl: 3 nemme trin og vigtige tips
- Skal jeg beholde kvitteringen og æsken fra varerne og hvornår de kan komme til nytte
AliExpress Fødselsdagsudsalg: 7 varer, du skal holde øje med