8 vanskelige kunder. Sådan arbejder med dem?
Tips Arbejde Og Studere / / December 19, 2019
Hvis du er en god programmør, designer eller forfatter, har du sandsynligvis tænker på at skifte til selvstændigt arbejde. Din uddannelse er ikke skyggen af tvivl, og en liste over afsluttede værker gør misundelse selv konkurrenter. Pas dog, kan den ulejlighed snige sig ind på en helt anden side.
arbejde især fuld freelancing er du god nok til at være en professionel i deres felt. Du får brug for flere og analytics færdigheder, markedsføring, evnen til at forhandle med folk. Kunderne er meget interessant og er nødt til at lede efter hver tilgang. For information om, hvordan du gør dette, vil du lære af denne artikel.
Hvad er mere vigtigt for en freelancer - være en god specialist eller være i stand til at vinde befolkningens tillid? Den entydigt svar på dette spørgsmål er nej, men verden er fuld af historier, hvor en talentfuld skaberen nedsunket i fattigdom og glemsel, og adræt snedige lægmand indsamler vellykket høst. Så glem ikke nogle gange distraheret af deres faglige uddannelse og være opmærksom på pumpning færdigheder. Det er nyttigt for dig.
1. nysgerrige
Nysgerrig kunde kan begynde med charme hans oprigtige interesse i dit arbejde. Han plejer hyperaktiv, venlig og meget, meget snakkesalig. Han falder i søvn du spørgsmål om din hvert skridt, hver selvforklarende løsninger. Denne klient ikke blot ønsker at vide, hvad du laver, men hvordan. Så det begynder at genere dig og du indser, at udgifterne til de svar og forklaringer er for lange.
Hvad skal man gøre?
Den nemmeste måde - det er rigtigt at sige, at du har travlt. Lad dem vide, at din tid er begrænset, og du ønsker at fokusere på det arbejde, der er gjort for dem. Begræns den tid hvert møde med en klient, alle telefonopkald. Hvis en spærreild af spørgsmål fortsætter, tilbyder sig som en betalt konsulent om spørgsmål af interesse.
2. ignorant
Denne type kunde vil overraske dig med en fuldstændig mangel på den nødvendige samarbejde af viden og færdigheder. Måske ordet ser lidt ru, især fordi det er som regel ældre mennesker, det er meget dårligt bevandret i computerteknologi. Du vil ikke være i stand til at kommunikere med kunden i Facebook, fordi han ikke er registreret, gør det ikke konto banken til at overføre pengene til dig, du har en halv time til at forklare over telefonen, hvordan man åbner en vedhæftet fil til punkt og prikke.
Hvad skal man gøre?
Måske vil du blive fristet til at tage fordel af situationen og få mere gavn af denne klient. Må ikke falde for fristelsen, huske om deres omdømme. Du har tillid blindt, fordi du er den bedste til jobbet, så prøv at retfærdiggøre denne tillid. Brug ikke jargon og professionel slang, så prøv at tale sproget almindeligt forstået. Vær sikker på at dokumentere alle - med disse kunder kan misforståelse af handlen. Vær tålmodig, vil den tilbage til dig.
3. klog fyr
Denne klient kan du nemt finde ud af kredsløbet af fjendtlighed, som han er omgivet. Nerdy ved alt, men bedst af alt han ved, som du er nødt til at klare deres arbejde. Det er mærkeligt, at han hyrede dig på alle, ikke?
Hvad skal man gøre?
Alle rødder problemerne er know-alls i komplekset af mindreværd og usikkerhed. De ønsker at kontrollere alt, og din respekt. Du har kun to valg i denne situation. Eller give dem, hvad de ønsker, og ikke spilde din indsats på at finde ud af, hvem ejeren af bjerget. Eller simpelthen ikke arbejde med en kunde, der ikke har tillid til dig og føler den bedste ekspert end dig.
4. gnier
De mest almindelige kunde. Beskriv behovet?
Nå, den gnier søger på nogen måde at spare på budgettet og af alle de billige måder og værktøjer vil vælge den naideshevy.
Hvad skal man gøre?
Curmudgeon bare ønsker at få arbejdet gjort til den laveste pris. Du bliver nødt til at vise forskellige muligheder for at løse problemet, da de fleste af omkostningerne, og derefter enige om at relativt billige. Gnier vil være glad for at du reddede ham en del af pengene. Gør dette arbejde hurtigt, så husk at tiden - dette er den vigtigste ressource af freelancer. Bed om en forudbetaling, eller i det mindste forhånd - nogle grådige gnier, så du ikke har råd til at betale.
5. drømmer
Dreamer tilfældigvis på planeten Jorden blot passerer med vores galakse. Hans hoved er altid fyldt med skøre ideer og store planer, der skal arbejde. Nødvendig !!!
Hvad skal man gøre?
Dreamer vil altid kræve fra dig den bedste kvalitet og korteste tid. Han var ikke enig til et kompromis og venter, han har ikke tid - han ventede på stjernerne. Hvis du siger, at du tror på deres succes, vil de elske dig, hvis du prøver at lande dem på jorden, så projektet vil have en chance i livet.
Vær vedholdende i fastsættelsen af priser og vilkår. Forklar, at grandiose projekter have en tilsvarende pris og er ikke lavet natten over. Vær opmærksom på detaljer, som drømmere ikke nedlade sig til at oplysninger.
6. assistent
Det er virkelig en fantastisk type klient, som kun kan ønske. At fremskynde arbejdet, han stræber helt oprigtig hjælp, tilbyder hjælp og støtte. Imidlertid bør dens aktiviteter rettes i den rigtige retning, så at det ikke vil blande sig.
Hvad skal man gøre?
Hvis du tilbyder at hjælpe, drage fordel af dette. Tilbyder nogle enkle opgaver, som han kan gøre. Brug den til at søge efter og strukturere de nødvendige oplysninger. Men alt hvad du behøver at vide, hvornår de skal stoppe, for ikke at give anledning til det indtryk, kunden, at det gør arbejdet for dig.
7. sprinter
Nogle gange er det bustler liv, nogle gange er der virkelig behov for presserende opgaver. Sprinterne mener, at gennemførelsen af projekter kan fremskyndes uden at ofre kvaliteten. Og det afhænger kun af dit ønske.
Hvad skal man gøre?
Vær forsigtig! Sprinterne kan ofte overtale dig til urealistiske deadlines, så hellere tage en pause og nøgternt vurdere deres evner. Ikke alle kan arbejde i et vanvittigt tempo, og ikke alle af det er nødvendigt. Organiseres. Sprinterne tendens til at vise sig selv vidundere effektivitet og organisation, så din manglende disciplin kan chokere dem.
8. små unger
Denne klient tager en kort position, og ikke tager nogen beslutninger uden samtykke af hovedet. Endnu værre, når faglige problemstillinger håndteres af én medarbejder, løn - de andre, og almindelige problemer i almindelighed kun løser bosserne. Samtidig, som regel, de har ingen idé om, hvad der foregår, og du har en kugle til hinanden som en bold.
Hvad skal man gøre?
Må ikke beslutte spørgsmål individuelt. Din klient vil ikke forstyrre ved enhver lejlighed sine overordnede, som et resultat, intet vil blive løst. Lav en liste over de ophobede problemer og ikke begynder at arbejde indtil deres endelige opløsning. Vær forberedt på den lange nedetid af dine spørgsmål vil blive drøftet og aftalt. Stræb efter at komme i kontakt med chefen, eller den person, der gjorde noget for at løse.
Og hvad kunderne er mest problematiske i din praksis? Og hvordan kan du klare?