Hvordan en motiverende samtale kan hjælpe dig med at overbevise din samtalepartner uden et eneste argument

Hvad er motiverende samtale, og hvorfor blev det opfundet?

Navnet på metoden afspejler princippet om dens funktion. Et interview betyder, at du stiller spørgsmål, og det er meget vigtigt for dig, hvad samtalepartneren svarer. Motiverende betyder, at du starter en samtale med det mål at finde ud af, om han har brug for forandringer, og hvad der vil hjælpe netop denne person med at tage de første skridt hen imod dem.

Metodens hovedregel er ikke at forsøge at overbevise en person, men at hjælpe ham med at finde sine egne argumenter for forandring.

Motiverende samtalemetode dukkede op i 80'erne af forrige århundrede. Hans kom op med psykolog Bill Miller og afhængighedsspecialist Stephen Rolnick. De brugte denne tilgang til at arbejde med patienter, der ikke kunne stoppe trangen til stoffer og alkohol.

Men metoden viste sig ikke kun at være nyttig for patienter med afhængighed. Det er med succes brugt til at arbejde med mennesker, der står over for hjerte-kar-problemer. Interview

Hjælp dem til at ændre deres livsstil og reducere risici. Desuden så arbejde og med mennesker, der har brug for at kontrollere deres kropsvægt, samt med HIV-positive patienter.

Psykolog Adam Grant i sin bogTænk igen. Styrken ved at vide om uvidenhed” skriver, at børnelæger i Canada begyndte at bruge metoden for flere årtier siden. De talte med anti-vaxxere om, hvorvidt deres børn havde brug for forebyggende vaccinationer. Og andelen af ​​kvinder, der var villige til at vaccinere deres børn, voksede fra 72 til 87 % efter interviewet.

Nu har denne praksis spredt sig over hele verden. Titusindvis af læger bliver trænet motiverende samtale i særlige kurser.

Hvorfor bruge motiverende samtaler i hverdagen?

Der er situationer i livet, som forskellige mennesker vurderer forskelligt. Ofte ser de ikke øje til øje med vigtige spørgsmål: sundhed og økonomi, opdragelse af børn, valg af livsstrategi. Fejl i sådanne sager kan være dyre. Derfor forsøger samtalepartnere i tvister at overbevise hinanden. De giver hundredvis af argumenter og forsvarer ihærdigt deres retfærdighed.

Men en person med et andet synspunkt hører ofte ikke argumenterne. Han har allerede dannet sig sin mening, så han har indvendinger mod ethvert argument. Som følge heraf forbliver begge i deres positioner. Desuden kan alle blive stødt over, at den anden ikke ønskede at forstå ham.

Lad os forestille os Yulia, der er lidt over 30. Hun har det godt – hun har en familie og et godt job. Men pigen er meget generet af den konstante følelse af træthed. Selv en ferie hjælper dig ikke med at føle dig energisk. Denne tilstand har varet gennem det sidste år, men Yulia gør intet for at ændre situationen.

Vera vil hjælpe sin veninde og begynder at lægge pres på hende: insisterer på, at Yulia laver en aftale med en terapeut i morgen. Indigneret over, at hun er så skødesløs. Husk, at denne smertefulde tilstand har stået på for længe. Tal om skjulte vira og mangel på vigtige mikroelementer. Som et resultat forbliver Yulia tavs og forsøger at stoppe samtalen. Nå, Vera siger, at hun er skuffet og slet ikke forstår, hvad der er i hendes vens hoved. Næste gang de mødes vil ikke være snart.

Hvis dette resultat ikke passer dig, kan du handle anderledes. For det første bør du acceptere det faktum, at din modstander er en intelligent person, og at han havde grunde til at vælge sin position. Så er det værd at finde ud af, hvilke grunde der formede hans synspunkter. Prøv ikke at overvælde din samtalepartner argumenter, men stil spørgsmål og lyt nøje til svarene. Måske vil han under samtalen selv drage konklusioner, som han ikke har ønsket at tænke på før.

Motiverende samtalemetode vil hjælpe gøre en svær samtale mindre følelsesladet og mere nyttig for begge modstandere. Denne tilgang hjælper med at finde et fælles sprog selv med de mest ivrige skeptikere. Nogle gange ændrer folk, der ikke kan overbevises af nogen argumenter, deres synspunkter.

Sådan gennemfører du en motiverende samtale

Her er de vigtigste reglersom vil hjælpe med at gøre samtalen nyttig:

• Stil åbne spørgsmål. Din opgave er at tale samtalepartnerså han forklarer, hvorfor han har sit synspunkt. Og han fortalte, hvordan situationen efter hans mening kunne udvikle sig yderligere. Dette kan ikke opnås med lukkede spørgsmål, der kun kan besvares med "ja" og "nej".
• Lyt nøje til din samtalepartner og prøv at se situationen fra hans synspunkt. Hvis du startede en samtale, betyder det, at du virkelig er interesseret i personens motiver. Prøv at sætte dig selv i hans sted, se på, hvad der sker gennem hans øjne. Du vil sikkert have indvendinger, men nu er tiden ikke inde til dem. Men du kan spørge, om samtalepartneren kender til et vigtigt argument, og hvad han mener om det. Eller tal om en lignende situation.
• Registrer og støt personens ønske om at ændre sig. Det er usandsynligt, at nogen gerne vil sidde fast i en vanskelig situation i lang tid. Normalt vil en person gerne vide, om der er en vej ud, og hvordan man kommer til den. Hvis din samtalepartner taler om, at du ønsker forandring, så støt ham og fortæl ham, at han allerede har taget det første skridt. Hvis han er forvirret, så spørg, hvilket resultat han gerne vil komme til. Brug derefter spørgsmål til at hjælpe ham med at forstå, hvad han kan gøre lige nu.

Din opgave er at holde et spejl foran personen, så han kan se både situationen og sin egen overbevisninger. Og jeg tænkte, at det var på tide at genoverveje nogle gamle principper. Eller i det mindste indset, at han ikke ved meget, så der er ingen grund til at være kategorisk.

Sådan kan Vera, der gerne vil hjælpe sin veninde, agere. Først bør hun spørge Yulia om, hvad der sker i livet, og hvorfor hun begyndte at dukke mindre ofte op i selskab med venner. Lad os sige, at Julia svarer, at alt er i orden. Men af ​​en eller anden grund løb jeg tør for energi, og selv ferie hjalp ikke.

Så spørger Vera måske, hvorfor hendes veninde ikke går til lægen. Antag, at Yulia siger: Jeg vil ikke spilde tid på meningsløse procedurer - de tager også energi, men i sidste ende er der ingen mening. Den videre dialog kunne udvikle sig sådan her:

"Jeg ville heller ikke gå på klinikken, hvis jeg troede, at jeg ville spilde min tid, og det ville ikke blive nemmere." Men se måske god læge? - Vera vil spørge.

- Intet behov. Jeg kan godt undvære læger.

- Kan du ikke lide dem?

- Ser du, enhver læge forsøger at finde et sår hos patienten. Slå mig i hovedet med en diagnose. Du går til din aftale, og du er sund. Tilbage - en patient, der skal drikke et bjerg af piller. Og det er alt - du lever ikke længere normalt, du får bare behandling. Jeg vil ikke have det sådan.

- Hvornår ville du gå til lægen?

- Når det bliver rigtig slemt. Men jeg håber ikke, det kommer dertil. Kroppen kan reparere sig selv. Og han har ikke brug for nogen diagnoser.

- Selvfølgelig kan han det. Men måske vi skulle hjælpe ham?

- Ved det ikke.

- Hvorfor vente, til det bliver rigtig hårdt? Hvad hvis kroppen bare har brug for vitaminer? Eller et sæt specielle øvelser. Pludselig er bare en lille ting nok, og du vil føle dig bedre. Overvej at se en terapeut, okay?

Hvad man ikke kan forvente af en motiverende samtale

Metoden er ikke en mirakelpille, der øjeblikkeligt vil gøre din modstander til en ligesindet. Ifølge Adam Grant er hver femte interviewede stadig ikke overbevist. Men det betyder ikke, at han ikke ændrer mening senere.

For hendes venners tilfælde kan Vera fortælle, hvordan et rettidigt besøg hos lægen hjalp hende eller en, hun kendte. Men beslutningen om at se en læge er Yulias. Hun vil ikke nødvendigvis være enig med Vera, men hun vil bestemt ikke glemme sin vens ord. Og måske vil han efter et par uger stadig gennemgå de nødvendige undersøgelser.

Adam Grant skrev, at en af ​​hans venner en dag spurgte, om hun skulle kom tilbage til din tidligere partner. Psykologen var sikker på, at deres adskillelse var en fejl. Men han bebrejdede ikke kvinden og rådede hende ikke til noget – han spurgte kun, hvordan hun så sin ideelle mand. Som et resultat kom hun selv til den konklusion, at det var bedre for hende at vende tilbage til sin partner.

Motiverende samtale er ikke et magisk værktøj. Måske vil samtalepartneren helt nægte at tale om et smertefuldt emne. Men det er i det mindste værd at prøve.