Der er tradition for, AppleCare supportmedarbejdere fortrolig med funktionerne i de nye enheder og operativsystemer, før du kører dem. Dette er for at sikre, at der i de fremtidige brugere til at modtage kvalificeret støtte. Ifølge 9to5mac, har Apple allerede begyndt at træne medarbejderne finesser af at arbejde med OS X Mavericks, som blev udgivet i oktober.
Typisk er disse begivenheder starte et par uger før lanceringen af et nyt produkt. Ifølge rygter, den 22. oktober, samtidig med iPad 5 og iPad mini 2 vil blive afholdt den officielle lancering af Mavericks. Vær især opmærksom Apple beder om at behandle processen med at installere styresystemer, som kan give problemer for brugerne. Samlet sats for AppleCare medarbejdere designet til 6 timer. Samtidig vil de bryde op i små grupper, så oplysningerne ikke er lækket til tredjepart. Disse træninger blev gennemført, og før lanceringen af iOS 7. Så er det centrale punkt var sikkerhed, særlig opmærksomhed blev udbetalt til Find min iPhone og aktivering Lock, som beskytter mod tyveri gadgets. Også diskuteret er "chips" som et nyt kamera interface, kontrolpunkt, AirDrop, iTunes Radio og foto deling via iCloud.