Direktør for et indkøbs- og kontorcenter - gratis kursus fra Russian School of Management, uddannelse, dato: 7. december 2023.

Udvikling af koncept og praksis for salg af erhvervsejendomme
• Multifunktionelle komplekser (MC'er), definition, principper for dannelse.
• Koncept og klassificering af IFC'er, eksempler på gennemførte projekter.
• Fordele/ulemper ved konstruktion og implementering af multifunktionelt kompleks.
• Oprettelse af en unik idé til multifunktionelt kompleks, søge efter den optimale kombination af funktioner, synergieffekt.
• Arkitektonisk koncept, grundlæggende tekniske specifikationer for kontor-, detail- og hotelfunktioner, funktioner i kombination i et kompleks med blandet anvendelse.
• Specifikt ved udfyldning af komplekset med blandet anvendelse (træk ved at tiltrække lejere og/eller sælge plads).

• Aktuelle tendenser i dannelsen af ​​komplekser til blandet anvendelse og eksempler på vellykkede faciliteter.
• Kontorcentre (OC).
• Markedsundersøgelse. Analyse af konkurrencemiljøet. Nuværende markedssituation og fremtidige tendenser.
• Oprettelse af en unik idé. Adskillelse fra konkurrenterne. Parametre for den "ideelle" OC.
• Specifikke arkitektoniske løsninger, bestemmelse af "pladstabskoefficienten i en bygning", optimale planlægningsløsninger (eksempler).
• Systematisering af typer af kontorcentre (tekniske specifikationer) - den nuværende klassificering af kontorcentre fra Guild of Managers and Developers.
• Dannelse af basislejetaksten.
• At skrive et koncept til promovering af et objekt. Søg efter en balanceret lejerportefølje.
• Principper for opfyldning af kontorlokaler, effektiv interaktion med lejere, hovedfejl hos ejere.
• Metoder til at finde lejere på det nuværende marked.
• Dokumentarisk understøttelse af processer - titeldokumenter, typer af lejeaftaler, foreløbig aftale (fuld tekst af kontorlejeaftalen, langsigtet og kortsigtet).
• Metode til fastsættelse af lejens størrelse.
• Serviceydelser til lejere og besøgende i kontorlokaler: obligatorisk og supplerende, gældende praksis.
• Indkøbscentre (TC).
• Parametre for et "ideelt" indkøbscenter.
• Udvikling af konceptet for et indkøbscenter, fastlæggelse af indkøbscentrets format, differentiering fra konkurrenterne (trinssekvens ved beslutning om format, areal og parametre for det fremtidige indkøbscenter, fastlæggelse af en evt. sammensætning af lejere).
• Pre-sale forberedelse, pre-mægler, tekniske specifikationer af nøglelejere (regler for "pre-brokerage" - indsamling og analyse af svar fra lejere om muligheden for at komme ind i projektet).
• Udarbejdelse af et teknologisk koncept. Specifikationer for arkitektoniske løsninger (specifikationer for design baseret på et teknologisk koncept, tekniske specifikationer for de vigtigste "anker" lejere).
• Dannelse af lejepriser. Udarbejdelse af en handelsplan. Fastsættelse af lejepriser i et indkøbscenter; procent af lejerens omsætning; arbejde med ankerlejere (den nuværende praksis med at aftale kommercielle vilkår med "ankre").
• Opbygning af effektive relationer med nøglelejere.
• Udarbejdelse af handelsplan (analyse af lejeindtægter under opførelse eller rekonception af et indkøbscenter).
• Dokumentarunderstøttelse af processer, titeldokumenter, typer af lejeaftaler, foreløbig aftale. Aftale under hensyntagen til en procentdel af omsætningen (fulde tekster til de foreløbige og hovedlejeaftaler, under hensyntagen til procentdelen af ​​lejers omsætning).
• Obligatoriske og yderligere (relaterede) funktioner. Shopping og aktiv fritid. Quests, trampolincentre, kulinariske skoler, museer, udstillinger, zoologiske haver. Shoppingcenter som social platform (eksempler på nye succesrige shoppingcentre).
• Sikring af maksimal belægning af lejepladser. Grundlæggende regler for effektiv søgning, udvælgelse og placering af lejere (indledende tiltrækning af lejere, organisering af fremvisning af ejendommen og levering af information, ansvar for udlejningsansvarlige).
• Indkøbscentre – typer, klasser, fordele, trends. Eksempler på vellykket russisk erfaring.
• Postulater af forhandlingsprocessen med lejere. Prisbegrundelse.
Systematisk organisering, positionering og promovering af erhvervsejendomme
• Baggrund. Fremkomsten af ​​"shoppingcenter"-formatet. Moderne multifunktionelle komplekser: shopping og underholdning, detail- og kontorkomplekser.
• Dannelse af konceptet for produktlinjen til et shopping- og underholdningscenter. Typer og typer af indkøbs- og underholdningscentre. Andre satellitfunktioner for at sikre pladsbelægning. Eksempler på vellykkede løsninger.
• Zoneinddeling af indkøbscentre: ind- og udgange, parkering, "varme" og "døde" zoner i indkøbscentre. Optimal balance mellem brugte og tekniske områder.

Teknikker til at genoplive "døde" zoner.
• Sikre at indkøbs- og underholdningskomplekset er fyldt.
• Anker lejere i indkøbscenteret. Retning af forbrugerstrømme. Områder med koncentration af potentielle købere. Organisering af et navigations- og informationssystem i indkøbscenteret.
• Arbejde med kunder: identifikation af målgruppe, køberportræt, efterspørgselsstruktur. Tjenester for besøgende: grundlæggende (obligatorisk) og yderligere. Organisering af food courts og food outlets. Underholdningsområder i et indkøbscenter.
• Ændringer i forbrugernes efterspørgsel - hvordan forbrugsmønstrene ændrer sig.
• Arbejde med konkurrenter: konkurrenceanalyse, konkurrencefordele, metoder til at tiltrække kunder. Aktiviteter rettet mod forfremmelse (åbning, forfremmelse og "skift" fra en konkurrent).
• Behovet for genforståelse eller tilstrækkelige marketingværktøjer.
• Marketingværktøjer til at øge salget.
• Event management til markedsføringsformål.
• Marketingfunktioner i administrationsselskab.
• Branddannelse og udvikling.

Forretningsmodel for et administrationsselskab i erhvervsejendomme
• Tilstanden på ejendomsmarkedet.
• Introduktion.
• Analyse af erhvervsejendomsmarkedet.
• Typer af erhvervsejendomme, deres karakteristiske træk: detailejendomme, kontorejendomme, lagerejendomme.
• Multifunktionelle komplekser.
• Ejendomskompleks som forvaltningsobjekt.
• Administrationsselskabets forretningsprocesser.
• Administrationsselskabets hovedaktiviteter.
• Detaljerede forretningsgange - til selvstudium.
• Udvikling af administrationsselskabets organisatoriske og funktionelle struktur.
• Valg af ledelsesmodel for administrationsselskabet.
• Typer af organisationsstrukturer, fordele og ulemper.
• Interaktion mellem tjenester.
• Løsning af problemet med "duplikering" af funktioner.
• Delegation af myndighed.
• Case: udvikling af en organisatorisk og funktionel struktur i et administrationsselskab for et givent objekt.
• Administrationsselskabets hovedafdelinger. Sammensætning, opgaver, forskrifter.
• Nøgledivisioner for drift og vedligeholdelse af faciliteter.
• Teknisk drift service-facility management.
• Rengøringsservice.
• Ikke-kernedivisioner.
• Administrativ afdeling. Central reception.
• Byggekontroltjeneste.
• Sikkerheds- og sikkerhedsservice.
• Flow af besøgende, mekanismer til at styre dem - til uafhængig undersøgelse.
• Case: adskillelse af besøgsstrømme i et specifikt multifunktionelt kompleks og en algoritme til styring af disse strømme.
• Kommerciel ledelse - ejendomsadministration, salgsplaner, salgsstrategi.
• Case: analyse af situationen mellem udlejer og lejer-debitor under en krise.
• Moderne ingeniørudstyr af bygninger.
• Hvilke "små ting" kan blive den største fordel.
• Styring af forbrugte forsyningsressourcer. Kompleks forsendelse.
• Funktioner ved styring af multifunktionelle komplekser.
• Typer af ejendomsadministrationsaftaler: aftaler om helhedsforvaltning af ejendommen med ejer, aftale vedr. vedligeholdelse og vedligeholdelse af anlægget med lejer (ejer), aftale om refusion af forsyninger, aftale leje.
• Sag: Vælg typen af ​​kontrakt for styring af et givent objekt.

Lejeforhold
• Kriser på ejendomsmarkedet. Force majeure og statsstøtteforanstaltninger til lejere.
• Forhandlinger med lejere under en krise.
• Sådan forbereder du dig til forhandlinger med lejere.
• Hvad du skal vide om modparten, før du starter forhandlinger. Plan b.
• Grundlæggende forhandlingsstrategier. Måder at nå til enighed med lejeren.
• Forhandlingspsykologi. Hovedkanaler for indflydelse på modparten.
• Styring af atmosfæren i forhandlingerne.
• Urimelige forhandlinger. Krænkelse af parternes interesseafvejning.
• Lejers handlinger for at reducere huslejen og udlejers modforanstaltninger.
• Strategi for interaktion med lejere under en krise.
• Værksted. Reduktion af leje til gengæld for forlængelse af kontrakten: fastsættelse af rabattens størrelse.
• Lejeaftalens vilkår, som bliver særligt relevante under en krise.