Hvad er designere, for at få os til at bruge penge, og for at opfylde løfter
Danner / / December 19, 2019
Økonomisk teori har længe gået på den antagelse, at folk tænke logisk og lidenskabsløst træffe beslutninger styret af deres egne interesser. Men den øgede indflydelse adfærdsmæssige økonomi i de sidste par år, hvis tilhængere har fundet, at en sådan situation er forkert. Faktisk folk er komplekse væsener, som ofte er afhængige af følelser og intuition når de træffer beslutninger, selv om nogle gange disse beslutninger er i strid med sund fornuft.
virksomheden Opower Vores designere har en masse tanker om, hvordan man kan kombinere en komfortabel og æstetisk mekanisme for interaktionen af brugeren med videnskaben om adfærd, at motivere hver person til at spare på energien. Vi mener, at en forståelse af psykologi og videnskabelige grundlæggende elementer i, hvordan mennesker bearbejde information, træffe beslutninger og træffe foranstaltninger, der giver os mulighed for at skabe mere effektivt designHvilket til gengæld hjælper os med at nå deres mål.
Sådan bruger behaviorismen - videnskaben om adfærd - i design? Lad os se på tallene. Disse tilsyneladende objektive informationselementer faktisk let at subjektiv fortolkning. Forståelse psykologi tal ville være nyttigt i at skabe en bred vifte af design produkter - fra hjemmesider af online butikker til fitness tracker app eller software til business intelligence. Generelt i tilfælde, hvor den numeriske oplysninger er en integreret del af fremtidens produkt.
Glasset er halvt fuldt eller halvt tomt?
Lad os se på et glas fyldt med saft jævnt til midten. Hvis du spørger dig om at beskrive indholdet i glasset, kan du gøre dette på mange forskellige måder. Man kan sige, at glasset er halvt fuldt, halvt tomt, indeholder 0,2 liter væske, 110 kalorier, 20 g sukker og 200% af det daglige behov for C-vitamin - Alt dette svarer nøjagtigt til indhold glas. Men vores hjerne reagerer på alle disse egenskaber er ikke det samme. Dette fænomen er kendt i psykologi som effekten af indramning (eller indramning), forklarer, hvordan en og samme indsendte oplysninger med mindre ændringer, kan dramatisk ændre vores opfattelser og påvirke vores løsninger.
alt er relativt
I 1981, Amos Tversky (Amos Tversky) og Daniel Kahneman (Daniel Kahneman), grundlæggerne af adfærdsmæssige økonomi, har foretaget en undersøgelse, der viste, hvordan en ramme effekt har en psykologisk effekt på vores valg.
Når undersøgelsens deltagere blev spurgt, om de er villige til at drive de ekstra 20 minutter til at købe en lommeregner for $ 15, $ 5 billigere, næsten 70% sagde ja. Men når du bliver spurgt, om de er villige til at drive de ekstra 20 minutter til at købe en jakke til $ 125 til $ 5 billigere, kun 29% af de adspurgte svarede bekræftende. Hvorfor? Besparelser på $ 5 er rimeligt, og i virkeligheden, og i en anden sag, men en rabat på 33% ses som et mere attraktivt tilbud end en rabat på 4%, så vi er villige til at sætte i en større indsats for hende.
Et andet klart eksempel på effekten af framing i aktion, kan findes i bogen af Dan Ariely (Dan Ariely) «Forudsigeligt irrationel». I 1990 Williams-Sonoma for første gang præsenteres i sin butikker bagemaskine. På det blev installeret pris på $ 275. Efter de ikke-skinnende salg shop inviteret konsulenter, der rådes til at frigive en forbedret model med en pris på $ 429.
Og salget sprang. Kun folk begyndt at købe er ikke en præmie model og originalt, for $ 275. Hvorfor? Uden optioner til kunderne var svært at afgøre, om bagemaskinen pengene værd. Men i forhold til de meget dyrere modeller af den oprindelige lignede en attraktiv mulighed. Denne effekt - anker effekt - ofte bevidst anvendes i detailhandlen.
Overvej udgivelsen af selskabet Apple - Apple Watch Edition til 10 000 dollars. Selv om virksomheden ikke har planer om at sælge millioner af eksemplarer af modellen Edition, eksistensen af et sådant produkt i sig selv øger anker effekt. På baggrund af en sådan købesum Sport model for $ 349 forekommer det rimeligt.
Lignende teknikker kan anvendes i andre situationer ikke er relateret til prisfastsættelse. I Opower vi er på udkig efter en måde at overbevise folk til at bruge mindre energi i hjemmet. De fleste mennesker er ikke særlig velbevandret i energienheder måling, såsom kilowatt, eller vilkår, men at spare penge er ofte for lille til at være en reel motivator. Derfor, for at gøre vores budskaber mere forståelig og overbevisende, vi bruger rente sammenligninger.
Og et andet eksempel. Vores team har udviklet en grænseflade, der ville hjælpe folk til at installere energibesparende temperatur i sommer og vinter. Vi har tilføjet til tips sæsonbetonede kampagner og application programming termostaten. Vi har lært at tælle de betydelige energibesparelser fra disse bestræbelser, og derved tilskynde folk til at vælge mere effektive temperaturindstillinger.
Når de små detaljer ligegyldigt
Vi kender alle de tricks, markedsførere bruger til prisen syntes nedenfor: gøre prisen på lidt mindre end en rund tal (for eksempel $ 49,99 i stedet for $ 50). Denne metode er populær af den simple årsag - det virker.
Ikke desto mindre er mange mærker begyndt at bevæge sig væk fra brugen af denne teknik, i betragtning af at priserne niere forbundet med cheapness frem for kvalitet. For at øge interessen for priserne på deres varer og tjenester, de bruger andre psykologiske teknikker.
Undersøgelser viser, at prisen uden komma og ingen kommaet opfattes som mere rimelig. For eksempel ser det ud til, at de varer, der udbydes til 1000 dollars, er mindre værd end prisen på varer fra skrevet så meget som $ 1.000 eller $ 1,000.00. Dette princip anvendes Airbnb, og derved øge interessen for deres lister, og dermed antallet af bookinger via tjenesten.
I en anden undersøgelse blev det konstateret, at hvis du fjerner dollartegn ($) af prisen, reducerede følelsesmæssig "smerte" af behovet for at betale, og det påvirker vores tendens til at bruge. Denne strategi bruges ofte i high-end restauranter og luksusbutikker. Se, det ligner den prisliste vin The French Laundry: de er skrevet uden symboler og tal.
At der er et billede
Vores verden er oversvømmet med digitale systemer, sensorer og Smart SoupMen spørgsmålet er stadig det samme: hvordan kan vi fremhæve noget vigtigt blandt den enorme mængde data, der fortsætter med at vokse hver dag?
Udfoldet tabel - en praktisk løsning, når du indsamler data eller udføre beregninger. Men fra design synspunkt, bordet er ikke den mest effektive måde at fortælle en historie eller fremhæve vigtige oplysninger.
En nylig undersøgelse fra Cornell University fandt, at når de numeriske værdier suppleres diagrammer og andre billeddannende midler, de angivne information er meget overbevisende stiger.
Se på et eksempel Fitbit - Jeg lignede en personlig konto i ansøgningen et par år siden og i dag.
Visualisering hjælper til bedre at repræsentere numeriske data af flere grunde. C nyt design Fitbit viser data om brugeraktivitet, hvilket bidrager til deres visuelle hjælpemidler, der tiltrækker vores opmærksomhed og hjælp til at fokusere på de vigtigste oplysninger. Hertil kommer, grafik bidrage til en mere eftertænksom opfattelse. Endelig statuslinjen udnytter effekt ZeigarnikVi husker bedst det afbrudte handling end fuldstændig, og det styrker vores ønske om at nå målet (og Uanset hvad du ønsker: sat en ny rekord i uddannelse, sove på en tidsplan eller træk for dag).
Brugen af indramning effekt til prisen på detaljer og data visualisering... Disse eksempler viser hvordan designere kan gøre numerisk information mere meningsfyldt, overbevisende, skubbe til handlinger.