"Alle sad i en vandpyt!" Business coach Victoria Shukhat om, hvordan man håndterer skam på arbejdet

Bare rolig, skammen er kun i dit hoved

Skam er et subjektivt begreb. Vores holdning til enhver akavet situation er kun dikteret af vores indre humør. Og denne holdning afhænger af de holdninger, der er fastlagt af nogen i vores hoved. Det vil sige, at vi kun markerer en begivenhed som en skam, hvis vi finder en sammenhæng mellem begivenheden og vores egne interne standarder for anstændighed.

Der er to hovedårsager, der påvirker dannelsen af ​​vores skamfølelse.

1. Lavt selvværd forårsager skam

Roden til problemet er lavt selvværd. På grund af selvtvivl er det svært for en person at overleve selv almindelige arbejdsvanskeligheder. Og hvis der opstår en form for nødsituation, får den straks status af rædsel.

Lavt selvværd gør det svært at reducere graden af ​​angst. På grund af det er det svært at stoppe med at kvalificere det, der skete, som en skam og begynde at opfatte det som en udfordring eller besvær.

En person, der er selvsikker, har meget lettere ved at opleve akavede situationer og behandler dem mere roligt, fordi han overholder proaktiv livsposition: forstår, at alt i livet afhænger af hans handling eller passivitet, tager initiativet og tager ansvar.

2. Følelsen af ​​skam er dannet af sociale stereotyper om anstændighed

En person i sin naturlige tilstand, i barndommens tilstand, føler ingen skam. Barnet løber nøgen rundt, går snavset og gør det ikke genert.

Og først da overbeviser forældre, ældre slægtninge, lærere ham om eksistensen af ​​anstændige og uanstændige handlinger. Det vil sige, at følelsen af ​​skam intet har med den menneskelige natur at gøre. Dette er et socialt fænomen. Det hænger ikke kun sammen med familien og opdragelsen, men generelt med kultur, etnicitet, religiøs overbevisning og oprindelse.

Offentlig standarder for anstændighed er ikke noget permanent, de ændrer sig. I forskellige lande og tider var forskellige fakta skammelige.

For eksempel er der udtrykket "goof off". Det plejede at blive betragtet som en utrolig skam at gå ud uden hovedbeklædning. Men der er gået nogle hundrede år, og nu er du mere tilbøjelig til at blive overrasket af en kvinde i tørklæde end uden. Situationen er én, men fortolkningen er anderledes.

Beslut hvad du skal gøre

Hvis der opstår en ubehagelig situation, er det vigtigt at tænke over, hvordan man opfører sig i et team. Der er kun to muligheder: gå og ordne det, måske endda offentligt, eller ignorere den ubehagelige hændelse, som om den aldrig skete.

1. Lad som om intet er sket

Hvis der er sket en akavet situation, og den ikke lover nogen problemer, er den bedste måde bare at smile og arbejde videre. Ingen grund til offentligt at drysse aske på dit hoved eller rødme, når du dukker op på kontoret. Opfør dig som om intet er sket.

Meget afhænger selvfølgelig af, hvordan andre reagerer. Selv Anton Pavlovich Tjekhov sagde, at god uddannelse ikke handler om ikke at spilde sovs på dugen, men om ikke at lægge mærke til, hvordan en anden gjorde det. Forresten er dette en meget interessant indikator. team atmosfære.

Derfor er handlingsalgoritmen som følger: Hvis kolleger er taktfuldt tavse, så skal du også. Der er ingen grund til at minde dig selv om, hvad der skete.

Hvis man bliver spurgt, må man smile sødt, trække på skuldrene og roligt indrømme: "Åh, det sker for alle." Og fortsæt med at gå med løftet hoved. Behandl begivenheden roligt, uden panik, og endnu bedre med humor, så vil historien hurtigt blive glemt af sig selv.

Hvornår er alt dette passende? Der er to grupper af sager:

• Hvis noget personligt dukker op, er skam relateret til fysiologi. For eksempel kan du glemme alt om kameraet tændt efter konferencen og begynde at skifte tøj. Eller de blandede chatterne og sendte et intimt billede til arbejdsgruppen. Eller er du syg til en firmafest.

Alle disse situationer er selvfølgelig ubehagelige for historiens helt, men hvis du behandler dem som en skam, kan du kun gøre tingene værre. Du kan ikke selv hæve problemets rang og fokusere opmærksomheden på, hvad der skete. I akavede situationer hjælper en sans for humor med at redde ansigt. Vi smiler og vinker, som "Pingvinerne fra Madagaskar" befalede os.

• Der er sket en professionel bommert: Aftalen faldt igennem, mistede partnere, kunne ikke tale tilstrækkeligt på konferencen, fordi teknologien fejlede.

Dette skal ikke opfattes som en skændsel. Alle sad i en vandpyt! Gør man noget for første gang, er det næsten altid, som Eeyore sagde, et ynkeligt syn. Alle blev forvirrede, glemte ordene, alle løb rundt på scenen i panik, da projektoren ikke tændte. konferencer.

I tilfælde af professionelle fejl, er det bedst ikke at fokusere opmærksomheden på dem i teamet. Men det betyder ikke, at vi skal glemme, hvad der skete. Find ud af, hvad der gik galt for at undgå lignende problemer i fremtiden. Men uden selvbebrejdelse i ånden af ​​"Jeg er dårlig, jeg er grim... jeg spiser ikke kød mere og spiser nu riskager... ”- som i Lenins artikel.

2. Tal med din chef og kolleger

Der er akavede situationer, der kræver yderligere handling. Sådanne sager forenes af tilstedeværelsen af ​​negative konsekvenser af det, der skete: en persons omdømme, en virksomhed led, virksomheden led tab, mistede en strategisk vigtig partner.

Her skal du straks erkende din skyld, undskylde og drøfte erstatning. Disse tre trin er nødvendige, når:

• Dine handlinger skadede virksomheden: virksomheden mistede en lukrativ kontrakt på grund af, at du kom i en ubehagelig situation; dine hensynsløse handlinger resulterede i bøder eller andre problemer for virksomheden; du afslørede naivt officiel hemmelighedog hun blev kendt af alle.

I sådanne tilfælde bør indsatsen rettes mod at minimere den negative effekt. Sig ikke bare, at du er klar til at sone for skyld, men tilbud måder. Alt har kompensation. Enhver handling kan, hvis den ikke korrigeres, så i det mindste udjævnes, udjævne dens konsekvenser med din rimelige adfærd.

• Hvis du er fanget i en løgn. Bedrag har også konsekvenser – for helten i en falsk historie, eller for virksomheden, hvis løgnen handler om arbejde. Hvis du bliver taget i at lyve, så indrøm hvad der skete. Undskyld og fortæl sandheden, tænk over, hvordan du kan rette op på konsekvenserne. Det kan endda være nemmere end at undvige og snu. Prøv at forklare din handling, nogle gange folk Fortæl en løgn "til gavn for".

• Hvis chefen ved et uheld hørte kritik rettet til ham. Dette kan ske, hvis en person ikke kom ind på kontoret, hvor de diskuterede ham på det rigtige tidspunkt, eller en af ​​hans kolleger overbragte dine ord til ham.

Det værste man kan gøre i sådan en situation er at holde kæft og se ned. Det bedste er personligt at tale med chefen og give udtryk for dine kommentarer eller klager. Sørg for at give begrundelser og argumenter.

Normal leder vil reagere roligt. Han vil sige: "Godt gået, du er min gyldne medarbejder." Og den ængstelige og berygtede vil afslå et rationelt forslag og derefter tilegne sig ideen. Eller de vil bare ikke lade dig blive færdig.

Slip af med stereotyper om skam

Spørg dig selv, hvorfor du synes, noget er skammeligt. Mange mennesker, som jeg talte med om dette emne, svarer oftest, at de kriterier, som de evaluerer begivenheden efter, blev lagt i dem i barndommen. Folk indrømmer: "Vi er opdraget på den måde."

Stop derefter straks. Hvis du tror det, så ser du allerede de konstruktioner, der er bygget ind i dit hoved. Du forstår på et rationelt plan og lige så bevidst kan du opgive disse overbevisninger.

Accepter det faktum, at dine overbevisninger kan være blevet forældede og ikke længere passer til den nuværende situation. Mange af os tilbragte vores barndom i andre historiske omstændigheder, i et andet land, hvis vi taler om dem, der er født i Sovjetunionen. Der var andre regler.

Og her er et andet argument, der vil hjælpe rationelt at opgive konstruktioner. Stereotyper om skam, indlejret i en persons hoved som et program, er meget praktiske måder manipulation vores bevidsthed. Skyldige mennesker er nemme at kontrollere. De vanærede er endnu nemmere at håndtere. For han sidder stille, tilfreds med det, de giver. Det er usandsynligt, at en sådan stilling kan betragtes som gavnlig for dig.

Stop med at bringe fortiden op

Det er vigtigt at forstå: fortiden er fortiden. Det nytter ikke at bekæmpe ham. Det der skete er kun i din hukommelse. Og i øvrigt ganske forvrænget form. Menneskets hukommelse er meget snedig og lumsk. Hun foretager nogle gange sådanne ændringer i plottet, at vi husker situationen præcis det modsatte. Og vi er helt oprigtigt sikre på, at alt var præcis sådan, og ikke anderledes.

Gentag en ubehagelig situation i dit hoved og forestil dig det nu Tænk på dig kolleger, ikke konstruktivt. Vi er ikke ansvarlige for andres tanker og følelser. Folk omkring kan gøre, hvad de vil. Når du først kommer til denne forståelse, vil det blive meget lettere at håndtere vanskeligheder og akavede øjeblikke på arbejdet.

Lær af lektionerne

Vi er ikke guder til at forudse alt fra start til slut. Men vi kan lære af vores fejl, drage konklusioner og få erfaring. Vanskeligheder gør os stærkere, mere selvsikre og mere pålidelige. Konklusioner hjælper med at undgå ubehagelige situationer i fremtiden.

1. Forbered taler og forhandlinger Plan B

genopleve akavet situation Bedre at arbejde på fejlene. Opstil hele hændelseskæden - så vil du forstå, hvor fejlen opstod: hvad du ikke i første omgang tog højde for, hvad du glemte, hvad du ikke anså for vigtigt, men forgæves. Den, der advares, er bevæbnet. Næste gang du ved, at der er en tynd plet, skal du lægge halmen tre gange.

For eksempel rejste jeg til arrangementer med min projektor i mange år. Selvom de hver gang lovede mig, at alt virkede, blev udstyret tjekket. Men jeg vidste også, at klokken 8 om morgenen ville vi måske ikke finde en anden projektor i byen.

Derfor, da tilstedeværelsen af ​​en projektor var fundamentalt vigtig for mig, fløj jeg endda på et fly med denne kuffert. Og i 10-15 % af tilfældene havde jeg brug for det.

2. Lad være med at sladre på arbejdet

Du skal være opmærksom på, at du svar for konsekvenserne af dine ord. Tro ikke, at det, der blev sagt i det skjulte, forbliver to menneskers hemmelighed. Vær sikker på: information vil nå historiens helt før eller siden. Sikkert på en snoet og underlig måde.

Derfor, hvis du har spørgsmål, påstande eller forslag, er det bedre straks at gå til den person, som de er rettet til.

3. Du må ikke lyve på arbejdet

På kort sigt kan løgn have en positiv effekt. Men vi ved også fra de vidunderlige "Deniskas historier", at hemmeligheden altid bliver klar.

Plus, sandheden er irriterende. Hvis du lyver og bekymrer dig om det, så oplever du en dobbelt pine: frygten for eksponering og skam for at lyve. I dette tilfælde virker snyd endnu mere urimeligt. Det er meget mere logisk at fortælle sandheden med det samme, omend den er ubehagelig.

4. Bliv ikke intim med kolleger på kontoret

For det første tror jeg, det starter relationer på arbejdet ikke den bedste mulighed. Ulve jager ikke, hvor de bor. Følelser, der pludselig blusser op mellem kolleger, kan også give problemer for dem begge: rygter, sladder, sårende vittigheder.

For det andet, selvom du dater en kollega, er kontoret ikke et sted for følelser og intimitet. Fornuftige mennesker befinder sig ikke i situationer, hvor de kan blive fanget eller fanget i baglokalet. For romantiske forhold, hvis du har lyst, er der rigtig mange andre steder. Som de siger, selv i seksuallivet skal du tænke med hovedet.

Overvej, om det er værd at fortsætte med at arbejde på dette sted

Mellem en akavet situation og afskedigelse der burde ikke være nogen forbindelse. Du skal bygge din karriere ud fra dine egne interesser. Hvad bekymrer du dig om kollegernes mening? Det er tilfældige mennesker, der omgiver dig i denne periode. Du er fuldstændig uafhængig af deres mening.

I psykologien er der begrebet "referencegruppe". Det inkluderer mennesker, hvis mening er virkelig meget vigtig for dig. Der er få sådanne mennesker i en persons liv, og højst sandsynligt arbejder ingen af ​​dem sammen med dig. Derfor er det barnligt at holde op på grund af en akavet situation.

At tænke på at holde op kan være det værd, når du indser, at du er med giftig hold. Når medarbejdere elsker andres fejl, så nyd pinlige situationer, elsker trolling og skab pinlige situationer for kollegerne selv.

Hvis du bemærker denne adfærd, så er dette en anledning til at spørge dig selv: "Skal jeg fortsætte med at arbejde her?"

Måske er dette ikke dit team, ikke de mennesker, der vil hjælpe dig i en vanskelig situation. Et hold er jo, når man ved, at den bold, man kaster, ikke falder til jorden, men bliver samlet op af en anden.